ZPT Generative AI ZPT Generative AI สำหรับธุรกิจ เปลี่ยน Chatbot ธรรมดา ให้เข้าใจลูกค้าและปิดการขายได้มากขึ้น 🤖 สร้าง AI ให้เหมือนพนักงานของคุณ อ่านเพิ่มเติม กำหนดบทบาท บุคลิก วิธีการพูด และขอบเขตการทำงานของ AI ได้ตามต้องการ 🌐 เชื่อมต่อทุกช่องทาง ใช้งานได้ทั้ง Website และ Social Commerce พร้อม…
เป็นโหมดในการทดสอบการตอบกลับของบอท หมายเหตุ: เมื่อเปิดใช้งาน Debug Mode ระบบ ZPT จะ ไม่ส่งข้อความถึงลูกค้า แต่จะยังคง หักโควตาการใช้งาน ตามปกติ (มีผลเฉพาะในกรณีที่เชื่อมต่อกับแชทบอท Zwiz.ai เท่านั้น) สามารถเปิด / ปิด ได้ที่หน้าการเชื่อมต่อ โดยสามารถทดลองการตอบกลับของบอทได้ที่หน้า Chatbot website ของ ZPT หากเชื่อมต่อกับ Zwiz ในหน้า Zwiz จะแสดงข้อความที่บอทตอบกลับ โดยเป็นการแสดงแบบ…
ZWIZ.AI เป็นแชทบอทที่ตอบคำถามตาม Intent หรือคำตอบที่ตั้งไว้ล่วงหน้า พร้อม AI ช่วยจับความหมายของข้อความลูกค้า แม้พิมพ์ผิดบอทก็ยังเข้าใจได้เมื่อเชื่อม ZPT Generative AI เข้าด้วยกัน บอทจะฉลาดและตอบได้เป็นธรรมชาติมากขึ้น เพราะ ZPT สามารถวิเคราะห์คำถามและสร้างคำตอบใหม่ได้เองจากข้อมูลที่มี แม้จะไม่ได้ตั้งค่าไว้ใน ZWIZ.AI ก็ตาม ถ้า ZPT ทำงานร่วมกับ ZWIZ แล้วดีอย่างไร? บอทตอบได้ครอบคลุมกว่าเดิม แม้ไม่มีการตั้งคำตอบไว้ การตอบดูเป็นธรรมชาติ คล้ายคนมากขึ้น ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น ลดภาระงานตอบแชทของแอดมินได้เยอะ…
หากคุณกำลังใช้ ZWIZ.AI เพื่อสร้างบอทตอบแชทลูกค้า แต่ยังรู้สึกว่าคำตอบยังไม่โดนใจ หรือยังปิดการขายไม่ค่อยได้ ZPT คือเครื่องมือเสริมที่จะช่วยให้บอทของคุณตอบอย่าง “เป็นมืออาชีพ” และ “มีประสิทธิภาพ” มากขึ้น ✨ ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปรู้จัก 2 สูตรลับการตั้งค่า ZPT ที่ใช้งานจริงแล้วได้ผล พร้อมตัวอย่าง Prompt และ Knowledge ให้คุณนำไปปรับใช้ได้ทันที https://www.youtube.com/watch?v=x8XG981fGKI 📋 สูตรที่ 1: บอทขายของในแชท เหมาะสำหรับร้านค้าที่ต้องการให้บอทช่วยแนะนำสินค้า ตอบคำถาม และปิดการขายเบื้องต้น…
สำหรับใครที่ใช้งาน ZWIZ.AI แชทบอทอยู่แล้ว ก็จะพอรู้ว่า ZWIZ.AI เป็นแชทบอท AI ที่ตอบคำถามตาม Intent-Based หรือตามคำตอบที่เราได้สร้างเอาไว้ตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยจะมี AI เป็นส่วนช่วยในการตรวจจับคำถามที่ลูกค้าส่งเข้ามา ถ้าลูกค้าพิมพ์ผิดเล็กน้อยบอทก็ยังเข้าใจและตอบได้อยู่ แต่วันนี้เรามี Solutions สุดล้ำกับการนำ Generative AI อย่าง ZPT มาใช้งานคู่กับ ZWIZ.AI แชทบอท ที่จะช่วยทำให้การตอบคำถามหรือให้ข้อมูลลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า รวมถึงแชทบอทจะทำให้ช่วยลดงานแอดมินได้เยอะขึ้นอีกด้วย ถ้า ZPT ทำงานร่วมกับ…
หลังจากให้ ZPT ช่วยตอบคำถามตามข้อมูลที่เราใส่ไปในระบบให้แล้ว บางครั้งเราก็อาจจะคิดไม่ถึงว่าลูกค้าจะพิมพ์ถามเรื่องที่นอกเหนือจากสิ่งที่เราเพิ่มข้อมูลเอาไว้ด้วยแหะ🧐 เราเลยมีเครื่องมือที่จะช่วยทำให้คุณเห็นภาพรวมการทำงานของบอทได้ว่า... "สรุปแล้วคำถามไหนบ้างที่ลูกค้าถามมาแล้วบอทตอบได้?" หรือ "คำถามไหนที่ลูกค้าถามมาแล้วบอทไม่เจอข้อมูลเลยตอบไม่ได้?" นั่นก็คือหน้าเมนู "ประวัติ" นั่นเอง หน้าประวัติในระบบ ZPT จะเป็นเมนูสำหรับการตรวจสอบข้อมูลคำถาม - คำตอบที่บอททำงานให้ พร้อมสามารถนำข้อมูลนี้มาวิเคราะห์และปรับปรุงการตอบคำถามหรือเพิ่มข้อมูลให้แชทบอทได้ทันที เรามาดูวิธีการใช้งานเมนู "ประวัติ" กันเถอะ.. ในเมนูนี้จะมี ตารางแสดงข้อมูล ที่มีรายละเอียดชัดเจน โดยแต่ละหัวข้อจะมีรายละเอียด ดังนี้ ส่วนที่ 1 : ข้อมูลคำถามที่ระบบได้รับ คอลัมภ์…
หน้าวิเคราะห์ในระบบ ZPT ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานระบบได้ง่ายยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาที่มีการใช้งานมากที่สุด หรือคำถามยอดนิยมที่ผู้ใช้ถามบ่อย หน้านี้เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้คุณวางแผนและปรับปรุงการให้บริการได้อย่างแม่นยำขึ้น หน้าวิเคราะห์ดูข้อมูลอะไรได้บ้าง? 1. ช่วงเวลาที่คนใช้เยอะที่สุด แผนภูมิแท่งแสดงช่วงเวลาที่มีการใช้งานระบบสูงสุด ช่วยให้คุณทราบว่า เวลาไหนที่ลูกค้าของคุณมักจะทักเข้ามาสอบถามมากที่สุด ตัวอย่างข้อมูลในภาพ: มีการทักเข้ามาสอบถามสูงสุดช่วง 17:00-18:00 น. Tips: ใช้ข้อมูลนี้เพื่อจัดการเวลาการทำงานเพิ่มเติม โดยอาจจะปรับให้แชทบอทเปิดใช้งานช่วงนี้เป็นหลักเพื่อช่วยเบาแรงแอดมินได้มากขึ้น! 2. สรุปคำถามยอดนิยม อีกหนึ่งข้อมูลที่สามารถดูได้จากหน้าวิเคราะห์นี้คือ สรุปคำถามยอดนิยม ในส่วนนี้จะเป็นการแสดงคำถามที่ลูกค้าสอบถามมาทั้งหมด โดยจะเห็นได้ว่าบางคำถามก็มีการถามมากกว่า 1 ครั้งด้วยนะ ตัวอย่างข้อมูลในภาพ: คำถามเรื่องการจอง การชำระเงิน…
หากต้องการเพิ่มแอดมินเข้ามาที่ระบบหลังบ้านของ ZPT สามารถทำได้ 2 วิธีตามด้านล่างนี้เลย วิธีที่ 1 : เพิ่มจากระบบ ZPT ที่เมนู “ตั้งค่า” กดปุ่ม “+ เพิ่มผู้ใช้” จากนั้นระบุอีเมลแอดมินที่ต้องการเข้ามาใช้งาน โดยสามารถเลือกบทบาทของแอดมินในการเข้าใช้งานระบบได้ โดยระบบจะมีทั้งหมด 2 บทบาทคือ 1. ADMIN : แก้ไขได้ทุกหน้า (สิทธิ์การใช้งานสูงสุด) 2. MEMBER : อ่านได้อย่างเดียวทุกหน้า เมื่อระบุข้อมูลเรียบร้อยแล้วให้กดรูป “เครื่องบินกระดาษ” เพื่อส่งคำเชิญไปทางอีเมลของแอดมินต่อไป ในฝั่งของแอดมินที่เราเพิ่มเข้ามา จะได้รับอีเมลคำเชิญหน้าตาเหมือนในรูปด้านล่างเลย กรณีแอดมินเคยสมัครสมาชิก ZWIZ MEMBER…
สำหรับใครที่ต้องการมีแชตบอต AI เป็นของตัวเอง ตอนนี้คุณสามารถ สร้างแชตบอตปัญญาประดิษฐ์ (Chatbot AI) ของคุณเองได้เพียง 5 นาที! ด้วย ZPT ได้แล้วนะ การใช้งาน ZPT จะมีค่าใช้จ่ายเป็น "โควตา" โดยนับจากการตอบคำถามของแชตบอตที่ใช้ตอบข้อความผ่าน ZPT คุณสามารถเช็คจำนวนโควตาคงเหลือ หรือจำนวนโควตาที่ใช้งาน ได้ที่เมนู "หน้าหลัก" ตามรูปภาพนี้เลย คุณสามารถเพิ่มจำนวนโควต้าได้จากการซื้อแพ็กเกจเพิ่มเติม สำหรับรายละเอียดแต่ละแพ็กเกจจะมี ดังนี้ S PLAN : 10,000 โควตา…
ปัจจุบันแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถโต้ตอบกับมนุษย์ผ่านคำสั่งภาษาธรรมชาติได้ อย่าง ChatGPT, Gemini หรือโมเดลอื่นๆ ก็เป็นการนำข้อมูลมาตอบคำถามจากถังข้อมูลขนาดใหญ่หรือข้อมูลจากหลายๆที่ ถ้าอยากมีเป็นของตัวเอง หรือตอบเฉพาะเรื่องที่เราอยากให้ตอบ คงจะต้องเขียน Code สร้างเป็นโมเดลของตัวเองโดยเฉพาะ แบบนี้สงสัยจะใช้เวลาเกือบเดือน!! แต่เดี๋ยวก่อน!!.. เรามี ZPT ที่จะเป็นเครื่องมือช่วยทำให้การสร้างแชทบอท AI ไว้สำหรับถาม-ตอบข้อมูล ตามเอกลักษณ์ของคุณโดยเฉพาะได้ง่ายขึ้น! ขั้นตอนการสร้างแชทบอท AI ด้วย ZPT ก็ง่ายมากๆ เพียงตั้งค่า 3 เมนูหลักก็สามารถใช้งานได้ทันที! พร้อมยังมี "ส่วนพิเศษ" ที่สามารถใช้งานเชื่อมต่อกับ…
