CRM / Loyalty Program คืออะไร?

CRM หมายถึงระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management)  ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก หรือธุรกิจขนาดใหญ่ จะได้ยินคำว่าระบบ CRM ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ทำหน้าที่เป็นที่เก็บข้อมูลหลังการขาย เพื่อนำกิจกรรมด้านการขาย การตลาด การสนับสนุนลูกค้ามารวมกัน เพื่อปรับปรุงนโยบาย และเป็นการคืนกำไรให้กับฐานลูกค้า

CRM / Loyalty Program ของ Zwiz.AI สามารถทำไรอะไรได้บ้าง

  • สร้างระบบสมาชิกด้วยการลงทะเบียนผ่านระบบแชทบอท
  • เก็บฐานข้อมูลลูกค้าผ่านการร่วมกิจกรรม
  • ระบบรายงานผล เช่น Dashboard และรายงานประจำเดือน
  • ระบบการกดแลกของรางวัลผ่านการสะสมแต้มหรือแลกคะแนน
  • ระบบที่สามารถเก็บ Quality Lead
  • การติด Tag อัตโนมัติสำหรับกลุ่มลูกค้า
  • การสร้างแบบฟอร์มเก็บข้อมูล

ตัวอย่าง CRM / Loyalty Program ผ่านการสะสมคะแนนแลกซื้อผ่านใบเสร็จ

ตัวอย่าง Dashborad การตั้งค่ากิจกรรมให้ลูกค้าเข้าร่วมสะสมคะแนนตามแคมเปญ

ตัวอย่าง Dashborad การจัดการแคมเปญการสะสมแต้มเพื่อแจกลูกค้า

จะรู้ได้อย่างไรว่าควรทำ CRM หรือไม่?

  • สินค้าที่ให้บริการมีราคาสูง ลูกค้าต้องการส่วนลดหรือสิทธิพิเศษเพิ่มเติม
  • ลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อสินค้าเพียงครั้งเดียวและไม่กลับมาซื้อซ้ำอีก
  • จำนวนลูกค้าประจำลดน้อยลง
  • เสียเงินทำโฆษณาไปเยอะ แต่ผลตอบรับกลับไม่ดี
  • ต้องการบรอดแคสต์ให้เฉพาะกลุ่มลูกค้าผ่านการติดป้ายกำกับหรือ Tag

หากสนใจระบบ Chat Management Platform สามารถนัด Demo กับทีม Enterprise Project ได้เรามีทีมงานมากประสบการณ์ที่เชี่ยวชาญและดูแลระบบมากกว่า 100 บริษัทชั้นนำ ราคาเริ่มต้นเพียง 150,000 บาท / ปีเท่านั้น (MA 20% / ปี)


หากต้องการรับคำปรึกษาหรือสอบถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ที่ https://zwiz.ai/th/enterprise หรือ Facebook Page : https://www.facebook.com/zwizai หรือโทร 02-821-5535 ได้เลยนะคะ