หลายคนอาจจะสงสัยว่า “คำตัวเลือก” คืออะไรกันนะ ??

คำตัวเลือกคือตัว การเดา คำถาม-คำตอบ ให้ลูกค้าล่วงหน้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถกดถามได้เลยโดยไม่ต้องพิมพ์ เพื่อเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้านั่นเองค่ะ

ตัวอย่าง

เช่น ลูกค้าอยากทราบราคาโปรโมชั่น ก็สามารถคลิกที่ปุ่มตัวเลือกด้านล่างโดยไม่ต้องพิมพ์ให้เสียเวลาเลยค่ะ

มาดูวิธีการสร้างคำตัวเลือกกันเลยค่ะ

1. อันดับแรกให้ทุกคนเข้า cms.zwiz.ai เพื่อตั้งค่าการใช้งาน จากนั้นไปที่ “แชทบอท”

2. เลือกหัวข้อ “บทสนทนา”

3. กด “เพิ่มบทสนทนา” >> “เพิ่มคำตัวเลือก” (ใส่ได้มากสุด 10 ปุ่ม)

4. ใส่คำตัวเลือกที่เราต้องการ ได้เลยค่ะ เช่น ติดต่อแอดมิน , โปรโมชั่น , ราคา

มาดูประเภทของคำตัวเลือกกันเลยค่ะ

1. ข้อความ

วิธีตั้งค่า “Action” ของปุ่มให้เหมือนลูกค้าพิมพ์ข้อความเอง (เหมาะกับตั้งบทสนทนาต่อ)

ตัวอย่างการตั้งค่า

– ชื่อปุ่ม : สนใจสินค้า
– Action (ข้อความที่ระบบจะรับ): สนใจสินค้า A

เมื่อผู้ใช้งานกดปุ่มนี้ ระบบจะเข้าใจว่า:

ผู้ใช้งานได้พิมพ์ข้อความว่า “สนใจสินค้า A”

แม้ว่าผู้ใช้งานเพียงแค่ “แตะปุ่ม” ระบบก็จะนำข้อความนี้ไปประมวลผลทันที เช่น ใช้จับ Keyword เพื่อแสดงรายละเอียดสินค้า หรือนำเข้าสู่บทสนทนาที่ตั้งค่าไว้

ภาพตัวอย่าง : คำตัวเลือกประเภท ข้อความ

2. ลิงก์

เมื่อผู้ใช้งานกดแล้ว ระบบจะ เปิดหน้าเว็บไซต์ที่เรากำหนดไว้

ภาพตัวอย่าง : คำตัวเลือกประเภท ลิงก์

3. กล้องถ่ายรูป

เมื่อผู้ใช้งานกดปุ่ม ระบบจะเปิดกล้อง
ผู้ใช้งานสามารถถ่ายภาพ และกดส่งกลับมาที่แชทบอท

ภาพตัวอย่าง : คำตัวเลือกประเภท กล้องถ่ายรูป

4. อัลบั้มรูป

เมื่อผู้ใช้งานกดปุ่มนี้ ระบบจะเปิดแกลเลอรีรูปภาพในโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้งาน
จากนั้นสามารถเลือกรูปที่ต้องการ แล้วส่งกลับมาที่แชทได้ทันที

ภาพตัวอย่าง : คำตัวเลือกประเภท อัลบั้มรูป

5. เบอร์โทร

เมื่อผู้ใช้งานกดปุ่มนี้ ระบบจะดึงเบอร์จากบัญชี Facebook หรือ Instagram (ถ้ามี)
จากนั้นผู้ใช้กดปุ่มเพื่อส่งเบอร์กลับไปยังระบบแชทบอท
ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถส่งเบอร์โทรของตนเองกลับมายังระบบได้อย่างง่ายดาย

ภาพตัวอย่าง : คำตัวเลือกประเภท เบอร์โทร

6. อีเมล

เมื่อผู้ใช้งานกดปุ่มนี้ ระบบจะดึงอีเมลจากบัญชี Facebook (ถ้ามี)
จากนั้นผู้ใช้กดปุ่มเพื่อส่งอีเมลกลับไปยังระบบแชทบอท
ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถส่งอีเมลของตนเองกลับมายังระบบได้อย่างง่ายดาย

ภาพตัวอย่าง : คำตัวเลือกประเภท อีเมล

7. ตำแหน่งที่ตั้ง

เมื่อผู้ใช้งานกดปุ่มนี้ ระบบจะเปิดแผนที่
จากนั้นสามารถ “เลือกตำแหน่ง” ที่ต้องการ หรือ สถานที่ปัจจุบัน ส่งกลับมายังบอทได้ทันที

ภาพตัวอย่าง : คำตัวเลือกประเภท ตำแหน่งที่ตั้ง

เห็นมั้ยคะว่าง่ายนิดเดียวเอง ไปลองทำตามกันได้เลยนะคะ <3

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย