กลุ่มคำคือ ชุดของคำหรือวลีที่มีความสัมพันธ์กันและถูกนำมาใช้ร่วมกันในบริบทใดบริบทหนึ่ง เช่น กลุ่มคำที่ลูกค้าอาจพิมพ์มาเมื่อมีคำถามหรือขอความช่วยเหลือ ซึ่งระบบ Zwiz จะมีฟีเจอร์ กลุ่มคำ ที่รองรับ กลุ่มคำที่ลูกค้าพิมพ์มา
ได้เเก่ กลุ่มคำเเบบ System และ Custom ซึ่งเป็นกลุ่มคำที่ใช้ในการตั้งค่าเพื่อให้บอทสามารถตรวจจับคำหรือข้อความที่ลูกค้าพิมพ์มา และนำไปใช้กับของบทสนทนาที่เราตั้งไว้ โดยสามารถอธิบายเพิ่มเติมได้ดังนี้

ระบบ หมายถึงกลุ่มคำหรือข้อความที่ระบบบอทได้ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า โดยทั่วไปจะเป็นคำหรือวลีที่เป็นมาตรฐาน เช่น วันที่ เบอร์โทร หรือคำตอบที่เตรียมไว้ให้ใช้งานได้ทันที โดยไม่ต้องมีการปรับแต่งเพิ่มเติม

กลุ่มคำ หมายถึงกลุ่มคำหรือข้อความที่ร้านค้าตั้งค่าเพิ่มเติมขึ้นเอง เพื่อให้บอทสามารถตรวจจับคำหรือวลีเฉพาะที่ลูกค้าอาจพิมพ์มาได้ เช่น ชื่อสินค้าหรือบริการเฉพาะเจาะจงที่ร้านค้ามี รวมถึงคำถามหรือปัญหาที่ลูกค้าอาจถามบ่อย ๆ
วิธีสร้างกลุ่มคำ

ระบบ มีทั้งหมด 11 กลุ่มคำ ได้แก่

1. ที่อยู่ : เมื่อลูกค้าพิมพ์มาเป็นที่อยู่บอทก็จะส่งคำตอบฝั่งขวาให้

2. ที่อยู่และเบอร์โทร : เมื่อลูกค้าพิมพ์มาเป็นที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ (9 หลัก และ 10 หลัก) บอทก็จะส่งคำตอบฝั่งขวาให้

3. เบอร์โทร : เมื่อลูกค้าพิมพ์มาเป็นเบอร์โทรศัพท์ (9 หลัก และ 10 หลัก) บอทก็จะส่งคำตอบฝั่งขวาให้

4. อีเมล : เมื่อลูกค้าพิมพ์มาเป็นอีเมล (@hotmail.com, @gmail.com, @….com เป็นต้น) บอทก็จะส่งคำตอบฝั่งขวาให้

5. จังหวัด : เมื่อลูกค้าพิมพ์มาเป็นชื่อจังหวัด (77 จังหวัดในประเทศไทย) บอทก็จะส่งคำตอบฝั่งขวาให้

6. ตัวเลข : เมื่อลูกค้าพิมพ์มาเป็นตัวเลขบอทก็จะส่งคำตอบฝั่งขวาให้

7. วันที่ : เมื่อลูกค้าพิมพ์มาเป็นวันที่(12 ธ.ค, 12 ธันวา, 12 ธันวาคม, 12/12, 12/12/2022) บอทก็จะส่งคำตอบฝั่งขวาให้

8. รูปภาพ : เมื่อลูกค้าส่งรูปภาพเข้ามาบอทก็จะส่งคำตอบฝั่งขวาให้

9. สติกเกอร์ : เมื่อลูกค้าส่งสติกเกอร์เข้ามาบอทก็จะส่งคำตอบฝั่งขวาให้

10. อีโมจิ : เมื่อลูกค้าส่งอิโมจิ(😁, 💕,😍)เข้ามาบอทก็จะส่งคำตอบฝั่งขวาให้

11. ตรวจสอบสลิปอัตโนมัติ : หากเราตั้งค่าการตรวจสอบสลิปอัตโนมัติในคำฝั่งซ้าย เมื่อลูกค้าส่งสลิปที่มี QR Code เข้ามา บอทจะตรวจสอบสลิปและส่งผลข้อมูลการตรวจสอบสลิปให้ในแชท (อ่านวิธีตั้งค่าการตรวจสอบสลิปอัตโนมัติ)

วิธีการใช้งาน ระบบ และ กลุ่มคำ

สามารถใชั้งานได้ดังนี้

1. กดเพิ่มที่ประโยค

2. กดจุด 3 จุด เลือกกลุ่มคำที่ต้องการ ในที่นี้จะเลือกเป็น ระบบ ตรวจสอบสลิปอัตโนมัติ
(สามารถเลือก กลุ่มคำ ในหน้านี้ได้เช่นกัน)

3. กรอกรายละเอียดและกดบันทึก

4. กดบันทึกอีกครั้งเพียงเท่านี้เราก็จะได้ กลุ่มคำของ ระบบ ที่เป็นการตรวจสลิปแล้ว

วิธีสร้างเพิ่มกลุ่มคำในหน้าบทสนทนา

ในที่นี้ จะยกตัวอย่างเป็น กลุ่มคำ อาหารเสริม ที่คำในกลุ่มคำประกอบด้วย วิตามินซี วิตามินบี

1. กด เพิ่ม ที่ประโยคหรือ คีย์เวิร์ด เหมือนกับ ตามที่เราต้องการใช้งานกลุ่มคำ

2. เลือก กลุ่มคำ

3. กด +เพิ่มกลุ่มคำ

4. ตั้งชื่อกลุ่ม อาหารเสริม และเพิ่มคำในกลุ่มคำประกอบด้วย วิตามินซี วิตามินบี เเละกดบันทึก

เพียงเท่านี้ก็จะได้กลุ่มคำเพิ่มใหม่เเล้ว

สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับ ระบบ และ กลุ่มคำ

ระบบ จะสามารถใช้ได้กับแค่ ประโยค เท่านั้น

Premium Package ได้ 5 กลุ่มคำ

Advanced Package ได้ 10 กลุ่มคำ

Business Package ได้ 10 กลุ่มคำ

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase