จากบล็อกสอนวิธีการเชื่อมต่อระหว่าง Zwiz.AI และ TikTok Ads หลังจากที่เพื่อนๆ เชื่อมต่อเรียบร้อยแล้ว สิ่งที่เพื่อนๆ จะทำได้ก็คือ เมื่อลูกค้ากดปุ่ม “ส่งข้อความ” หรือ “Send message” เข้ามาใน TikTok Ads ลูกค้าจะถูกส่งเข้ามาใน Facebook Messenger และได้ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับสินค้านั้นไปเลย!!🌟

เช่น ร้านเราขายเสื้อกับกางเกง และมีการยิง TikTok Ads ทั้งสองตัวแยกกัน

• เมื่อลูกค้ากด Send message จาก Ads เสื้อ >> จะได้รับโปรโมชั่นเกี่ยวกับเสื้อใน Messenger👕
• เมื่อลูกค้ากด Send message จาก Ads กางเกง >> จะได้รับโปรโมชั่นเกี่ยวกับกางเกงใน Messenger👖

เจ๋งไปเลยใช่ไหมคะ😍 หมดปัญหาแอดมินต้องคอยถามลูกค้าใหม่ด้วยคำถามเดิมๆ “ลูกค้ามีอะไรให้ช่วยเหลือไหมคะ?” หรือ “ลูกค้าสนใจสินค้าชนิดไหนดีคะ” ด้วยฟีเจอร์นี้จาก Zwiz.AI x TikTok Ads เลยค่ะ

⚙️วิธีตั้งค่าให้บอทตอบแต่ละ Ads ไม่เหมือนกัน

โดยปกติแล้ว หากเราแค่เชื่อมต่อ Zwiz.AI เข้ากับ TikTok Ads ลูกค้าก็จะเด้งเข้ามาใน Messenger หลังจากกดปุ่ม Send message แต่จะได้รับข้อความต้อนรับที่เราตั้งค่าไว้ที่เพจ Zwiz.AI เท่านั้น

แต่เราจะมาเรียนรู้วิธีที่เจ๋งกว่านั้น! คือลูกค้ากด Send Message มาจากสินค้าอะไร ก็ตอบให้ตรงใจด้วยสินค้าหรือโปรโมชั่นของสินค้านั้นๆ ไปเลย

📢มาดูวิธีตั้งค่ากันค่ะ

1. เข้าไปที่แถบ บทสนทนา และกด “เพิ่มบทสนทนา”

2. ใส่หัวข้อบทสนทนา และตั้งคำตอบของบอทที่ต้องการ

เช่น ในตัวอย่างนี้เราต้องการให้บอทตอบกลับ Ads ขายเสื้อด้วยโปรโมชั่นหน้าฝนว่า

🎉 โปรโมชันพิเศษ! 🎉
เติมเต็มสไตล์ของคุณด้วยเสื้อผ้าคอลเลกชันใหม่ล่าสุด!
👗 ลดสูงสุด 50% ทุกไอเท็ม! 👕
🛍️ ช้อปเลยเพื่อความโดดเด่นไม่ซ้ำใคร!
📦 จัดส่งฟรี เมื่อสั่งซื้อครบ 1,500 บาทขึ้นไป!

เราก็นำข้อความโปรโมชั่นด้านบนใส่ในคำตอบของบอทด้านขวา

3. ฝั่งซ้าย เลือก “เหมือนกับ” แล้วใส่ TikTok Ads ID โดยใช้เทมเพลต “ttads_{ads_id}”

NOTE : TikTok Ads ID ดูได้จากที่ไหน? >> ดูได้จากหัวข้อ “รหัสโฆษณา” ที่แสดงในระบบหลังบ้านของ TikTok ตามรูปด้านล่างนั่นเอง

ดังนั้น เราจะนำเลข 1806701591824385 มาใส่ในเทมเพลต “ttads_{ads_id}” >> “ttads_1806701591824385“

✅ผลลัพธ์

⚙️วิธีตั้งค่าให้บอทตอบแต่ละ Ads เหมือนกัน

ในบางกรณีที่เราขายสินค้าไม่กี่ SKU แต่มีการยิง Ads หลายตัว และต้องการตอบเหมือนกัน ก็สามารถทำได้เหมือนกันนะคะ มาดูกันเลย

1. ทำข้อ 1 – 2 เหมือนกับด้านบน คือ สร้างบทสนทนา ใส่หัวข้อ และคำตอบของบอท

• กรณีนี้ คือ สินค้าเป็นน้ำหอม และเมื่อลูกค้าเข้ามาใน Messenger แล้ว ต้องการส่งแค็ตตาล็อกสินค้าไปให้ลูกค้าเลือกซื้อ

2. หลังจากทำข้อ 1 เสร็จ ให้กดที่ลูกศรชี้ลงฝั่งซ้่าย

3. แล้วเลือก “เริ่มต้นด้วยคีย์เวิร์ด”  >> ใส่ ttads_

• หมายความว่า ไม่ว่าจะ Ads ไหน ก็ต้องเริ่มต้นด้วยคีย์เวิร์ด ttads_ แล้วต่างกันที่ Ads ID
• ดังนั้น การที่เราใช้ เริ่มต้นด้วยคีย์เวิร์ด ttads_ หมายความว่า ทุก Ads จะตอบด้วยคำตอบฝั่งขวาที่เราตั้งไว้เหมือนกัน เพราะเราไม่ได้ระบุ Ads ID แบบเฉพาะเจาะจง

✅ผลลัพธ์

📍จะรู้ได้ยังไงว่าลูกค้ามาจาก Ads ไหน?

ความพิเศษ คือ ระบบ Zwiz.AI จะติด Tag Auto ให้เมื่อมีลูกค้าทักเข้ามา! 🤩 โดย Tag ที่ติดให้จะมี 2 แบบ คือ

1. Tag ชื่อ “มาจาก TikTok Ads” หรือ ” From TikTok Ads” : คือ Tag ที่จะติดให้กับผู้ใช้ทั้งหมดที่มาจาก TikTok Ads โดยไม่แยกว่ามาจาก Ads ไหน แสดงว่า หากถูกติด Tag นี้ = ลูกค้ามาจาก TikTok Ads

2. Tag ชื่อ “ttads_{ads_id}” : คือ Tag ที่จะบอกว่าลูกค้ามาจาก TikTok Ads ตัวไหน โดยดูจากตัวเลขที่ระบุใน {ads_id} หลัง ttads_ นั่นเอง ซึ่งตัวเลขที่ระบุใน {ads_id} นั้นจะตรงกันกับหมายเลขโฆษณาในระบบหลังบ้านของ TikTok Ads

🔍วิธีค้นหารายชื่อผู้ใช้ที่ถูกติด Tag

1. ดูที่หน้าวิเคราะห์

• ไปที่หน้าวิเคราะห์ >> ผู้ใช้ >> เลือก Facebook >> ค้นหาเพิ่มเติม

• จากนั้นให้ไปที่ ป้ายกำกับ Include

1.1) เลือกป้ายกำกับ “มาจาก TikTok Ads” หรือ “From TikTok Ads”

ระบบจะแสดงรายชื่อลูกค้าที่มาจาก TikTok Ads ทั้งหมด

1.2) เลือกป้ายกำกับ “ttads_{ads_id}” โดยหากต้องการดูลูกค้าที่มาจาก Ads ไหน ก็ใส่ Ads ID ของ Ads นั้น เช่น ในตัวอย่างเลือกใส่เป็น ttads_1806701591824385

• จากนั้นกด ค้นหา ระบบจะแสดงจำนวนและรายชื่อพร้อมข้อมูลผู้ใช้ที่มาจาก TikTok Ads ตามที่เรา Filter

2. ดูที่หน้ารวมแชท

• ไปที่แถบ รวมแชท >> ค้นหาเพิ่มเติม

• ระบบจะขึ้น pop-up ให้เรา Filter ผู้ใช้ในรวมแชท ให้เราเลือกที่ Tags
• ทำเหมือนข้อ 1.1) และ 1.2) ด้านบน คือ เลือกป้ายกำกับ “มาจาก TikTok Ads” หรือ “From TikTok Ads” หรือป้ายกำกับ “ttads_{ads_id}” โดยหากต้องการดูลูกค้าที่มาจาก Ads ไหน ก็ใส่ Ads ID ของ Ads นั้น
• กด ค้นหา

• เพียงเท่านี้ ระบบก็จะแสดงแชทของคนที่มาจาก TikTok Ads ตามที่เรา Filter เลย

📍นอกจากนี้…ยังดูกราฟสถิติการสนทนาได้ด้วยนะ!

ระบบ Zwiz.AI มีการเก็บสถิติการสนทนาของผู้ใช้งานที่ผ่านจาก TikTok Ads เข้ามาคุยต่อใน Facebook Messenger ให้ด้วยนะ! มาดูวิธีทำกัน

1. ไปที่หน้าวิเคราะห์ >> บทสนทนา

2. เลือกที่ ผู้ใช้งาน >> เฟสบุ๊ค >> TIKTOK ADS และกรองวันที่ตามที่ต้องการ

เรียบร้อย!! เพียงเท่านี้ ร้านค้าก็สามารถดูได้แล้วว่ามีผู้ใช้ใหม่ / ผู้ใช้เก่า / ผู้ใช้ตามเวลาที่ระบุ เข้ามาใช้งานในช่วงวันและเวลาไหนเท่าไหร่บ้าง อีกทั้งยังดูข้อความที่ได้รับตามช่วงเวลาได้ด้วยนะ 🥰

💡ข้อควรรู้

ตอนนี้ ฟีเจอร์นี้เปิดให้เฉพาะลูกค้าที่เชื่อมต่อกับพาร์ทเนอร์ เช่น ZWIZ เท่านั้น หากยิงโฆษณาผ่าน TikTok โดยตรง จะไม่สามารถดูยอดคนซื้อจากการยิงโฆษณาได้ หากต้องการข้อมูลนี้ ต้องเชื่อมผ่าน ZWIZ เพราะ ZWIZ จะส่งค่าต่างๆ เช่น event conversion ให้โดยตรงนั่นเอง

<< ใครยังไม่ได้เชื่อมต่อ Zwiz.AI กับ TikTok Ads อ่านได้ที่นี่

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase