การเพิ่มข้อมูล “คลังความรู้” เพื่อให้ข้อมูลแชทบอทปัญญาประดิษฐ์บน ZPT
หลังจากที่ทำการตั้งค่า "ชุดคำสั่ง" เพื่อสร้างคาแรคเตอร์แชทบอทบน ZPT มาเรียบร้อยแล้ว สิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้เลยคือ คลังความรู้ (Knowledge Base) ซึ่งเป็นฐานข้อมูลที่ AI จะดึงไปใช้ตอบคำถามลูกค้าโดยตรง ยิ่งคุณใส่ข้อมูลครบถ้วนและละเอียดมากเท่าไหร่แชทบอทก็จะยิ่งตอบแม่นขึ้น ฉลาดขึ้น และเข้าใจธุรกิจของคุณมากขึ้นแบบก้าวกระโดดค่ะ 💡💗 ใน ZPT ระบบคลังความรู้จะแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ ข้อมูลที่ใช้ตอบข้อความ (Knowledge Content) ข้อมูลที่ใช้ตอบรูปภาพ (Knowledge Image ) ด้านล่างนี้คือวิธีเพิ่มข้อมูลทั้งสองประเภทอย่างถูกต้องและง่ายที่สุด…