ถ้าเรามีเพจเฟสบุ๊คที่เชื่อมต่อกับแชทบอทอยู่แล้วและมีการตั้งค่าการตอบไว้หมดแล้ว ถ้าอยากจะเชื่อมไลน์เข้ามาตอบด้วย วิธีที่ถูกต้องคือ "ติดตั้ง Facebook ก่อนแล้วเชื่อม LINE OA ทีหลัง" วิธีการคือ เข้าไปที่หลังบ้าน Zwiz ของเพจ Facebook นั้น แล้วทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเชื่อม LINE OA กดที่หน้าตั้งค่า กดที่ เชื่อมต่อแพลตฟอร์ม กดเชื่อมต่อ LINE OA แต่ !!! ถ้าเราเผลอ ติดตั้ง LINE OA…
บอทของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ หรือ แชทบอทหลุดการเชื่อมต่อ อีกหนึ่งสาเหตุยอดฮิต ที่ทำให้บอทของเราไม่ทำงาน อ๊ะ! แต่อย่าเพิ่งตกใจไป เรามาดูวิธีการเช็คและแก้ไขแบบง่ายๆในคู่มือนี้กันดีกว่าค่ะ 🥳 วิธีการสังเกตว่าแชทบอทของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ หรือ หลุดการเชื่อมต่อ เพียงตรวจสอบจากป้ายคำเตือนสีแดงที่จะแสดงผลอยู่ด้านบนของหน้าเว็บไซต์หลังบ้านของ ZWIZ ได้เลย ซึ่งหากเพจของคุณบอทหลุดหรือมีปัญหาในการเชื่อมต่อจะมีแจ้งเตือนขึ้นมาตามรูปตัวอย่าง วิธีการแก้ไข เรียกว่าง่ายมากๆ! เพียงแค่เรากดปุ่ม "คลิกที่นี่ เพื่อล็อกอินเข้าระบบอีกครั้ง" แล้วทำการล็อกอินเข้าระบบหลังบ้านของ Zwiz อีกครั้ง สามารถทำตาม Step ด้านล่างได้เลย 1. กดไปที่ปุ่ม "คลิกที่นี่…
“ข้อมูลลูกค้า” เป็นหนึ่งในข้อมูลสำคัญเพื่อช่วยในการทำการตลาดต่างๆ ดังนั้นทุกๆธุรกิจจึงให้ความสำคัญกับการเก็บข้อมูลลูกค้าเป็นอย่างยิ่ง ยิ่งใครมีข้อมูลลูกค้าที่เยอะกว่า ย่อมทำให้การทำการตลาดเป็นเรื่องง่ายและใช้ต้นทุนน้อยกว่า ดังนั้นวันนี้เรามีสูตรลับๆดีมาบอกเพื่อช่วยให้คุณเก็บลูกค้าได้อย่างง่ายดายผ่านการใช้แชทบอท ลูกค้าหลายๆท่านที่ใช้แชทบอทอาจจะยังไม่รู้ว่า บอทสามารถตั้งค่าให้ติด tag ลูกค้าอัตโนมัติได้ด้วยนะเมื่อลูกค้าคุยผ่านบทสนทนาต่างๆกับบอท วันนี้ทีมงาน ZWIZ.AI จะขอมาแชร์สูตรลับการติด tag ให้ทุกคนค่ะ การติด tag ลูกค้าอัตโนมัติ คือ การติดป้ายกำกับ หรือ Tag อัตโนมัติให้กับลูกค้าที่ผ่านเข้ามาคุยในบทสนทนาต่างๆที่เราตั้งค่าให้ติดป้ายกำกับ (Tag) อัตโนมัติโดยเราสามารถจะติดป้ายกำกับ (Tag) ได้ใน ข้อความต้อนรับ(Welcome Message) บทสนทนาต่างๆ…
แจ้งเตือนเวลามีคนกดปุ่มติดต่อแอดมิน แจ้งเตือนเวลามีคนชำระเงินผ่าน Shop-Service แจ้งเตือนเวลามีคนอยากไปซื้อที่หน้าร้าน แจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าหมด แจ้งเตือนเมื่อสินค้าใกล้หมด (เหลือ 5 ชิ้น) ผลลัพธ์ตอนแจ้งเตือน มาดูหน้าผลลัพธ์ในหน้า Line ดีกว่าค่ะในแต่ละแบบที่ตั้งค่าแจ้งเตือน 1. แจ้งเตือนเวลามีคนกดปุ่มติดต่อแอดมิน 2. แจ้งเตือนเวลามีคนชำระเงินผ่าน Shop-Service …
การถูก Facebook ล็อคกล่องข้อความ อาจจะเป็นปัญหาสำหรับเจ้าของเพจที่มีการรับ/ส่ง ข้อความจำนวนมาก เช่น การรับ หรือ ส่งประโยคที่มีความยาวมากบ่อยๆใน Messenger จะทำให้ Facebook ตรวจจับและเปลี่ยนให้เพจนั้นๆกลายเป็นเพจที่มี MPS (ข้อความต่อวินาที) สูงทันที >> เมื่อเป็นเช่นนี้ เพจจะไม่สามารถใช้งานเครื่องมือกล่องข้อความของเพจได้อีกต่อไป และจะต้องจัดการข้อความของตนผ่าน API แพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียวเท่านั้น 💔 วิธีหลีกเลี่ยงไม่ให้เพจเปลี่ยนสถานะเป็นมี MPS สูงโดยไม่ได้ตั้งใจ อย่าส่งข้อความจำนวนมากพร้อมกัน แบ่งการเรียกใช้ข้อความที่ไม่กำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอ โดยก่อนหน้านี้ Facebook…
ตัวอย่างรูปภาพจริง สถานการณ์จริงที่ใช้ # การใช้คีย์ลัด จะเป็นประโยชน์มากเลยค่ะ กรณีที่ลูกค้าดันไม่ได้พิมพ์เข้ามาตามที่เราตั้งไว้ เราก็พิมพ์ #ตามด้วยสิ่งที่เราตั้งไว้ (ใช้ได้เวลาลูกค้าพิมพ์มาไม่เกิน 24 ชั่วโมง) ย้ำว่าพิมพ์จากฝั่งแอดมินนะ แล้วก็ให้บอทตอบลูกค้า จากนั้นเราก็เอาคำที่ลูกค้าพิมพ์มาที่บอทตอบไม่ได้ ไปสอนให้บอทตอบได้ทีหลัง สอนไปเรื่อยๆ บอทก็จะฉลาดขึ้นเรื่อยๆเลยน้า กรณีลูกค้าลังเลจะซื้อสินค้า แอดมิน/เจ้าของเพจ สามารถกดซื้อสินค้า สรุปยอดสินค้าให้ลูกค้าได้เลยง่ายๆ ตัวอย่างบทสนทนาที่ตั้งไว้ เราตั้งค่าในระบบไว้ว่าถ้าลูกค้าพิมพ์ว่า "ราคาพรีเมี่ยม" หรือ "ซื้อพรีเมี่ยม" หรือ คำในหมวดหมู่ด้านซ้ายจะให้บอทตอบข้อความฝั่งขวาที่เป็นราคาและมีปุ่มโอนเงิน/ซื้อสินค้า เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นค่ะ ปล.สามารถใช้คีย์ลัดได้ทั้ง…
อีกคำถามยอดฮิตเลยค่ะ ว่านอกจากแชทบอทบนเฟสบุค แชทบอทบนไลน์ ได้แล้ว สามารถทำแชทบอทบนเว็บได้ไหม ? สามารถพัฒนาเพิ่มได้ตามลิงก์นี้เลยค่ะ https://blog.zwiz.app/web-chat/ ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot…
🙋♀️ สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการแชทบอทของซีวิซ และขายสินค้าผ่านระบบบริการร้านค้าครบวงจร (Shop Service) แล้วใช้งานขนส่ง SCG Express อยู่ สามารถเชื่อมต่อทั้ง 2 ระบบเข้าด้วยกันได้แล้วค่ะ หากใครยังไม่มีร้านค้าครบวงจร สามารถไปดูวิธีการตั้งค่าได้เลยค่ะ > วิธีการตั้งค่าร้านค้าครบวงจร มุมร้านค้าสามารถจัดการออเดอร์จากซีวิซ แล้วกดส่งกับ SCG Express ได้เลย แบบง่ายๆ สะดวกสบายที่สุด ✨ 📲 ระบบสามารถอัปเดตออเดอร์ และการติดตามพัสดุถึงลูกค้าได้แบบ Real Time แทร็คได้เลยว่าพัสดุตอนนี้ อยู่ที่กระบวนการไหนแล้ว …
🙋♀️ การเลือกตอบกลับคอมเมนต์/ตอบเข้าอินบ็อกซ์มีหลากหลายรูปแบบด้วยกันค่ะ 1. ตอบทุกโพสต์2. ตอบเฉพาะโพสต์3. ตอบโพสต์โฆษณา4. ตอบทุกโพสต์ยกเว้นโพสต์ที่เลือก5. ตอบจากคำบรรยายของโพสต์ 👉 แต่สำหรับบล็อกนี้เราจะมาสอนการใช้งานการเลือกตอบกลับคอมเมนต์แบบ "ตอบจากคำบรรยายของโพสต์" 👈 ถ้าใครยังนึกไม่ออกว่าจะเอาไปใช้งานในรูปแบบไหนได้บ้าง ? ลองมาดูตัวอย่างกัน ก่อนที่จะไปตั้งค่าค่ะ !! 📍 ทางเพจมีโพสต์ที่ลงเกี่ยวกับ โปรโมชั่น หลายๆโพสต์ แต่อยากให้บอทตอบเกี่ยวกับ "โปรโมชั่น"หลายคนอาจยังใช้วิธีเดิมๆ คือกด ตอบเฉพาะโพสต์ที่เลือก >> +เพิ่มโพสต์ แล้วมาหาว่ามีโพสต์ไหนของเราที่เกี่ยวกับ "โปรโมชั่น" บ้าง…
แม่ค้าเปิดบิล ลูกค้าจ่าย! ง่ายๆ ได้แบบนี้เลย ลูกค้า ZWIZ.AI สามารถใช้งาน "เปิดบิลแบบใหม่" แบบที่มุมแม่ค้าหรือแอดมินสามารถใส่ส่วนลด (Discount) หรือ เพิ่มโค้ดส่วนลดที่ต้องการ ให้กับลูกค้าได้เลยอย่างอิสระ เช่น อยากลดพิเศษให้ลูกค้า A ก็ลดได้ / อยากส่งฟรีให้ลูกค้า B เป็นพิเศษก็ทำได้ 🤗💗 ยืดหยุ่นกันสุดๆไปเลย ซึ่งปุ่ม "เปิดบิลแบบใหม่" จะอยู่ในแถบดังนี้1. รวมแชท 2. วิเคราะห์>>ผู้ใช้>>เลือกผู้ใช้ที่ต้องการ ร้านค้า/แอดมินสามารถเข้าหน้าใดหน้านึงเพื่อกดปุ่ม…
