ZWIZ.AI Platform สามารถใช้ได้กับทุกธุรกิจที่มี Page Facebook, Instagram, LINE OA, หรือ TikTok เลยค่ะ และสำหรับธุรกิจ “คลินิก” ใน Blog นี้ เรามีตัวอย่างไอเดียมาแชร์กันด้วยนะคะว่าเราจะช่วยอะไรได้บ้าง
ในแง่ของ “แชท” ZWIZ.AI ช่วย
- กรองคำถามเบื้องต้น
- ตอบคำถามลูกค้าแล้วแบ่งประเภทลูกค้าให้ด้วยในตัว
- ดูดคอมเมนต์เข้าแชทอัตโนมัติ
- ซ่อนคอมเมนต์ที่ไม่พึงประสงค์ล่วงหน้า
- มีระบบรวมแชทจากหลากหลายแพลตฟอร์มมาไว้ในหน้าเดียว
- แชทบอทกับแอดมินยังคงทำงานร่วมกันได้
สำหรับแบรนด์ไหน ที่อยาก Advanced และมีตัวช่วยเพิ่มขึ้น เราก็มีแชทบอทแบบ Generative AI มาช่วยตอบแชทบน Social Media ของแบรนด์ให้ได้ด้วย
ZWIZ.AI แชทบอท: แชทบอทแบบ Rule-based ที่กำหนดคำถามคำตอบไว้ล่วงหน้า (ตอบได้แม้ลูกค้าอาจจะสะกดผิดเล็กน้อย)
ZPT (Generative AI by ZWIZ.AI): แชทบอทแบบ AI ที่ช่วยคิดคำตอบให้เลย ตามขอบเขตที่แบรนด์สามารถกำหนดเองได้
ทริคสำหรับคลินิก:
- สร้าง Character ให้กับแบรนด์เช่น “หมอซี” สร้างขึ้นมาเพื่อให้ช่วยตอบคำถามและให้คำแนะนำก่อนการเข้ารับบริการ เป็นต้น
- ตั้งค่าติด Tag เพื่อให้ระบบทำการ Segment ไปเลยในตัว เช่น Tag A สำหรับลูกค้าทักมาแล้วสนใจเกี่ยวกับ Botox, Tag B สำหรับลูกค้าที่ทักมาแล้วสนใจเกี่ยวกับ ดูดไขมัน เป็นต้น
แน่นอนว่าสำหรับธุรกิจคลินิก ไม่ใช่ทุกเคส ที่ลูกค้าจะสั่งซื้อได้ตรงๆเลยผ่านแชท จึงมีหลายครั้งที่ลูกค้าที่ให้ความสนใจ จะทิ้งข้อมูลส่วนตัวไว้ เพื่ออยากให้ทีมงาน แนะนำข้อมูลเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจ
- บรอดแคสต์หาลูกค้าเก่า/ใหม่ เพื่อเสนอโปรโมชั่นได้
- ตามลูกค้าที่ทักมาแล้วเงียบหายได้
- เอาฐานข้อมูลในระบบที่มี ไม่ว่าจะเป็น อีเมล/เบอร์โทร หรือ Tag ที่ติดบนระบบมาสร้าง Custom Audience ได้
- ทำแคมเปญเล่นเกมส์ผ่านการดูดคอมเมนต์เข้าอินบ็อกซ์ได้
- ยิงโฆษณา TikTok แบบข้ามแพลตฟอร์มมาที่ Facebook Messenger (IMA) คลิปใน TikTok จะช่วยเรื่อง Awareeness มากๆ และหากลูกค้าสนใจก็พาเขามาคุยต่อผ่านแชทที่ Facebook Messenger ปลอดภัย ถูกกฎ เห็นผลจริง วิธีนี้เหมาะมากกับธุรกิจคลินิก
Add on
- ระบบสมาชิก/สะสมแต้มเพื่อรักษาฐานลูกค้าในระยะยาว ZRMZ
- ปรับแต่งเพิ่มเติม พัฒนาระบบ Survey เพื่อประเมินความพึงพอใจของลูกค้า
หากสนใจให้ทีม ZWIZ.AI ช่วยแนะนำให้เพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ที่
Inbox: https://m.me/zwizai
Tel: 028215535
Email: sales@zwiz.ai