การตั้งค่า ชุดคำสั่ง (Prompt Setting) คือหัวใจของการกำหนดว่าแชทบอทจะ “พูดอย่างไร”, “ทำหน้าที่อะไร” และ “มีข้อจำกัดการตอบแบบไหน”
อ่านเพิ่มเติมเลือกประเภทบอท
กำหนด Template เริ่มต้นเพื่อสร้างโครงสร้างคำสั่งให้บอท
การเลือกประเภทบอท คือการเลือกใช้ “Template เริ่มต้น” ของระบบ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานเริ่มต้นได้ง่ายขึ้น
ระบบจะนำเทมเพลตไปใช้เป็นค่าเริ่มต้นใน Prompt หลักทันที
กำหนดข้อมูลพื้นฐานของบอท
กำหนดคาแรคเตอร์การตอบ
ในส่วนนี้จะเป็นการกำหนด “ภาพลักษณ์” และ “โทนการสื่อสาร”ให้บอทได้ เช่น
- ✦ ชื่อธุรกิจ
- ✦ ประเภทธุรกิจ
- ✦ ชื่อบอท
- ✦ เพศ
- ✦ ลักษณะการพูดคุย
- ✦ รูปแบบการตอบ
จะช่วยให้ AI เข้าใจ “บุคลิก” ที่ต้องการให้แสดงออกในทุกบทสนทนา
การตั้งค่า Prompt หลัก
🔹 โครงสร้างสำเร็จรูป
เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น ระบบจะแบ่งช่องกรอกเป็นหัวข้อ เช่น
✦ บทบาท
✦ เป้าหมาย
✦ บริบท
✦ รูปแบบคำตอบ
- ✦ ใส่ข้อมูลได้เป็นระบบ
- ✦ ระบบช่วยกำหนดหัวข้อเริ่มต้นให้อัตโนมัติ
🔹 กำหนดเอง
สามารถเขียนคำสั่งได้อย่างอิสระ โดยควบคุมโครงสร้างและเงื่อนไขทั้งหมดเอง
เพิ่มชุดคำสั่งสำเร็จรูป
ในโหมด “กำหนดเอง” คุณสามารถแทรกชุดคำสั่งสำเร็จรูปได้ เช่น
- แทรก Template คำสั่งเข้าไปใน Prompt
- สามารถแก้ไขข้อความได้ตามต้องการ
การควบคุม AI
ส่วนนี้เป็นหัวใจสำคัญของการควบคุมคุณภาพการตอบ
✦ ธุรกิจที่ต้องการควบคุมความถูกต้องสูง
✦ องค์กรที่มีข้อมูลเฉพาะทาง
แต่ระบบยังทำงานตามปกติ
✦ ลูกค้าถามเกี่ยวกับโปรโมชั่น
✦ คำถามนอกขอบเขตธุรกิจ
✦ ข้อความที่เกินความยาวที่กำหนด
✦ คำสั่งให้ติดต่อเจ้าหน้าที่
✦ ขอพูดคุยกับแอดมิน
✦ กรณีปิดการขายแล้ว
แชทของผู้ใช้งานคนนั้นจะถูกย้ายไปฝั่งแอดมินโดยอัตโนมัติ
บอทจะไม่ตอบอีก จนกว่าจะมีการย้ายแชทกลับมาเป็นโหมดแชทบอท
สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase