หากคุณกำลังทำธุรกิจออนไลน์และมีการ “แชท”

ZWIZ.AI ขอแนะนำฟีเจอร์เด็ดที่พัฒนาโดยคำนึงถึงความสอดคล้องกับ Chat Commerce Funnel เพื่อเสริมประสิทธิภาพและช่วยลดภาระในทุกจุดของธุรกิจคุณ

เจ้าของธุรกิจต้องไม่พลาด! ช่วยทุกขั้นตอนการขาย มีแล้วปังแน่นอน

เริ่มจาก Step 1 ดึงดูดลูกค้า:

ZWIZ.AI พัฒนาฟีเจอร์ที่จะช่วยร้านค้า “ดึงลูกค้า” เข้ามาในแชทให้ได้มากที่สุด การมีฐานลูกค้าในแชท ย่อมดีกว่าไม่มีอยู่แล้ว จริงไหมคะ หากธุรกิจไหนกำลังมองหาเครื่องมือสำหรับดูดคนเข้าแชท ซีวิซขอแนะนำดังนี้ค่ะ

– ดูดคอมเมนต์เข้าแชท สามารถทำได้ทั้งกับโพสต์ธรรมดา และโพสต์โฆษณา (ทั้ง Facebook และ Instrgram)

– เชื่อม Ads ให้ตอบเข้าแชท ตั้งค่าล่วงหน้า ว่าถ้าลูกค้ามาจากโฆษณาไหน แล้วจะให้บอทตอบกลับไปว่าอะไรเกี่ยวกับโฆษณานั้นๆ (ฟีเจอร์นี้จะเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เพราะได้รับข้อมูลที่รวดเร็ว ตรงจุด) อีกทั้งในมุมร้านค้า ยังสามารถวัดผลโฆษณาไปในตัวได้อีกด้วย ว่าลูกค้ามาจากโฆษณาตัวใดเยอะ/น้อย

และเมื่อลูกค้าเข้ามาในแชทแล้ว Step 2 ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

– ตอบแชทอัตโนมัติ ตอบลูกค้าให้เร็ว ให้ครบถ้วน ให้ทันใจที่สุด บางธุรกิจใช้กรองคำถามเบื้องต้น บางธุรกิจใช้แบบเต็มรูปแบบ ตั้งค่าแบบให้ปิดการขายได้เลย

– รวมแชท จัดการแชทให้เป็นระบบระเบียบ แอดมินตอบในที่เดียว แบ่งกลุ่มลูกค้า เขียนโน๊ตเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละรายได้ สลับโหมดแอดมิน/โหมดแชทบอท ได้แบบไม่สะดุด

ถัดไป Step 3 ปิดการขายผ่านแชท

– ระบบร้านค้าบนแชท กรณีธุรกิจที่ต้องการระบบจัดการสต็อก ต้องการระบบร้านค้าผ่านแชท ซีวิซมีฟีเจอร์ร้านค้ารองรับ โดยสามารถทำได้ตั้งแต่ เลือกสินค้า เพิ่มเข้าในตะกร้า เลือกช่องทางการจัดส่ง ดำเนินการชำระเงิน แจ้งชื่อที่อยู่ แจ้งเลขพัสดุ ครบถ้วนครบจบในที่เดียว

– ตรวจสลิปปลอม กรณีธุรกิจที่มีการซื้อขายผ่านแชท โดยลูกค้ามักจะส่งสลิปเข้ามาในแชท ซีวิซมีฟีเจอร์ช่วยตรวจสอบสลิปว่าสลิปที่ลูกค้าส่งมา เป็นสลิปที่มีอยู่จริงหรือไม่ และข้อมูลสลิปตรงกับเลขบัญชีของร้านค้าหรือไม่ แบบ unlimited ไม่จำกัดจำนวนสลิป

Step 4 เก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อนำไปต่อยอดการขาย

– เก็บอีเมล/เบอร์โทรอัตโนมัติ เมื่อลูกค้าพิมพ์มา กรณีลูกค้าพิมพ์อีเมล/เบอร์โทรเข้ามาในแชท ระบบจะเก็บข้อมูลส่วนนี้ไว้ให้อัตโนมัติ

– แบ่งประเภทลูกค้าตาม Tag ระบบสามารถตั้งค่าเงื่อนไขการติด Tag ไว้ล่วงหน้า ดังนั้นหากลูกค้าทักเข้ามาตามเงื่อนไขที่เราตั้งค่าไว้ ระบบก็จะติด Tag เพื่อแบ่งประเภทลูกค้าให้เลยอัตโนมัติ และความพิเศษคือ Tag บนระบบของ ZWIZ.AI เชื่อมต่อกับ Label ของ Meta Business Suite ด้วยนะ มุมธุรกิจสามารถใช้งานต่อเนื่อง สะดวกสุดๆเลยค่ะ

– ส่งยอดคำสั่งซื้อให้ Meta อัตโนมัติ หากธุรกิจคุณมียอดขายที่เกิดขึ้นในแชท ซีวิซขอแนะนำฟีเจอร์นี้เพื่อส่งยอดคำสั่งซื้อนั่นๆ ให้ส่งไปถึง Meta แบบอัตโนมัติ โดยข้อดีคือ หากมีการส่งยอดคำสั่งซื้อไปให้ Meta จำนวนมาก เวลาธุรกิจยิงโฆษณาบนเฟสบุคจะสามารถเลือกให้ เฟสบุคนำพาหาคนที่มีแนวโน้มจะซื้อมาให้โฆษณาเราได้ดีขึ้น

Step 5 รักษาฐานลูกค้าเก่า ดึงดูดลูกค้าใหม่

– Custom audience สร้างกลุ่มเป้าหมายแม่นยำ แน่นอนว่าหากธุรกิจทำตามขั้นตอนทั้ง 4 สเต็ปก่อนหน้า เช่น ดูดลูกค้าเข้าแชท หรือการติด Tag ลูกค้าไว้ สิ่งที่ธุรกิจจะสามารถต่อยอดนำกลับมาใช้ได้ก็คือฐานลูกค้าเหล่านั้นนั่นเอง ธุรกิจจะสามารถ Filter เลือกกลุ่มลูกค้าที่ต้องการในระบบของซีวิซ (หรือจะเลือกทั้งหมดก็ได้) เพื่อสร้างเป็นกลุ่มเป้าหมายในการนำไปยิงโฆษณา หรือ บรอดแคสต์ ได้
– ยิง Ads แบบให้ระบบหาคนที่มีแนวโน้มจะซื้อ หรือหา Lead เพิ่ม หากธุรกิจไหนต้องการให้ทุกการยิงโฆษณาของคุณ มีประสิทธิภาพมากขึ้น อยากให้ Meta ช่วยหาคนที่มี quality ดีๆ ให้กับโฆษณาของคุณ ซีวิซขอแนะนำอย่างยิ่งให้ส่งยอดคำสั่งซื้อให้ Meta หรือหากธุรกิจคุณไม่ได้ปิดการขายผ่านแชท แต่เป็นการขอ Lead ลูกค้าในแชท เราก็แนะนำอย่างยิ่งให้คุณส่งค่า Lead ให้ Meta

สำหรับท่านไหนที่อ่านมาถึงตรงนี้ แล้วยังลังเลว่า ธุรกิจของคุณจะใช้ฟีเจอร์ไหนดี หรือจะนำเอาเครื่องมือ ZWIZ.AI มาช่วยลด Pain Point ในจุดไหน ทางเรายินดีให้คำแนะนำเพิ่มเติมนะคะ

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase