Booking/Appointment ระบบการจอง/นัดหมาย

Booking/Appointment คืออะไร? Booking/Appointment หรือระบบการจองต่างๆ ที่เราอาจจะคุ้นเคย หรือพบเห็นได้ตามแพลตฟอร์มอื่นๆ อาทิเช่น การจองตั๋วเครื่องบิน การจองที่พักโรงแรม การจองห้องประชุม เป็นต้น ซึ่งระบบการจองนั้นหลายๆ บริษัทนำมาใช้ประโยชน์ภายในองค์กรอย่างแพร่หลาย รวมถึงยังช่วยให้การทำงานภายในองค์กรนั้นมีความสะดวก สบาย และมีเสถียรภาพมากยิ่งขึ้น เมื่อพูดถึง ระบบการจอง หรือการนัดหมาย ทาง Zwiz.AI สามารถดำเนินการพัฒนาระบบดังกล่าวให้ตอบโจทย์การใช้งานกับบริษัทตั้งแต่ขนาดเล็ก ไปจนถึงถึงบริษัทขนาดใหญ่ โดยที่ทาง Zwiz.AI สามารถปรับ หรือทำให้ตรงตามวัตถุประสงค์ของผู้ใช้งานได้ Booking/Appointment สามารถใช้ทำอะไรได้บ้าง? ระบบสามารถทำการจอง…

สนทนากับลูกค้าบนเว็บไซต์ให้ง่ายขึ้น ด้วย Web Chat จาก Zwiz.AI !!

Web Chat คืออะไร? Web Chat เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จะช่วยให้ลูกค้าติดต่อกับองค์กรของท่านได้อย่างรวดเร็ว ผ่านการแชทจากหน้าเว็บไซต์ของบริษัท โดยมีบอทช่วยตอบแชทตลอด 24 ชั่วโมง หรือสามารถกำหนดช่วงเวลาในการให้ข้อมูลของแชทบอทได้ ตัวอย่างหน้าจอการนำ Webchat ไปติดตั้งหน้า Website ทำไมต้องมี Web Chat? ปัจจุบันความรวดเร็วในการติดต่อสื่อสารเป็นสิ่งที่สำคัญ การเพิ่มช่องทางการติดต่อให้ลูกค้าผ่านหน้าเว็บไซด์ ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ดี Web Chat จึงเป็นที่นิยมมากในขณะนี้ เพราะลูกค้าสามารถที่จะสอบถามข้อมูลจากหน้าเว็บไซต์ได้ทันทีด้วยการแชท 1:1 แบบเรียลไทม์ผ่าน Bot เสมือนได้บริการลูกค้าแบบใกล้ชิด สร้างความประทับใจด้วยการรู้จักคู่สนทนาก่อนทักทาย…

CRM / Loyalty Program ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

CRM / Loyalty Program คืออะไร? CRM หมายถึงระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management)  ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก หรือธุรกิจขนาดใหญ่ จะได้ยินคำว่าระบบ CRM ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ทำหน้าที่เป็นที่เก็บข้อมูลหลังการขาย เพื่อนำกิจกรรมด้านการขาย การตลาด การสนับสนุนลูกค้ามารวมกัน เพื่อปรับปรุงนโยบาย และเป็นการคืนกำไรให้กับฐานลูกค้า CRM / Loyalty Program ของ Zwiz.AI สามารถทำไรอะไรได้บ้าง สร้างระบบสมาชิกด้วยการลงทะเบียนผ่านระบบแชทบอท เก็บฐานข้อมูลลูกค้าผ่านการร่วมกิจกรรม ระบบรายงานผล…

ทำความรู้จัก Chatbot HR Management หนึ่งใน Enterprise Project ที่ได้รับความนิยมจากลูกค้า ZWIZ.AI

Chatbot HR Management คืออะไร คือ การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ หรือบุคลากรภายในองค์กร โดยนำแชทบอทเข้ามาเป็นตัวช่วยในกระบวนการต่างๆ ของการทำงาน เพื่อช่วยงานระบบ HR โดยมีจุดประสงค์ให้พนักงานสามารถทำงานตามหน้าที่ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยมีแชทบอทเข้ามาเป็นเครื่องมือในการช่วยงานในเบื้องต้น ประโยชน์ในการใช้งาน Chatbot เข้ามาช่วยดูแลส่วนต่างๆ เช่น ระบบการลงทะเบียนยืนยันตัวตนพนักงานเพื่อให้เข้ามาดูข้อมูลภายในและข่าวสารต่างๆ ของบริษัท ทั้งยังช่วยตอบปัญหา ข้อสอบถาม หรือให้ข้อมูลต่างๆ กับพนักงาน ลดการทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคล ให้สามารถทำงานอย่างเป็นระบบ และสามารถแจ้งข้อมูล หรือจัดการข้อมูลภายในองค์กรให้ง่ายยิ่งขึ้น โดยที่ Chatbot ดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูล…

Chat Management Platform : ระบบบริหารแชทและความสัมพันธ์ลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

ระบบนี้ เป็นระบบที่ช่วยรวบรวมคำถาม ปัญหา และคำร้องขอของลูกค้าทั้งหมดที่มาจากหลากหลายช่องทาง (Channels) ไม่ว่าจะเป็น Facebook Messenger, Line OA, Instagram, Whatsapp, Webchat, Google Messages มาจัดเก็บไว้ในแพลตฟอร์มหรือหน้าจอเดียว (All-in-one Chat) เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยผู้ใช้งานสามารถจัดการผู้ดูแลระบบ (Agent / Admin) หรือแชทที่ติดต่อเข้ามา เพื่อให้ง่ายต่อการจัดการไม่ว่าจะเป็นการ Transfer แชทไปยังกลุ่มแอดมิน การจัดการสิทธิ์ของแอดมินแต่ละคน รวมถึงสามารถวัดผลการทำงานของแอดมินเพื่อประเมินคุณภาพการทำงาน เป็นต้น…

“Enterprise Project” ระบบ AI & Automation ที่ตอบโจทย์ธุรกิจและองค์กรขนาดใหญ่ ที่ต้องการ Customize เอง

ชื่อ Zwiz.AI แชทบอท คงเป็นชื่อที่คุ้นหูและเป็นที่รู้จักกันดีในนามของแชทบอทสำเร็จรูปที่มีธุรกิจและร้านค้าออนไลน์ใช้งานกว่า 8 หมื่นธุรกิจ และยังคงมีฟีเจอร์ใหม่ๆ ออกมาต่อยอดอย่างต่อเนื่อง แต่หลายคนทราบไหมคะ ว่านอกจาก SMEs Package แล้ว Zwiz.AI ยังมีโปรเจคที่เรียกว่า Enterprise Package อีกด้วยนะ อธิบายให้เข้าใจง่ายขึ้น ก็คือ แชทบอทและระบบ AI & Automation ที่เราจะ Custom และสร้างบอทตัวใหม่ขึ้นมาสำหรับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ และตอบโจทย์มากกว่าแค่แชทบอทด้วยค่ะ จุดเด่นของ Enterprise…

ทำความรู้จัก “LINE LIFF” หน้าเว็บไซต์สุดเจ๋งบน LINE

หลาย ๆ คนน่าจะเคยเห็นหรือเคยใช้ระบบร้านค้า/บริการบางร้าน ที่มีการกดปุ่มกรอกข้อมูล แล้วมีหน้าต่าง Microsoft สวย ๆ เด้งขึ้นมาบน LINE ให้เรากรอกข้อมูลต่าง ๆ หรือ shopping ผ่านร้านค้าบน LINE กันมาบ้างนะคะ แล้วรู้ไหมคะว่าหน้าเว็บไซต์หน้าเดียวเจ๋ง ๆ แบบนี้ มีเชื่อเรียกว่า "LINE LIFF" หรือที่ย่อมาจาก LINE Front-End Framework ค่ะ ถ้าจะอธิบายให้เข้าใจง่ายขึ้น ก็คือ…