สูตรลับแชทบอท 57 : ฟีเจอร์ กลุ่มคำ ในหน้าบทสนทนา✨
กลุ่มคำคือ ชุดของคำหรือวลีที่มีความสัมพันธ์กันและถูกนำมาใช้ร่วมกันในบริบทใดบริบทหนึ่ง เช่น กลุ่มคำที่ลูกค้าอาจพิมพ์มาเมื่อมีคำถามหรือขอความช่วยเหลือ ซึ่งระบบ Zwiz จะมีฟีเจอร์ กลุ่มคำ ที่รองรับ กลุ่มคำที่ลูกค้าพิมพ์มาได้เเก่ กลุ่มคำเเบบ System และ Custom ซึ่งเป็นกลุ่มคำที่ใช้ในการตั้งค่าเพื่อให้บอทสามารถตรวจจับคำหรือข้อความที่ลูกค้าพิมพ์มา และนำไปใช้กับของบทสนทนาที่เราตั้งไว้ โดยสามารถอธิบายเพิ่มเติมได้ดังนี้ ระบบ หมายถึงกลุ่มคำหรือข้อความที่ระบบบอทได้ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า โดยทั่วไปจะเป็นคำหรือวลีที่เป็นมาตรฐาน เช่น วันที่ เบอร์โทร หรือคำตอบที่เตรียมไว้ให้ใช้งานได้ทันที โดยไม่ต้องมีการปรับแต่งเพิ่มเติม กลุ่มคำ หมายถึงกลุ่มคำหรือข้อความที่ร้านค้าตั้งค่าเพิ่มเติมขึ้นเอง เพื่อให้บอทสามารถตรวจจับคำหรือวลีเฉพาะที่ลูกค้าอาจพิมพ์มาได้ เช่น ชื่อสินค้าหรือบริการเฉพาะเจาะจงที่ร้านค้ามี…