สำหรับลูกค้าที่ใช้งานบอทอื่นอยู่แล้ว แต่สนใจใช้งานแชทบอทของ Zwiz.ai ข้อควรตรวจเช็ค ดังนี้

ช่องทาง Facebook

ขั้นแรก…เริ่มตรวจจากการส่งข้อความขั้นสูง

ขั้นตอนที่ 1 : เข้าไปที่เพจแล้วเลือกการตั้งค่า กดเปลี่ยนเป็นนามเพจ

ขั้นตอนที่ 2 : เลือก ตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 3 : เลือก การตั้งค่าเพจ

ขั้นตอนที่ 4 : หัวข้อ การส่งข้อความขั้นสูง เลือก ดู

ขั้นตอนที่ 5 : เลือก กำหนดค่า ของ ตัวรับ Messenger

(ถ้ามี Instagram ตั้งค่าแบบเดียวกัน)

ขั้นตอนที่ 6 : ตรงการตั้งค่าแอพให้ขึ้นคำว่า เลือก
ถ้าเรามีตัวเลือกอื่นหรือบอทตัวอื่นอยู่ให้เรากดซ้ำที่บอทเพื่อนำติ๊กถูกออก เพื่อให้เปลี่ยนเป็นคำว่า เลือก

 *ที่สำคัญจะต้องไม่เลือกเจ้าไหนเป็น Primary จะต้องไม่ติ๊กที่เจ้าไหนเลยให้เป็น เลือก*

กรณีต้องการลบบอทของเจ้าอื่นที่เคยเชื่อมต่อไว้ แนะนำให้ท่านที่ติดตั้งบอทนั้น จะต้องเข้าผสานธุรกิจแบบรายบุคคล

วิธีเข้าผสานธุรกิจแบบรายบุคคล

ขั้นตอนที่ 1 : เข้าไปที่บัญชีส่วนตัว แล้วกดสัญลักษณ์รูป Profile ของเราทางด้านขวา

ขั้นตอนที่ 2 : ต่อมาเลือกการตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว

ขั้นตอนที่ 3 : กด การตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 4 : เลื่อนแถบด้านซ้าย แล้วกดที่ การผสานรวมธุรกิจ จะแสดงให้เห็นว่าเรามีติดตั้งแอปตัวไหนบ้าง ต้องการลบบอทไนที่เคยติดตั้งมาก่อนหน้ากด Remove ได้เลย

ช่องทาง LINE OA

สำหรับลูกค้าที่ใช้งานบอทเจ้าอื่นบนช่องทาง LINE OA มีข้อควรระวัง เช่นกันนะคะ ไม่อย่างนั้น โควต้าบรอดแคสต์จะหายหมดนะ

การเชื่อมต่อไลน์กับ Zwiz ส่วนใหญ่จะเป็นการเชื่อมต่อรูปแบบใหม่ หรือ อีกชื่อนึง คือ Line Modular คลิกที่นี่ เพื่อดูการเชื่อมต่อ

“ไม่แนะนำให้ใช้งาน การเชื่อมต่อไลน์แบบเก่า (Webhook – Messaging API) คู่กับ การเชื่อมต่อรูปแบบใหม่ หรือ อีกชื่อนึง คือ Line Modular” เนื่องจากจะเสียโควต้าบรอดแคสต์ เมื่อมีบอทเจ้าใดเจ้านึงตอบได้

ขั้นแรก…เริ่มตรวจจากหน้า Messaging API

ขั้นตอนที่ 1 : เลือก ตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 2 : หัวข้อ Messaging API

ถ้าหากก่อนหน้านี้มีการเชื่อมต่อกับบอทเจ้าอื่นด้วยไลน์แบบเก่า (Webhook – Messaging API) แต่ไม่ได้ใช้งานแล้ว แนะนำให้ทำการ ปิด ให้เป็นสีเทา เพื่อจะได้ไม่เสียโควต้าบรอดแคสต์

ขั้นตอนที่ 1 : เลือก ตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 2 : หัวข้อ Response settings

ขั้นตอนที่ 3 : Webhooks ปิด ให้เป็นสีเทา

หรือ ไม่แน่ใจแคปหน้าจอส่งให้แอดมินช่วยตรวจสอบได้นะคะ ติดต่อแอดมิน

กรณีพิเศษ…ที่ยังจำเป็นต้องใช้งานบอทช่องทางไลน์ของ Zwiz กับบอทเจ้าอื่นด้วย แนะนำทำการ ติดต่อแอดมิน เท่านั้น โดยแอดมินจะต้องทำการประสานงานติดต่อทีมพัฒนา สำหรับการแก้ไขปัญหาต่อไป

ข้อควรรู้เพิ่มเติม

เงื่อนไขการใช้งานรวมแชทช่องทาง LINE OA

กรณีเชื่อมบอททำงานบน LINE OA และตอบผ่านระบบรวมแชท ที่ Zwiz จะหักโควต้าบรอดแคสต์ค่ะ

ข้อความที่ ไม่ หักโควต้าบรอดแคสต์ ได้แก่

1. ข้อความที่ส่งโดยแชทบอท

2. ข้อความที่ส่งบน LINE OA โดยตรง (ผ่านมือถือ หรือ ผ่านคอมพิวเตอร์ – การตอบของแอดมิน)

“เงื่อนไขการใช้งานเมื่อแอดมินทำการตอบผ่านแอป LINE OA โดยตรง”
สำหรับการตอบแชทของแอดมินที่ทำการตอบลูกค้าผ่านแอป LINE OA จะไม่แสดงผลข้อความที่แอดมินพิมพ์ตอบลูกค้าผ่านแอป Line OA ในหน้ารวมแชทนะคะ

3. ข้อความกล่องแรกที่ตอบคำถามลูกค้าผ่าน ระบบรวมแชทและส่งภายใน 20 นาที (1 ข้อความลูกค้า ตอบฟรี 1 ข้อความในระยะเวลา 20 นาทีค่ะ)

เพิ่มเติม…
เมื่อเชื่อมต่อ LINE OA บนของระบบ Zwiz จะไม่สามารถดึงประวัติลูกค้า หรือ ข้อมูลการแชทเก่าเข้าระบบได้นะคะ
ในระบบZwiz จะเริ่มเก็บข้อมูลหลังจากการเชื่อมต่อเท่านั้นค่ะ

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, D