ZPT GENERATIVE AI · ADS CONTEXT ลูกค้าทักมาจาก Adsไม่ต้องบอกชื่อสินค้าZPT ก็เข้าใจว่ากำลังพูดถึงอะไร ZPT เชื่อมโยงข้อความของลูกค้ากับ Description ของ Facebook Ads ที่ลูกค้าทักเข้ามา จึงเข้าใจสินค้า ราคา สี ไซซ์ และรายละเอียดในโฆษณาได้ตั้งแต่เริ่มบทสนทนา ตัวอย่างการใช้งาน โฆษณานี้ขาย Hello Boxer ตัวละ 49 บาท มีหลายสีและหลายไซซ์ แต่เมื่อลูกค้าทักมา…
คู่มือเริ่มต้นใช้งาน ZPT | ZWIZ Platform ZPT Generative AI · Getting Started คู่มือเริ่มต้นใช้งาน ZPTตั้งแต่สมัครจนพร้อมใช้งานจริง สำหรับผู้ใช้งานที่ต้องการเริ่มใช้ ZPT กับธุรกิจ คู่มือนี้จะพาไปทีละขั้น ตั้งแต่สมัคร ZWIZ Platform สร้างโปรไฟล์ธุรกิจ เชื่อมต่อกับ ZWIZ.AI ไปจนถึงตั้งค่าชุดคำสั่งและคลังความรู้ให้ AI พร้อมตอบลูกค้า 01 สมัครและสร้าง ZPT02 เชื่อมต่อ…
ZPT Generative AI ZPT Generative AI สำหรับธุรกิจ เปลี่ยน Chatbot ธรรมดา ให้เข้าใจลูกค้าและปิดการขายได้มากขึ้น 🤖 สร้าง AI ให้เหมือนพนักงานของคุณ อ่านเพิ่มเติม กำหนดบทบาท บุคลิก วิธีการพูด และขอบเขตการทำงานของ AI ได้ตามต้องการ 🌐 เชื่อมต่อทุกช่องทาง ใช้งานได้ทั้ง Website และ Social Commerce พร้อม…
เป็นโหมดในการทดสอบการตอบกลับของบอท หมายเหตุ: เมื่อเปิดใช้งาน Debug Mode ระบบ ZPT จะ ไม่ส่งข้อความถึงลูกค้า แต่จะยังคง หักโควตาการใช้งาน ตามปกติ (มีผลเฉพาะในกรณีที่เชื่อมต่อกับแชทบอท Zwiz.ai เท่านั้น) สามารถเปิด / ปิด ได้ที่หน้าการเชื่อมต่อ โดยสามารถทดลองการตอบกลับของบอทได้ที่หน้า Chatbot website ของ ZPT หากเชื่อมต่อกับ Zwiz ในหน้า Zwiz จะแสดงข้อความที่บอทตอบกลับ โดยเป็นการแสดงแบบ…
ZWIZ.AI เป็นแชทบอทที่ตอบคำถามตาม Intent หรือคำตอบที่ตั้งไว้ล่วงหน้า พร้อม AI ช่วยจับความหมายของข้อความลูกค้า แม้พิมพ์ผิดบอทก็ยังเข้าใจได้เมื่อเชื่อม ZPT Generative AI เข้าด้วยกัน บอทจะฉลาดและตอบได้เป็นธรรมชาติมากขึ้น เพราะ ZPT สามารถวิเคราะห์คำถามและสร้างคำตอบใหม่ได้เองจากข้อมูลที่มี แม้จะไม่ได้ตั้งค่าไว้ใน ZWIZ.AI ก็ตาม ถ้า ZPT ทำงานร่วมกับ ZWIZ แล้วดีอย่างไร? บอทตอบได้ครอบคลุมกว่าเดิม แม้ไม่มีการตั้งคำตอบไว้ การตอบดูเป็นธรรมชาติ คล้ายคนมากขึ้น ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น ลดภาระงานตอบแชทของแอดมินได้เยอะ…
หากคุณกำลังใช้ ZWIZ.AI เพื่อสร้างบอทตอบแชทลูกค้า แต่ยังรู้สึกว่าคำตอบยังไม่โดนใจ หรือยังปิดการขายไม่ค่อยได้ ZPT คือเครื่องมือเสริมที่จะช่วยให้บอทของคุณตอบอย่าง “เป็นมืออาชีพ” และ “มีประสิทธิภาพ” มากขึ้น ✨ ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปรู้จัก 2 สูตรลับการตั้งค่า ZPT ที่ใช้งานจริงแล้วได้ผล พร้อมตัวอย่าง Prompt และ Knowledge ให้คุณนำไปปรับใช้ได้ทันที https://www.youtube.com/watch?v=x8XG981fGKI 📋 สูตรที่ 1: บอทขายของในแชท เหมาะสำหรับร้านค้าที่ต้องการให้บอทช่วยแนะนำสินค้า ตอบคำถาม และปิดการขายเบื้องต้น…
สำหรับใครที่ใช้งาน ZWIZ.AI แชทบอทอยู่แล้ว ก็จะพอรู้ว่า ZWIZ.AI เป็นแชทบอท AI ที่ตอบคำถามตาม Intent-Based หรือตามคำตอบที่เราได้สร้างเอาไว้ตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยจะมี AI เป็นส่วนช่วยในการตรวจจับคำถามที่ลูกค้าส่งเข้ามา ถ้าลูกค้าพิมพ์ผิดเล็กน้อยบอทก็ยังเข้าใจและตอบได้อยู่ แต่วันนี้เรามี Solutions สุดล้ำกับการนำ Generative AI อย่าง ZPT มาใช้งานคู่กับ ZWIZ.AI แชทบอท ที่จะช่วยทำให้การตอบคำถามหรือให้ข้อมูลลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า รวมถึงแชทบอทจะทำให้ช่วยลดงานแอดมินได้เยอะขึ้นอีกด้วย ถ้า ZPT ทำงานร่วมกับ…
หลังจากให้ ZPT ช่วยตอบคำถามตามข้อมูลที่เราใส่ไปในระบบให้แล้ว บางครั้งเราก็อาจจะคิดไม่ถึงว่าลูกค้าจะพิมพ์ถามเรื่องที่นอกเหนือจากสิ่งที่เราเพิ่มข้อมูลเอาไว้ด้วยแหะ🧐 เราเลยมีเครื่องมือที่จะช่วยทำให้คุณเห็นภาพรวมการทำงานของบอทได้ว่า... "สรุปแล้วคำถามไหนบ้างที่ลูกค้าถามมาแล้วบอทตอบได้?" หรือ "คำถามไหนที่ลูกค้าถามมาแล้วบอทไม่เจอข้อมูลเลยตอบไม่ได้?" นั่นก็คือหน้าเมนู "ประวัติ" นั่นเอง หน้าประวัติในระบบ ZPT จะเป็นเมนูสำหรับการตรวจสอบข้อมูลคำถาม - คำตอบที่บอททำงานให้ พร้อมสามารถนำข้อมูลนี้มาวิเคราะห์และปรับปรุงการตอบคำถามหรือเพิ่มข้อมูลให้แชทบอทได้ทันที เรามาดูวิธีการใช้งานเมนู "ประวัติ" กันเถอะ.. ในเมนูนี้จะมี ตารางแสดงข้อมูล ที่มีรายละเอียดชัดเจน โดยแต่ละหัวข้อจะมีรายละเอียด ดังนี้ ส่วนที่ 1 : ข้อมูลคำถามที่ระบบได้รับ คอลัมภ์…
หน้าวิเคราะห์ในระบบ ZPT ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานระบบได้ง่ายยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาที่มีการใช้งานมากที่สุด หรือคำถามยอดนิยมที่ผู้ใช้ถามบ่อย หน้านี้เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้คุณวางแผนและปรับปรุงการให้บริการได้อย่างแม่นยำขึ้น หน้าวิเคราะห์ดูข้อมูลอะไรได้บ้าง? 1. ช่วงเวลาที่คนใช้เยอะที่สุด แผนภูมิแท่งแสดงช่วงเวลาที่มีการใช้งานระบบสูงสุด ช่วยให้คุณทราบว่า เวลาไหนที่ลูกค้าของคุณมักจะทักเข้ามาสอบถามมากที่สุด ตัวอย่างข้อมูลในภาพ: มีการทักเข้ามาสอบถามสูงสุดช่วง 17:00-18:00 น. Tips: ใช้ข้อมูลนี้เพื่อจัดการเวลาการทำงานเพิ่มเติม โดยอาจจะปรับให้แชทบอทเปิดใช้งานช่วงนี้เป็นหลักเพื่อช่วยเบาแรงแอดมินได้มากขึ้น! 2. สรุปคำถามยอดนิยม อีกหนึ่งข้อมูลที่สามารถดูได้จากหน้าวิเคราะห์นี้คือ สรุปคำถามยอดนิยม ในส่วนนี้จะเป็นการแสดงคำถามที่ลูกค้าสอบถามมาทั้งหมด โดยจะเห็นได้ว่าบางคำถามก็มีการถามมากกว่า 1 ครั้งด้วยนะ ตัวอย่างข้อมูลในภาพ: คำถามเรื่องการจอง การชำระเงิน…
หากต้องการเพิ่มแอดมินเข้ามาที่ระบบหลังบ้านของ ZPT สามารถทำได้ 2 วิธีตามด้านล่างนี้เลย วิธีที่ 1 : เพิ่มจากระบบ ZPT ที่เมนู “ตั้งค่า” กดปุ่ม “+ เพิ่มผู้ใช้” จากนั้นระบุอีเมลแอดมินที่ต้องการเข้ามาใช้งาน โดยสามารถเลือกบทบาทของแอดมินในการเข้าใช้งานระบบได้ โดยระบบจะมีทั้งหมด 2 บทบาทคือ 1. ADMIN : แก้ไขได้ทุกหน้า (สิทธิ์การใช้งานสูงสุด) 2. MEMBER : อ่านได้อย่างเดียวทุกหน้า เมื่อระบุข้อมูลเรียบร้อยแล้วให้กดรูป “เครื่องบินกระดาษ” เพื่อส่งคำเชิญไปทางอีเมลของแอดมินต่อไป ในฝั่งของแอดมินที่เราเพิ่มเข้ามา จะได้รับอีเมลคำเชิญหน้าตาเหมือนในรูปด้านล่างเลย กรณีแอดมินเคยสมัครสมาชิก ZWIZ MEMBER…
