สามารถสร้างคำตอบของแชทบอท รูปแบบปุ่มกดได้ที่ หน้าข้อความต้อนรับ หรือ หน้าบทสนทนา
การตอบกลับแบบปุ่มกด:
- เพิ่มไอเท็ม “ปุ่มกด”
– พิมพ์ข้อความที่จะตอบกลับในช่องว่าง “คำตอบของแชทบอท” (ไม่เกิน 640 ตัวอักษร) - กด “เพิ่มปุ่ม” แล้วจะมีหน้า Pop up ตามรูปด้านล่าง
ซึ่งมีทั้งกรณีเรามีปุ่มชื่อนี้ปุ่มเดียว และมีชื่อเดียวกันหลายปุ่ม แต่จะโยงไปหาเนื้อหาที่ต่างกัน ลองมาดูตัวอย่างแยกแต่ละกรณีกันเถอะ
กรณี 1 มีปุ่มที่ชื่อ “สั่งซื้อสินค้า” ปุ่มเดียว
- ให้ตั้งชื่อปุ่ม ว่า “สั่งซื้อสินค้า”
- ในส่วนของ Action คือการตั้งระบุคำสั่งแบบเฉพาะเจาะจงที่จะเป็นคำ keyword เชื่อมไปสู่คำตอบของแชทบอท มันจะขึ้นเป็น คำที่ตั้งชื่อปุ่มอัตโนมัติคือ “สั่งซื้อสินค้า“
- อย่าลืมกด “บันทึก”
เมื่อลูกค้ากดปุ่มนี้ ผู้ใช้จะต้องไปตั้งค่าหน้า Conversation (บทสนทนา) ว่าจะให้บอทตอบกลับว่าอะไร
เช่น
- ปุ่ม ”สั่งซื้อสินค้า” ที่มี Action ว่า “สั่งซื้อสินค้า” เราก็นำคำจาก Action ว่า “สั่งซื้อสินค้า” ไปใส่ใน ”เหมือนกับ” ในหน้าบทสนทนาใหม่ฝั่งที่ลูกค้าทักมา แล้วตั้งค่าการตอบกลับข้อความนั้นๆ
กรณี 2 มีปุ่มที่ชื่อ “สั่งซื้อสินค้า” หลายปุ่ม
ในกรณีนี้เรามีสินค้าหลายประเภทเราเลยอยากทำปุ่มสั่งซื้อสินค้าหลายปุ่ม
- ให้ตั้งชื่อปุ่มว่า “สั่งซื้อสินค้า”
- ในส่วนของ Action คือการตั้งระบุคำสั่งแบบเฉพาะเจาะจง สามารถใช้ในกรณีที่เรามีปุ่มชื่อเดียวกันหลายปุ่ม เช่น “สั่งซื้อสินค้า” แต่จะโยงไปหาเนื้อหาที่ต่างกัน
เช่น เรามีปุ่มกดชื่อ “สั่งซื้อสินค้า” อยู่ในหลายบทสนทนา และในแต่ละบทสนทนาที่มีปุ่ม “สั่งซื้อสินค้า” เราต้องการให้ลูกค้าเจอเนื้อหาที่ต่างกัน ดังนั้นเราสามารถมาตั้งค่าเพิ่มเติมได้ใน Action ว่าต้องการให้ปุ่มนั้นเจาะจงไปเรื่องใด แล้วเรานำคำใน Action ไปใส่ลงในส่วนของ “เหมือนกับ” ในบทสนทนาใหม่เพื่อตั้งคำตอบให้กับ ปุ่มกดนี้
ตัวอย่าง
- ปุ่ม ”สั่งซื้อสินค้า” ปุ่มแรก ที่มี Action ว่า “สั่งซื้อเสื้อ” เราก็นำคำจาก Action ว่า “สั่งซื้อเสื้อ” ไปใส่ใน ”เหมือนกับ” ในหน้าบทสนทนาใหม่ฝั่งที่ลูกค้าทักมา แล้วตั้งค่าการตอบกลับข้อความนั้นๆ
- ปุ่ม ”สั่งซื้อสินค้า” ปุ่มที่ 2 ตั้งชื่อ Action ว่า “สั่งซื้อกระเป๋า” เราก็นำคำจาก Action ว่า “สั่งซื้อกระเป๋า” ไปใส่ใน ”เหมือนกับ” ในหน้าบทสนทนาใหม่ฝั่งที่ลูกค้าทักมา แล้วตั้งค่าการตอบกลับข้อความนั้นๆ
ติดตั้งเลย!
หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ
คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI
เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย
