Blog By ZWIZ.AI – Social Media Automation Platform

ใช้งาน ZPT Generative AI คู่กับ ZWIZ.AI แชทบอท การตอบแชทจะดูโปรขึ้นขนาดไหนกันนะ!

Jan 15, 2025

สำหรับใครที่ใช้งาน ZWIZ.AI แชทบอทอยู่แล้ว ก็จะพอรู้ว่า ZWIZ.AI เป็นแชทบอท AI ที่ตอบคำถามตาม Intent-Based หรือตามคำตอบที่เราได้สร้างเอาไว้ตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยจะมี AI เป็นส่วนช่วยในการตรวจจับคำถามที่ลูกค้าส่งเข้ามา ถ้าลูกค้าพิมพ์ผิดเล็กน้อยบอทก็ยังเข้าใจและตอบได้อยู่ แต่วันนี้เรามี Solutions สุดล้ำกับการนำ Generative AI อย่าง ZPT มาใช้งานคู่กับ ZWIZ.AI แชทบอท ที่จะช่วยทำให้การตอบคำถามหรือให้ข้อมูลลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า รวมถึงแชทบอทจะทำให้ช่วยลดงานแอดมินได้เยอะขึ้นอีกด้วย ถ้า ZPT ทำงานร่วมกับ…

ดูประวัติการตอบคำถาม ZPT พร้อมเทคนิคสอนบอทให้ฉลาดขึ้น!

Jan 15, 2025

หลังจากให้ ZPT ช่วยตอบคำถามตามข้อมูลที่เราใส่ไปในระบบให้แล้ว บางครั้งเราก็อาจจะคิดไม่ถึงว่าลูกค้าจะพิมพ์ถามเรื่องที่นอกเหนือจากสิ่งที่เราเพิ่มข้อมูลเอาไว้ด้วยแหะ🧐 เราเลยมีเครื่องมือที่จะช่วยทำให้คุณเห็นภาพรวมการทำงานของบอทได้ว่า... "สรุปแล้วคำถามไหนบ้างที่ลูกค้าถามมาแล้วบอทตอบได้?" หรือ "คำถามไหนที่ลูกค้าถามมาแล้วบอทไม่เจอข้อมูลเลยตอบไม่ได้?" นั่นก็คือหน้าเมนู "ประวัติ" นั่นเอง หน้าประวัติในระบบ ZPT จะเป็นเมนูสำหรับการตรวจสอบข้อมูลคำถาม - คำตอบที่บอททำงานให้ พร้อมสามารถนำข้อมูลนี้มาวิเคราะห์และปรับปรุงการตอบคำถามหรือเพิ่มข้อมูลให้แชทบอทได้ทันที เรามาดูวิธีการใช้งานเมนู "ประวัติ" กันเถอะ.. ในเมนูนี้จะมี ตารางแสดงข้อมูล ที่มีรายละเอียดชัดเจน โดยแต่ละหัวข้อจะมีรายละเอียด ดังนี้ ส่วนที่ 1 : ข้อมูลคำถามที่ระบบได้รับ คอลัมภ์…

วิเคราะห์ข้อมูลอย่างมืออาชีพด้วยหน้าวิเคราะห์ในระบบ ZPT

Jan 15, 2025

หน้าวิเคราะห์ในระบบ ZPT ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานระบบได้ง่ายยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาที่มีการใช้งานมากที่สุด หรือคำถามยอดนิยมที่ผู้ใช้ถามบ่อย หน้านี้เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้คุณวางแผนและปรับปรุงการให้บริการได้อย่างแม่นยำขึ้น หน้าวิเคราะห์ดูข้อมูลอะไรได้บ้าง? 1. ช่วงเวลาที่คนใช้เยอะที่สุด แผนภูมิแท่งแสดงช่วงเวลาที่มีการใช้งานระบบสูงสุด ช่วยให้คุณทราบว่า เวลาไหนที่ลูกค้าของคุณมักจะทักเข้ามาสอบถามมากที่สุด ตัวอย่างข้อมูลในภาพ: มีการทักเข้ามาสอบถามสูงสุดช่วง 17:00-18:00 น. Tips: ใช้ข้อมูลนี้เพื่อจัดการเวลาการทำงานเพิ่มเติม โดยอาจจะปรับให้แชทบอทเปิดใช้งานช่วงนี้เป็นหลักเพื่อช่วยเบาแรงแอดมินได้มากขึ้น! 2. สรุปคำถามยอดนิยม อีกหนึ่งข้อมูลที่สามารถดูได้จากหน้าวิเคราะห์นี้คือ สรุปคำถามยอดนิยม ในส่วนนี้จะเป็นการแสดงคำถามที่ลูกค้าสอบถามมาทั้งหมด โดยจะเห็นได้ว่าบางคำถามก็มีการถามมากกว่า 1 ครั้งด้วยนะ ตัวอย่างข้อมูลในภาพ: คำถามเรื่องการจอง การชำระเงิน…

วิธีเพิ่มแอดมินเข้าระบบหลังบ้าน ZPT

Jan 15, 2025

หากต้องการเพิ่มแอดมินเข้ามาที่ระบบหลังบ้านของ ZPT สามารถทำได้ 2 วิธีตามด้านล่างนี้เลย วิธีที่ 1 : เพิ่มจากระบบ ZPT ที่เมนู “ตั้งค่า” กดปุ่ม “+ เพิ่มผู้ใช้” จากนั้นระบุอีเมลแอดมินที่ต้องการเข้ามาใช้งาน โดยสามารถเลือกบทบาทของแอดมินในการเข้าใช้งานระบบได้ โดยระบบจะมีทั้งหมด 2 บทบาทคือ 1. ADMIN : แก้ไขได้ทุกหน้า (สิทธิ์การใช้งานสูงสุด) 2. MEMBER : อ่านได้อย่างเดียวทุกหน้า เมื่อระบุข้อมูลเรียบร้อยแล้วให้กดรูป “เครื่องบินกระดาษ” เพื่อส่งคำเชิญไปทางอีเมลของแอดมินต่อไป ในฝั่งของแอดมินที่เราเพิ่มเข้ามา จะได้รับอีเมลคำเชิญหน้าตาเหมือนในรูปด้านล่างเลย กรณีแอดมินเคยสมัครสมาชิก ZWIZ MEMBER…

ราคาแพ็กเกจใช้งาน ZPT พร้อมชี้เป้ารับ “โควตา ZPT” ฟรี! 100 โควตา

Jan 15, 2025

สำหรับใครที่ต้องการมีแชตบอต AI เป็นของตัวเอง ตอนนี้คุณสามารถ สร้างแชตบอตปัญญาประดิษฐ์ (Chatbot AI) ของคุณเองได้เพียง 5 นาที! ด้วย ZPT ได้แล้วนะ การใช้งาน ZPT จะมีค่าใช้จ่ายเป็น "โควตา" โดยนับจากการตอบคำถามของแชตบอตที่ใช้ตอบข้อความผ่าน ZPT คุณสามารถเช็คจำนวนโควตาคงเหลือ หรือจำนวนโควตาที่ใช้งาน ได้ที่เมนู "หน้าหลัก" ตามรูปภาพนี้เลย คุณสามารถเพิ่มจำนวนโควต้าได้จากการซื้อแพ็กเกจเพิ่มเติม สำหรับรายละเอียดแต่ละแพ็กเกจจะมี ดังนี้ S PLAN : 10,000 โควตา…

สร้างแชทบอท Generative AI (Chatbot AI) ของคุณเองได้เพียง 5 นาที! ด้วย ZPT

Jan 15, 2025

ปัจจุบันแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถโต้ตอบกับมนุษย์ผ่านคำสั่งภาษาธรรมชาติได้ อย่าง ChatGPT, Gemini หรือโมเดลอื่นๆ ก็เป็นการนำข้อมูลมาตอบคำถามจากถังข้อมูลขนาดใหญ่หรือข้อมูลจากหลายๆที่ ถ้าอยากมีเป็นของตัวเอง หรือตอบเฉพาะเรื่องที่เราอยากให้ตอบ คงจะต้องเขียน Code สร้างเป็นโมเดลของตัวเองโดยเฉพาะ แบบนี้สงสัยจะใช้เวลาเกือบเดือน!! แต่เดี๋ยวก่อน!!.. เรามี ZPT ที่จะเป็นเครื่องมือช่วยทำให้การสร้างแชทบอท AI ไว้สำหรับถาม-ตอบข้อมูล ตามเอกลักษณ์ของคุณโดยเฉพาะได้ง่ายขึ้น! ขั้นตอนการสร้างแชทบอท AI ด้วย ZPT ก็ง่ายมากๆ เพียงตั้งค่า 3 เมนูหลักก็สามารถใช้งานได้ทันที! พร้อมยังมี "ส่วนพิเศษ" ที่สามารถใช้งานเชื่อมต่อกับ…

ต่ออายุแพ็กเกจแชทบอทอัตโนมัติ ใช้งานแบบไม่สะดุดเมื่อชำระเงินผ่านบัตรเครดิต

Jan 14, 2025

สำหรับลูกค้าท่านไหนที่พบปัญหาลืมต่ออายุแพ็กเกจ รู้ตัวอีกทีก็แพ็กเกจแชทบอทหมดอายุแล้ว🥲 เราเพิ่มช่องทางการ ต่ออายุแพ็กเกจอัตโนมัติ เมื่อชำระค่าแพ็กเกจผ่านบัตรเครดิตให้แล้วนะ! ทั้ง สะดวก และ ปลอดภัย แถมยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติได้ทุกเมื่อ โดยการเปิดใช้งานต่ออายุแพ็กเกจอัตโนมัติ จะสามารถทำได้เมื่อทำการซื้อแพ็กเกจ จะมีขั้นตอนอย่างไรบ้างมาดูกันเลย ขั้นตอนการเปิดใช้งานต่ออายุแพ็กเกจอัตโนมัติ 1. เข้าสู่ระบบหลังบ้าน และ ไปที่เมนู "อัพเกรดแพ็กเกจ" เลือก แพ็กเกจที่ต้องการ แล้วกดซื้อแพ็กเกจตามปกติ เมื่อกดปุ่ม "ซื้อแพ็กเกจ" จะมีหน้าต่างให้กรอกข้อมูลสมาชิก ZWIZ Member หากยังไม่มีบัญชีสมาชิก ให้เลือก ดำเนินการต่อโดยไม่สมัครสมาชิก…

การเพิ่มข้อมูล “คลังความรู้” เพื่อให้ข้อมูลแชทบอทปัญญาประดิษฐ์บน ZPT

Jan 14, 2025

หลังจากที่ทำการตั้งค่า "ชุดคำสั่ง" เพื่อสร้างคาแรคเตอร์แชทบอทบน ZPT มาเรียบร้อยแล้ว สิ่งที่ขาดไม่ได้คือ "คลังความรู้" หรือการสร้างฐานข้อมูลที่แชทบอทจะนำไปตอบคำถาม โดยถ้าอยากจะสร้างแชทบอทให้เป็นข้อมูลที่คุณต้องการมากที่สุดก็สามารถใส่ข้อมูลของคุณได้เต็มที่ (ยิ่งใส่ละเอียดบอทก็จะยิ่งฉลาดสุดๆเลยหล่ะ💡) แล้ววิธีการใส่ข้อมูลเพื่อสอนให้แชทบอทตอบคำถามได้เฉพาะเจาะจงมากขึ้นต้องทำยังไงบ้าง? เรามาดูวิธีการตั้งค่ากัน วิธีการเพิ่มข้อมูลมีทั้งหมด 3 วิธี ด้วยกันนั่นก็คือ.. 1. เพิ่มข้อมูลด้วยการพิมพ์ใส่ในระบบเลย ก่อนอื่นก็เริ่มที่เมนู "คลังความรู้" จากนั้นกดปุ่ม "+ เพิ่มไฟล์" หลังจากกดปุ่มแล้วจะเจอหน้าตาแบบนี้👇 การพิมพ์ข้อมูลในหน้านี้สามารถเลือกตั้งค่าได้ 2 แบบด้วยกัน คือการเพิ่ม "เนื้อหาความรู้" และการเพิ่มแบบ…

การตั้งค่า “ชุดคำสั่ง” เพื่อสร้างคาแรคเตอร์แชทบอทบน ZPT

Jan 14, 2025

ในเมนูชุดคำสั่งนี้จะเป็นการตั้งค่าคาแรคเตอร์และข้อมูลพื้นฐานของตัวแชทบอทเพื่อให้ตอบคำถามได้แบบมีเอกลักษณ์ในแบบที่เราต้องการได้ สำหรับการตั้งค่าในเมนู "ชุดคำสั่ง" จะมีการตั้งค่าทั้งหมด 3 ส่วนหลักๆด้วยกันคือ 1. การตั้งค่า "ข้อความต้อนรับ" และ "คำถามเริ่มบทสนทนา" สำหรับหน้าเว็บแชทบอท 2. การ "ตั้งค่าบอท" เพื่อสร้างเอกลักษณ์และคาแรคเตอร์ในการตอบคำถาม 3. การตั้งค่า "ตัวเลือกเพิ่มเติม" เพื่อกำหนดเงื่อนไขในการตอบคำถามที่หน้าเว็บไซต์ เมื่อเราตั้งค่า "ชุดคำสั่ง" แล้วก็จะทำให้บอทของคุณมีเอกลักษณ์ในการตอบ หรือบุคลิกในการตอบคำถามได้มากขึ้นแบบนี้.. เรามาดูกันดีกว่าว่าถ้าอยากได้แชทบอท แต่ละส่วนจะมีหน้าตาการตั้งค่าอย่างไรบ้าง? 1. "ข้อความต้อนรับ" และ "คำถามเริ่มบทสนทนา"…

สูตรลับแชทบอท 60 by ZWIZ.AI : ตั้งค่าเงื่อนไขให้คำตอบบอท ด้วย ฟีเจอร์ Condition

Dec 13, 2024

การใช้ Condition ร่วมกับการตอบแชท: ดียังไง? การใช้ Condition หรือเงื่อนไขที่กำหนดไว้ จะช่วยให้บอทสร้างเงื่อนไขตอบลูกค้าแต่ละคนแตกต่างกันตามที่เราต้องการ ยกตัวอย่าง กรณีที่ลูกค้าทักแชทเข้ามาเพื่อสอบถามโปรโมชั่น บอทจะตอบต่างกันตามเงื่อนไข ดังนี้ ลูกค้าคนนั้นโดนติด Tag ว่า "ลูกค้าใหม่" จะได้คำตอบ "ส่วนลด 500 บาท" ลูกค้าคนนั้นโดนติด Tag ว่า "ลูกค้าเก่า" จะได้คำตอบ "ซื้อขั้นต่ำ 500 บาท รับส่วนลด 10%"…

Recommend Blog