หากคุณกำลังใช้ ZWIZ.AI เพื่อสร้างบอทตอบแชทลูกค้า แต่ยังรู้สึกว่าคำตอบยังไม่โดนใจ หรือยังปิดการขายไม่ค่อยได้ ZPT คือเครื่องมือเสริมที่จะช่วยให้บอทของคุณตอบอย่าง “เป็นมืออาชีพ” และ “มีประสิทธิภาพ” มากขึ้น ✨
ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปรู้จัก 2 สูตรลับการตั้งค่า ZPT ที่ใช้งานจริงแล้วได้ผล พร้อมตัวอย่าง Prompt และ Knowledge ให้คุณนำไปปรับใช้ได้ทันที
📋 สูตรที่ 1: บอทขายของในแชท
เหมาะสำหรับร้านค้าที่ต้องการให้บอทช่วยแนะนำสินค้า ตอบคำถาม และปิดการขายเบื้องต้น โดยมีการส่งสลิปเพื่อจบการขาย
✅ สิ่งที่ต้องตั้งค่าใน ZWIZ
- สร้างข้อความต้อนรับ และข้อมูลสินค้าเบื้องต้น (หากมีสินค้าหลายแบบ ให้แยกประเภทเป็นเมนูด้วย)
- เตรียมรายละเอียดสินค้าเบื้องต้น เช่น ราคา จุดเด่นสินค้า รูปภาพสินค้า
- เพิ่ม Call-to-action เพื่อไปซื้อเลย หรือ สอบถามเพิ่มเติม
- เปิดใช้งานระบบตรวจสลิป Auto
✅ สิ่งที่ต้องตั้งค่าใน ZPT
- Knowledge: ข้อมูลสินค้าแบบเจาะลึก เผื่อลูกค้าถาม เช่น ราคา, ค่าจัดส่ง, เลขบัญชี และข้อมูลร้านค้า
- Prompt: สคริปต์การขาย บุคคลิกการตอบ , โครงสร้างการตอบ , ตัวอย่างการตอบ ให้มีความน่าเชื่อถือ สร้างความมั่นใจให้ลูกค้า
ตัวอย่างการเขียน Prompt และ Knowledge
📋 สูตรที่ 2: บอทเก็บ Lead
เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเก็บข้อมูลลูกค้า อย่างชื่อ เบอร์โทร หรืออีเมล เช่น ธุรกิจขายคอนโด ขายรถ หรืออสังหาฯ เพื่อนำข้อมูลที่เก็บนี้ ไปใช้ในการติดต่อกลับหรือปิดการขายภายหลัง
✅ สิ่งที่ต้องตั้งค่าใน ZWIZ
- สร้างข้อความต้อนรับ และข้อมูลสินค้าเบื้องต้น (หากมีสินค้าหลายแบบ ให้แยกประเภทเป็นเมนูด้วย)
- เตรียมรายละเอียดสินค้าเบื้องต้น เช่น ราคา จุดเด่นสินค้า รูปภาพสินค้า
- ปิดท้ายตั้งค่าให้บอทถามลูกค้ากลับ เพื่อให้ลูกค้าทิ้งเบอร์หรืออีเมล
- ตั้งค่าเก็บ lead ด้วย ฟีเจอร์ {phone} , {email}
✅ สิ่งที่ต้องตั้งค่าใน ZPT
- Knowledge: ข้อมูลสินค้า แบบเจาะลึก เผื่อลูกค้าถาม,พร้อมราคา/มัดจำ , เลขบัญชี และข้อมูลร้านค้า
- Prompt: บุคคลิกการตอบ , โครงสร้างการตอบ , ตัวอย่างการตอบตั้งค่าบทพูดแบบเป็นมิตร และให้ปิดท้ายด้วยประโยค “สามารถทิ้งเบอร์ไว้ให้ทีมงานติดต่อกลับได้นะคะ”
ตัวอย่างการเขียน Prompt และ Knowledge
🎯 เคล็ดลับการตั้งค่า Prompt ZPT ให้ขายได้จริง
- ใช้ภาษาที่สุภาพและกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ไวขึ้น
- บอกข้อดีของสินค้าให้ชัดเจน เช่น โปรโมชั่น ความคุ้มค่าของสินค้า
- ปิดท้ายด้วยคำเชิญชวน เช่น “พร้อมจัดส่งวันนี้” หรือ “โปรโมชั่นมีจำนวนจำกัด”