เข้าไปที่ cms.zwiz.ai และไปที่หัวข้อ "อัพเกรดแพ็กเกจ" เลือกแทป Redeem Code นำรหัสที่ได้รับมา กรอกลงในช่องว่าง กด “เปิดใช้งาน” แล้วกรอกข้อมูล เพียงเท่านี้ก็สามารถใช้งานวันพรีเมี่ยมได้แล้วค่ะ ( 1 เพจ สามารถใส่ได้โค้ดเดียวเท่านั้น) ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย สำหรับลูกค้าธุรกิจ…
Training Bot (ฝึกฝนบอท) ในหน้านี้ "ฝึกฝนบอท" หน้าที่จะเพิ่มศักยภาพให้กับบอทของคุณให้ฉลาดและแม่นยำขึ้นไปอีก โดยหน้านี้จะรวมเอาคำที่บอทตอบไม่ได้ทั้งหลายมาไว้ที่เดียว และเราสามารถสอนคำเหล่านี้ได้ โดยปกติ เราอาจจะเดาคำได้ไม่หมด ว่าลูกค้าจะพิมพ์มาหาเราว่าอะไร ดังนั้นการที่ระบบรวมเอาคำที่บอทตอบไม่ได้ไว้ให้ ก็จะเพิ่มฐานข้อมูลให้เรา ทำให้สามารถตอบคำได้มากและมากขึ้นไปเรื่อยๆ สิ่งที่เราต้องทำก็เพียงแค่จัดหมวดหมู่คำที่บอทตอบไม่ได้ ให้เข้าไปอยู่ในหัวข้อบทสนทนาที่ถูกต้อง เท่านั้นเอง ขั้นตอนการทำคือ เลือกคำที่จะสร้างบทสนทนา (คำที่บอทตอบไม่ได้) หากยังไม่เคยสร้างบทสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อที่เลือก ให้คลิกที่สร้างใหม่ ระบบจะพาไปยังหน้าที่ให้สร้างหัวข้อบทสนทนาใหม่เลย หากคำที่เลือก สามารถนำไปใส่ในบทสนทนาที่เคยมีอยู่แล้ว ให้คลิกที่เพิ่มลงในที่มีอยู่แล้วระบบจะขึ้นหัวข้อบทสนทนาของคุณทั้งหมด เพื่อให้สามารถเพิ่มคำใหม่ลงไป *ฟีเจอร์นี้เป็นฟีเจอร์ตั้งแต่แพ็คเกจพรีเมี่ยมเป็นต้นไป* ฟีเจอร์พรีเมี่ยมต่างๆ -…
พ่อค้าแม่ค้าและเจ้าของร้านหลายท่านอาจประสบปัญหาลูกค้ากดซื้อสินค้าจากหน้าร้านค้าเองไม่เป็น ทำให้เกิดปัญหาไม่สามารถปิดการขายได้ในบางออเดอร์ ZWIZ.AI จึงมีทางออก ให้แอดมินหรือเจ้าของร้านสามารถสร้างออเดอร์ให้กับลูกค้าและปิดการขายได้ทันทีผ่านฟีเจอร์ "เปิดบิล" ซึ่งเราสามารถเปิดบิลให้กับลูกค้าหรือสรุปออเดอร์ให้กับลูกค้าได้ถึง 3 วิธีหลักๆด้วยกันค่ะ 🧾 1.1 วิธีการเปิดบิลให้ลูกค้าผ่านหลังบ้าน ZWIZ (แบบใหม่) ซึ่งหลังจากล็อกอินเข้าไปในระบบหลังบ้าน ZWIZ แล้ว สามารถกดเปิดบิลให้กับลูกค้าได้ที่หน้ารวมแชท หรือ หน้าวิเคราะห์ (หัวข้อผู้ใช้) โดยวิธีนี้มีข้อดีคือ จะเป็นการสรุปเลขที่การสั่งซื้อให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ (รายละเอียดคำสั่งซื้อจะขึ้นหน้าสรุปออเดอร์ทันที) และแอดมินสามารถเลือกใส่โค้ดส่วนลดหรือใส่ ส่วนลดพิเศษ ให้กับลูกค้าในออเดอร์นั้นๆเองได้ โดยสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Blog วิธีเปิดบิลให้ลูกค้าผ่านหน้าระบบหลังบ้าน…
รู้ยัง.. เราสามารถตั้งค่าให้แชทบอท ช่วยแม่ค้าตรวจสอบสลิปทั้งผ่านแชทและผ่าน Shop Service ของซีวิซได้แล้ว ลองมาดูสถานการณ์จริงกันก่อนดีกว่า ว่าจะเป็นอย่างไรเวลาลูกค้าส่งสลิปมา เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าในแชท.. ทั้งหมดนี้คือการตั้งค่าในส่วนของ “บทสนทนา” ทั้งหมดเลย รู้แบบนี้แล้วก็ง่ายเลยใช่มั้ยหล่ะคะ งั้นเรามาเริ่มตั้งค่าไปพร้อมๆกันเลยดีกว่าค่ะ 📌 มาดูวิธีการตั้งค่าตรวจสลิปผ่านแชทกันค่ะ ติดตั้ง ZWIZ.AI แชทบอท สมัครใช้งาน (เริ่มต้นทดลองฟรี) 1. เข้าไปที่หน้าแชทบอท และ กดเข้ามาที่เมนูบทสนทนา 2. กด “+เพิ่มบทสนทนา” และกรอกชื่อ “หัวข้อบทสนทนา”…
ถ้าเรามีเพจเฟสบุ๊คที่เชื่อมต่อกับแชทบอทอยู่แล้วและมีการตั้งค่าการตอบไว้หมดแล้ว ถ้าอยากจะเชื่อมไลน์เข้ามาตอบด้วย วิธีที่ถูกต้องคือ "ติดตั้ง Facebook ก่อนแล้วเชื่อม LINE OA ทีหลัง" วิธีการคือ เข้าไปที่หลังบ้าน Zwiz ของเพจ Facebook นั้น แล้วทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเชื่อม LINE OA กดที่หน้าตั้งค่า กดที่ เชื่อมต่อแพลตฟอร์ม กดเชื่อมต่อ LINE OA แต่ !!! ถ้าเราเผลอ ติดตั้ง LINE OA…
บอทของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ หรือ แชทบอทหลุดการเชื่อมต่อ อีกหนึ่งสาเหตุยอดฮิต ที่ทำให้บอทของเราไม่ทำงาน อ๊ะ! แต่อย่าเพิ่งตกใจไป เรามาดูวิธีการเช็คและแก้ไขแบบง่ายๆในคู่มือนี้กันดีกว่าค่ะ 🥳 วิธีการสังเกตว่าแชทบอทของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ หรือ หลุดการเชื่อมต่อ เพียงตรวจสอบจากป้ายคำเตือนสีแดงที่จะแสดงผลอยู่ด้านบนของหน้าเว็บไซต์หลังบ้านของ ZWIZ ได้เลย ซึ่งหากเพจของคุณบอทหลุดหรือมีปัญหาในการเชื่อมต่อจะมีแจ้งเตือนขึ้นมาตามรูปตัวอย่าง วิธีการแก้ไข เรียกว่าง่ายมากๆ! เพียงแค่เรากดปุ่ม "คลิกที่นี่ เพื่อล็อกอินเข้าระบบอีกครั้ง" แล้วทำการล็อกอินเข้าระบบหลังบ้านของ Zwiz อีกครั้ง สามารถทำตาม Step ด้านล่างได้เลย 1. กดไปที่ปุ่ม "คลิกที่นี่…
“ข้อมูลลูกค้า” เป็นหนึ่งในข้อมูลสำคัญเพื่อช่วยในการทำการตลาดต่างๆ ดังนั้นทุกๆธุรกิจจึงให้ความสำคัญกับการเก็บข้อมูลลูกค้าเป็นอย่างยิ่ง ยิ่งใครมีข้อมูลลูกค้าที่เยอะกว่า ย่อมทำให้การทำการตลาดเป็นเรื่องง่ายและใช้ต้นทุนน้อยกว่า ดังนั้นวันนี้เรามีสูตรลับๆดีมาบอกเพื่อช่วยให้คุณเก็บลูกค้าได้อย่างง่ายดายผ่านการใช้แชทบอท ลูกค้าหลายๆท่านที่ใช้แชทบอทอาจจะยังไม่รู้ว่า บอทสามารถตั้งค่าให้ติด tag ลูกค้าอัตโนมัติได้ด้วยนะเมื่อลูกค้าคุยผ่านบทสนทนาต่างๆกับบอท วันนี้ทีมงาน ZWIZ.AI จะขอมาแชร์สูตรลับการติด tag ให้ทุกคนค่ะ การติด tag ลูกค้าอัตโนมัติ คือ การติดป้ายกำกับ หรือ Tag อัตโนมัติให้กับลูกค้าที่ผ่านเข้ามาคุยในบทสนทนาต่างๆที่เราตั้งค่าให้ติดป้ายกำกับ (Tag) อัตโนมัติโดยเราสามารถจะติดป้ายกำกับ (Tag) ได้ใน ข้อความต้อนรับ(Welcome Message) บทสนทนาต่างๆ…
แจ้งเตือนเวลามีคนกดปุ่มติดต่อแอดมิน แจ้งเตือนเวลามีคนชำระเงินผ่าน Shop-Service แจ้งเตือนเวลามีคนอยากไปซื้อที่หน้าร้าน แจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าหมด แจ้งเตือนเมื่อสินค้าใกล้หมด (เหลือ 5 ชิ้น) ผลลัพธ์ตอนแจ้งเตือน มาดูหน้าผลลัพธ์ในหน้า Line ดีกว่าค่ะในแต่ละแบบที่ตั้งค่าแจ้งเตือน 1. แจ้งเตือนเวลามีคนกดปุ่มติดต่อแอดมิน 2. แจ้งเตือนเวลามีคนชำระเงินผ่าน Shop-Service …
การถูก Facebook ล็อคกล่องข้อความ อาจจะเป็นปัญหาสำหรับเจ้าของเพจที่มีการรับ/ส่ง ข้อความจำนวนมาก เช่น การรับ หรือ ส่งประโยคที่มีความยาวมากบ่อยๆใน Messenger จะทำให้ Facebook ตรวจจับและเปลี่ยนให้เพจนั้นๆกลายเป็นเพจที่มี MPS (ข้อความต่อวินาที) สูงทันที >> เมื่อเป็นเช่นนี้ เพจจะไม่สามารถใช้งานเครื่องมือกล่องข้อความของเพจได้อีกต่อไป และจะต้องจัดการข้อความของตนผ่าน API แพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียวเท่านั้น 💔 วิธีหลีกเลี่ยงไม่ให้เพจเปลี่ยนสถานะเป็นมี MPS สูงโดยไม่ได้ตั้งใจ อย่าส่งข้อความจำนวนมากพร้อมกัน แบ่งการเรียกใช้ข้อความที่ไม่กำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอ โดยก่อนหน้านี้ Facebook…
ตัวอย่างรูปภาพจริง สถานการณ์จริงที่ใช้ # การใช้คีย์ลัด จะเป็นประโยชน์มากเลยค่ะ กรณีที่ลูกค้าดันไม่ได้พิมพ์เข้ามาตามที่เราตั้งไว้ เราก็พิมพ์ #ตามด้วยสิ่งที่เราตั้งไว้ (ใช้ได้เวลาลูกค้าพิมพ์มาไม่เกิน 24 ชั่วโมง) ย้ำว่าพิมพ์จากฝั่งแอดมินนะ แล้วก็ให้บอทตอบลูกค้า จากนั้นเราก็เอาคำที่ลูกค้าพิมพ์มาที่บอทตอบไม่ได้ ไปสอนให้บอทตอบได้ทีหลัง สอนไปเรื่อยๆ บอทก็จะฉลาดขึ้นเรื่อยๆเลยน้า กรณีลูกค้าลังเลจะซื้อสินค้า แอดมิน/เจ้าของเพจ สามารถกดซื้อสินค้า สรุปยอดสินค้าให้ลูกค้าได้เลยง่ายๆ ตัวอย่างบทสนทนาที่ตั้งไว้ เราตั้งค่าในระบบไว้ว่าถ้าลูกค้าพิมพ์ว่า "ราคาพรีเมี่ยม" หรือ "ซื้อพรีเมี่ยม" หรือ คำในหมวดหมู่ด้านซ้ายจะให้บอทตอบข้อความฝั่งขวาที่เป็นราคาและมีปุ่มโอนเงิน/ซื้อสินค้า เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นค่ะ ปล.สามารถใช้คีย์ลัดได้ทั้ง…
