ลูกค้าหลายๆท่านอาจเคยพบปัญหาว่า เอ๊ะ! ถ้าเราเปิดบอทไว้แล้วเราอยากจะไปคุยกับลูกค้าเองโดยไม่อยากให้บอทแทรกตอบเข้ามาเวลาเราเข้าไปตอบ ต้องทำยังไง?? วันนี้เรามีคำตอบมาให้..

ลูกค้าหลายๆท่านที่ใช้แชทบอทอาจจะยังไม่รู้ว่า แอดมินสามารถหยุดบอทชั่วคราวเฉพาะคนที่เราคุยอยู่ได้ด้วยนะโดยการใช้ คีย์ลัดเพื่อเปิดและปิดบอท

วันนี้ทีมงาน ZWIZ.AI จะขอมาแชร์สูตรลับการใช้คีย์ลัดให้ทุกคนค่ะ

คีย์ลัดเพื่อเปิดและปิดบอท คือ การพิมพ์คีย์ลัดที่เราตั้งค่าไว้เพื่อปิดบอทชั่วคราว เพียงพิมพ์คีย์ลัดที่เราตั้งค่าไว้สั้นๆ เช่น “.” 1 ครั้ง เท่านี้เราก็หยุดบอทไว้ชั่วคราวหมดปัญหาบอทตอบแทรกเวลาเราเข้าไปตอบเล้ยยย พอตอบเสร็จแล้วอยากเรียกบอทให้กลับมาทำงานต่อก็พิมพ์ คีย์ลัดเปิดบอท ที่ตั้งไว้ได้เลย ซึ่งคีย์ลัดนี้สามารถเปลี่ยนได้ตามที่เราต้องการเลยค่ะ

ตัวอย่าง

1. 1. ตั้งค่าคีย์ลัดที่เราต้องการใช้เพื่อเปิด-ปิดบอทใน ตั้งค่า>>แอดมินทำงานร่วมกับบอท ทางเพจใช้คีย์ลัดเป็นสัญลักษณ์จุด “.”  เพื่อเปิดและ “.” เพื่อปิด
      
   2. หลังตั้งค่าเรียบร้อย เราสามารถทำการใช้คีย์ลัดเพื่อปิดบอทเวลาแอดมินเข้าไปคุยกับลุกค้าเองได้เลย
      

      จากรูปแอดมินพิมพ์ว่า “.” บอทจะหยุดทำงานชั่วคราว แอดมินสามารถคุยรายละเอียดกับทางลูกค้า

      โดยไม่มีบอทมาแทรกได้อย่างสบายใจ

   3. เมื่อแอดมินคุยกับลูกค้าเรียบร้อยแล้ว สามารถทำการพิมพ์คีย์ลัดเพื่อเปิดบอทให้กลับมาทำงานได้ปกติ ดังตัวอย่างด้านล่างเลยค่ะ
      

สุดท้ายนี้เนื่องจากคีย์ลัดที่เราใช้เปิด-ปิดบอท เมื่อเราพิมพ์ ฝั่งลูกค้าก็จะเห็นเช่นกัน ดังนั้นทางเพจอาจเปลี่ยนไปใช้คำที่ไม่สร้างความสับสนให้ลูกเพจของตัวเองได้เช่นกัน โดยเลือกใช้คำที่ไม่สร้างความสับสนหรือให้ความชัดเจน ยกตัวอย่างเช่น

• คีย์ลัดให้บอทหยุดชั่วคราว:

ค่ะ /ครับ – ซึ่งเป็นคำทั่วไปที่ไม่สร้างคำถามให้กับลูกค้า

ขออนุญาตปิดบอทเพื่อให้แอดมินตอบค่ะ หรือ แอดมินมาแล้วจร้า – ซึ่งใช้คำที่ชัดเจนเพื่อบอกลูกค้าว่าแอดมินจะมาตอบแทนบอทชั่วคราว

• คีย์ลัดให้บอททำงานต่อ:

ยินดีค่า/ สงสัยเพิ่มเติมทักมาถามได้นะคะ – ซึ่งเป็นคำทั่วไปที่ไม่สร้างคำถามให้กับลูกค้า

แอดมินขอส่งต่อให้บอททำงานต่อนะคะ หรือ น้องบอทมาแล้ว – ซึ่งใช้คำที่ชัดเจนเพื่อบอกลูกค้าว่าให้บอทกลับมาทำงาน

คีย์ลัดแชทบอท สามารถใช้ได้เฉพาะเพจที่ติดตั้ง ZWIZ.AI แชทบอทเท่านั้น หากใครติดตั้งแล้วตั้งค่าบทสทนาแล้ว ลองเข้าไปพิมพ์ได้เลย (ฝั่งแอดมินพิมพ์) หากใครยังไม่ติดตั้งสามารถทดลองติดตั้งตัวฟรีได้ก่อนครับ ตามขั้นตอนนี้เลย 

ปล.คีย์ลัดนี้ใช้ได้ทั้งใน Facebook และ Instagram

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase