การใช้ Context
Context คือบริบทของการสนทนา เป็นการตั้งค่าบทสนทนาที่จะ บังคับ ให้ลูกค้าอยู่ในบทสนทนาเรื่องนั้นๆ เพื่อให้ได้คำตอบที่เราต้องการ และนำไปสู่บทสนทนาที่เราต้องการรู้ต่อไป ตามลำดับขั้นตอน สถานการณ์ที่เราจะจำลองการใช้งานบริบทของสนทนา(Context) ในวันนี้เราจะยกตัวอย่าง การที่ลูกค้ายืนยันสั่งซื้อสินค้า แล้วเราต้องการขอที่อยู่และเบอร์โทรจากลูกค้าตามลำดับ 1. เข้าไปหัวข้อแชทบอท และกดไปหน้าบทสนทนา 2. เข้าไปที่บทสนทนา ที่ต้องการเชื่อมโยงเข้าระบบการรับและตอบข้อความตามขั้นตอน (Context) 2.1 กด "เพิ่มเติม(Advanced)" 2.2 เลือก "บริบทของบทสนทนา(Context)" 2.3 กดตั้งค่าที่ "Context Out" (ช่องทางด้านขวามือ) โดยการตั้งค่า Context Out…