ฟีเจอร์ใหม่ ปังๆ มาอีกแล้ววว
Meta พัฒนาโฆษณารูปแบบใหม่ (Instant Form Ads) คือ การให้เราสามารถเลือกยิงโฆษณาที่เมื่อลูกค้ากดมาปุ๊บ จะต้องกรอกคำตอบ (ตามคำถามที่เราระบุ เช่น อีเมล เบอร์โทร หรืออื่นๆ) และหากกรอกเสร็จแล้ว ระบบจะออโต้สรุปคำตอบที่ลูกค้าตอบมาส่งเข้าแชท Messenger ให้เราเลยทันที!
ความพิเศษเมื่อยิง Instant Form Ads ควบคู่กับการใช้ ZWIZ.AI แชทบอท คือ เมื่อข้อมูลถูกดึงเข้าแชทเรียบร้อยแล้ว
- ระบบแชทบอท ZWIZ.AI สามารถตอบกลับลูกค้าได้ต่อเนื่องทันที เช่น “เดี๋ยวขอส่งต่อให้ทีมงานติดต่อกลับนะคะ”
- ระบบแชทบอท ZWIZ.AI เก็บข้อมูล อีเมล/เบอร์โทร ของลูกค้าให้อัตโนมัติ สามารถนำไปต่อยอดรวบรวมข้อมูลเพื่อสร้างฐานลูกค้ายิงโฆษณาต่อในอนาคตได้
- ระบบแชทบอท ZWIZ.AI คู่กับแอปพลิเคชั่น Zignal สามารถแจ้งเตือนร้านค้าได้ทันทีเมื่อมีลูกค้าส่ง Lead/ข้อมูลมา
อ่านคู่มือเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปพลิเคชั่น Zignal ระบบแจ้งเตือน: https://blog.zwiz.app/zwiz-notify-zignal/
มาดูวิธีการยิงโฆษณา Instant Form กันค่ะ
1. ไปที่ตัวจัดการโฆษณา https://adsmanager.facebook.com/
2. เลือก Campaign Objective (วัตถุประสงค์): Lead
3. ในชั้น Ads Set ให้เลือก Conversion เป็น “Instant Form”
จากนั้น สามารถเลือกกลุ่มเป้าหมาย และตั้งงบได้ตามต้องการ
4. ในชั้น Ads ให้เลือก Destination เป็น “Create a form”
เมื่อกด Create a form หรือสร้างฟอร์มแล้ว จะมีหน้าจอให้เราตั้งค่า ว่าอยากจะให้ลูกค้ากรอกข้อมูลอะไรมาบ้าง
Form type: เลือกประเภทของฟอร์มที่ต้องการ เช่น More Volume คือทำฟอร์มที่ง่ายต่อการกรอก เน้นให้ลูกค้ากรอกมาเร็วๆง่ายๆ เน้นจำนวน เป็นต้น
Intro: คือข้อมูลที่เราใช้เกริ่นเปิดนำ ก่อนที่ลูกค้าจะกรอกฟอร์ม
Questions: ส่วนนี้คือฟอร์มที่เราต้องการให้ลูกค้ากรอก โดยเราสามารถกำหนดได้เลยว่าจะให้ลูกค้าตอบแบบไหน เช่น Multiple choice (แบบมีตัวเลือกให้ลูกค้าเลือก), Short answer (แบบให้ลูกค้าตอบคำถามมาสั้นๆ)
**แนะนำให้เลือกเป็น Short Answer แล้วถามข้อมูลเช่น อีเมล เบอร์โทร ลูกค้าค่ะ**
ตัวอย่างประเภทการกรอกที่ร้านค้าสามารถเลือกได้ เช่น กรณีเลือก Contact fields ร้านค้าสามารถเลือก Email (อีเมล), หรือ Phone number (เบอร์โทร) ได้
Privacy Policy: ส่วนนี้สำหรับนโยบายความเป็นส่วนตัว หากร้านค้ามีเนื้อหาส่วนตัวอยู่แล้ว แนะนำให้เปิดและแนบลิงก์ไว้ได้เลย กรณีไม่มี สามารถกดปิด toggle ได้เช่นกัน
Ending: ส่วนปิดท้าย ร้านค้าสามารถเลือกได้ว่าจะพาลูกค้าไปไหน ในส่วนนี้ซีวิซขอแนะนำให้เลือกติ๊ก Start conversations on Messenger (เริ่มต้นบทสนทนาที่ Messenger) หากติ๊กในส่วนนี้ เมื่อลูกค้ากรอกฟอร์มเสร็จ ระบบจะพาลูกค้ามาที่ Facebook Messenger ของเพจเรานั่นเอง
และเมื่อเราทำการยิงโฆษณารูปแบบ Instant Form Ads ผ่านตัวจัดการโฆษณาบน Meta เรียบร้อยแล้ว ซีวิซขอแนะนำให้มาตั้งค่าที่หน้าหลังบ้านซีวิซเพิ่มเติมอีกนิด เพื่อให้บอทตอบกลับข้อมูลของลูกค้าที่มาจากโฆษณาดังกล่าวแบบไหลลื่น ไม่มีสะดุด
ในหน้า “บทสนทนา” (Conversation) หลังบ้านของซีวิซ
- สร้างบทสนทนาขึ้นมาใหม่ สำหรับตอบกลับลูกค้าที่ส่งข้อมูล อีเมล/เบอร์โทร เข้ามาในแชท
- ใส่ {email} และ {phone} ในประโยค เพื่อให้ระบบตรวจจับอีเมลและเบอร์โทร (รูปประกอบ: กรอบสีแดง)
- ใส่คำตอบเพื่อให้บอทตอบกลับเมื่อลูกค้าทิ้งข้อมูลมา เช่น “ขอบคุณที่สนใจบริการของเรานะคะ เดี๋ยวแอดมินให้ทีมติดต่อกลับค่ะ”
- Recommended: ติด Tag เพื่อจัดกลุ่มลูกค้า เช่น ติด Tag ว่า “ลูกค้าที่ให้ข้อมูล” (รูปประกอบ: กรอบสีเขียว) ซึ่งหากมีการติด Tag ไว้ ระบบจะทำการติด Tag ลูกค้าให้อัตโนมัติหากมีการส่งข้อมูลอีเมลหรือเบอร์โทรเข้ามาในแชท
ผลลัพธ์:
ร้านค้าจะเห็นข้อมูลที่ลูกค้ากรอกมา และพูดคุยกับลูกค้าต่อได้ทันที
สำหรับธุรกิจไหนที่ต้องการเก็บ Lead แบบนี้ ลองทำตามกันได้เลยน้า
ติดตั้งเลย!
หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ
คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI
เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย
สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase