มาเริ่มสร้างบรอดแคสต์กันเลย 👇🏻

เพิ่มบรอดแคสต์

มี 2 หัวข้อให้เลือก
1. บรอดแคสต์ใหม่ อ่านเพิ่มเติม
2. บรอดแคสต์ซ้ำเฉพาะคนที่ยังไม่ได้รับ อ่านเพิ่มเติม

บรอดแคสต์ใหม่

1. พิมพ์ชื่อบรอดแคสต์

2. เลือกช่องทางการบรอดแคสต์
– สามารถเลือกส่งถึงผู้ใช้จาก Facebook, Line, Instagram,Tiktok ได้

3. เลือก Filter กำหนดกลุ่มเป้าหมาย
ช่วยให้คุณเลือกส่งข้อความไปยังเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่ต้องการ
* Filter ที่สามารถเลือกได้จะเปลี่ยนตามเงื่อนไขของแต่ละช่องทาง

ข้อมูลทั่วไป
→ เลือกได้ตามเพศ, ชื่อ, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล

การสนทนา
→ กำหนดตามวันที่สนทนาเริ่มต้น/ล่าสุด, ประเภทลูกค้า

พฤติกรรม
→ ระบุจำนวนครั้งที่ซื้อ และยอดซื้อขั้นต่ำ-สูงสุด

สถานะ
→ กรองตามสถานะการชำระเงิน และการสมัครรับข่าวสาร

Tag (ป้ายกำกับ)
→ เลือก Include หรือ Exclude แท็ก เช่น “VIP”, “เคยซื้อเซรั่ม”
Include : เลือกส่งเฉพาะลูกค้าที่มีแท็กนี้เท่านั้น
Exclude : ตัดลูกค้าที่มีแท็กนี้ออกจากการส่ง

ระบบสะสมแต้ม ZRM
→ กรองเฉพาะลูกค้าที่เป็นสมาชิกในระบบสะสมแต้ม

ภาพตัวอย่าง:

4. ตั้งค่ารายละเอียดข้อความบรอดแคสต์
หน้านี้ใช้สำหรับตั้งค่าข้อความที่จะส่งไปยังลูกค้า โดยสามารถเลือกประเภทข้อความ, รูปแบบแจ้งเตือน, สร้างเนื้อหาที่ต้องการได้อย่างอิสระ, ตั้งเวลาบรอดแคสต์ และสามารถคำนวณจำนวนผู้ใช้ที่คาดว่าจะได้รับบรอดแคสต์ได้

ประเภทข้อความ อ่านเพิ่มเติม

       •   ข้อความภายใน 24 ชม ส่งข้อความโปรโมชัน/ส่งเสริมการขายให้ลูกค้าที่เคยคุยกับเพจภายใน 24 ชั่วโมงล่าสุด

       •   อัพเดตเกี่ยวกับแอคเคานต์ : แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีลูกค้า เช่น การสมัครเรียน, การลงทะเบียน, การเปลี่ยนแปลงในระบบสมาชิก ** ต้องมีข้อมูลบัญชีลูกค้าในข้อความ

       •   อัพเดตเกี่ยวกับอีเวนท์ : แจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับงานที่ลูกค้าลงทะเบียนไว้ เช่น วันเวลา สถานที่ รหัสจอง หรือสถานะกิจกรรม **ต้องมีชื่ออีเวนท์ในข้อความ

       •   อัพเดตหลังการขาย : ข้อความจะต้องเป็นการอัพเดตข้อมูลต่างๆหลังการขาย อาทิเช่น คอนเฟิร์มการชำระเงิน, อัพเดตสถานะการจัดส่ง

บรอดแคสต์ช่องทาง LINE

สามารถเลือกรูปแบบ

 •   Friends
รูปแบบ Friends จะเลือก Filter กลุ่มเป้าหมายได้ 3 แบบ คือ Broadcast, Narrowcast, ตั้งค่าเอง

 •   Group (เพียงแค่มีแชทบอทอยู่ในกลุ่ม ก็สามารถบรอดแคสต์ถึง Line Group นั้นได้ทันที)

กลุ่มเป้าหมายแบบ Broadcast
การบรอดแคสต์ถึงผู้ใช้งานทั้งหมดบน Line โดยไม่อ้างอิงตามผู้ใช้งานบนระบบ ZWIZ

กลุ่มเป้าหมายแบบ Narrowcast
การบรอดแคสต์แบบ Narrowcast จะส่งไปถึงกลุ่มเป้าหมายตามผู้ใช้บน LINE และสามารถกำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติมเองได้

1. เลือกกลุ่มเป้าหมายที่มีการสร้างไว้บน ZWIZ หรือ LINE
หมายเหตุ :
– จำนวน Target Reach ของ LINE Official Account ต้องมีจำนวนตั้งแต่ 100 คนขึ้นไป
– เงื่อนไขการกรองกลุ่มเป้าหมาย บน LINE Official Account จำนวนผู้รับข้อความต้องมากกว่า 50 คนขึ้นไป
– เงื่อนไขการกรอง และระบุกลุ่มเป้าหมายมากกว่า 1 กลุ่ม บน LINE Official Account จำนวนผู้รับข้อความต้องมากกว่า 50 คนขึ้นไป

2. เลือก Filter เงื่อนไขเพิ่มเติมได้

Age : อายุ ( มากกว่าหรือเท่ากับ(ปี) และ น้อยกว่าหรือเท่ากับ(ปี) )

Gender : เพศ ( ชาย, หญิง )

App Type : ช่องทาง ( IOS, Android )

Area : พื้นที่

Subscription Period : ระยะเวลาที่เป็นเพื่อนใน Line ( มากกว่าหรือเท่ากับ(วัน) และ น้อยกว่าหรือเท่ากับ(วัน) )

3. เลือกจำกัดโควต้าการส่งข้อความ
– ส่งตามกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเท่านั้น (ส่งทั้งหมด)
– ส่งตามกลุ่มเป้าหมายหรือจำนวนที่ยังเหลือในโควต้าเดือนนี้ เช่น กลุ่มเป้าหมาย = 20 คน แต่โควต้าเหลือแค่ 10 จะส่งแค่ 10 คน
– ส่งตามจำนวนที่น้อยที่สุดระหว่างเป้าหมายหรือค่าสูงสุดที่กำหนดไว้ เช่น กำหนด จำนวนสูงสุด = 100 จะส่งให้ที่ 0-100 คน หรือถ้ากลุ่มเป้าหมายนั้นมี 20 จะส่งไปแค่ 20 จากจำนวนสูงสุด
– ส่งเท่าที่น้อยที่สุดจาก โควต้าการส่งข้อความของเดือนนี้, ค่าสูงสุด, หรือกลุ่มเป้าหมาย เช่น กลุ่มเป้าหมาย = 100 คน ตั้งค่าสูงสุดไว้ที่ 50 มีโควต้าคงเหลือ 800 = จะส่งแค่ 50 คน

กลุ่มเป้าหมายแบบ ตั้งค่าเอง

รายละเอียดกลุ่มเป้าหมายแบบตั้งค่าเอง อ่านเพิ่มเติม

บรอดแคสต์ซ้ำเฉพาะคนที่ยังไม่ได้รับ

บรอดแคสต์ซ้ำเฉพาะคนที่ยังไม่ได้รับ
ใช้ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดขณะส่งบรอดแคสต์ หากต้องการส่งซ้ำ ระบบจะส่งเฉพาะให้ผู้ที่ยังไม่ได้รับเท่านั้น ไม่ซ้ำกับคนที่เคยได้รับแล้ว

1. เลือกบรอดแคสต์ที่เคยบรอดแคสต์ไปแล้วต้องการส่งซ้ำเฉพาะคนที่ยังไม่ได้รับ

2. หลังเลือกบรอดแคสต์ ระบบจะแสดงการตั้งค่าเดิมให้โดยอัตโนมัติ สามารถแก้ไขเพิ่มเติมก่อนส่งได้ทันที

วิธีดูหน้าสถิติการบรอดแคสต์

กดปุ่ม ลูกตา เข้าไปดูรายละเอียดที่บรอดแคสต์ได้เลย

จะแสดงเป็น 3 หัวข้อ สถิติการมีส่วนร่วม, รายละเอียดกลุ่มเป้าหมาย, รายละเอียดบรอดแคสต์
ซึ่งข้อมูลที่แสดงผลจะขึ้นอยู่กับแต่ละช่องทางด้วยนะคะ

ภาพตัวอย่างหน้าสถิติบรอดแคสต์ช่องทาง Line: