กดนำเข้าข้อมูลลูกค้าเก่า (ในส่วนนี้คือการดึงเอาข้อมูลลูกค้าเก่าตั้งแต่เราเปิดเพจเลยค่ะ ให้เข้ามาในระบบ) วิธีทำ: เข้าไปที่หน้าวิเคราะห์ > เลือกแถบผู้ใช้ > กดปุ่มดึงลูกค้าเก่า กดส่งออกข้อมูลลูกค้าทั้งหมดเป็นไฟล์ .csv เพื่อนำ Facebook User Id ไปใช้ วิธีทำ: เข้าไปที่หน้าวิเคราะห์ > เลือกแถบผู้ใช้ > กดปุ่มส่งออก Note: ในส่วนนี้ หากลูกค้าพรีเมี่ยมแพ็คเกจ ติด "tag" หรือ "สถานะ" ลูกค้าไว้…
การติดสถานะ(Status) & ป้ายกำกับ(Tag)ให้กับลูกค้า ตัวอย่างการตั้งค่า 1. เลือกบทสนทนาที่ต้องการ / หรือสร้างบทสนทนาใหม่ 2. ตั้งสถานะและป้ายกำกับให้บทสนทนาที่คุณเลือก ตัวอย่างเช่น: ในบทสนทนา: "สอบถามราคา" ตั้งชื่อสถานะว่า: "คนที่สนใจสินค้า" ความหมายคือ เมื่อลูกค้าพิมพ์คำที่อยู่ในบทสนทนานี้ (เกี่ยวกับสอบถามราคา) ระบบจะตั้งสถานะและป้ายกำกับของลูกค้าคนนี้ว่า "คนที่สนใจสินค้า" (ตามที่ผู้ใช้ได้ตั้งค่าไว้) นอกจากการติดป้ายกำกับและสถานะให้ลูกค้าในบทสนทนาแล้ว ยังสามารถเพิ่ม/ลบ/แก้ไข Tag และ Status ในหน้าวิเคราะห์ได้ด้วย โดยวิธีการก็ไม่ยากเลยค่ะ เข้าไปที่หน้าวิเคราะห์ เลือกแถบป้ายกำกับ/สถานะ เลือก จัดการป้ายกำกับ…
รู้หรือไม่? ซีวิซสามารถเชื่อมต่อกับ Akita Fulfillment ได้ด้วยนะคะ สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน ZWIZ.AI แชทบอทอยู่แล้ว แล้วอยากให้ออเดอร์ที่ลูกค้าสั่งซื้อผ่านแชทบอท ส่งตรงไปให้ Akita แบบออโต้ สามารถตั้งค่าได้ตามนี้ค่ะ Step 1: สมัครใช้งาน ZWIZ.AI และ Akita Fulfillment Step 2: เข้าไปหน้า ZWIZ.AI >> "ร้านค้า/เซลเพจ" >> "ช่องทางการขนส่ง" >> "เชื่อมต่อระบบขนส่ง"…
เก็บข้อมูลไฟล์ Excel สรุปออเดอร์การสั่งซื้อจากระบบ ZWIZ กดเลือกได้เลยว่าจะเอาข้อมูลไหน ทำได้ไงมาดูกัน! ก่อนอื่นเลย เรามาดูวิธีการส่งออกไฟล์ในหน้าสรุปออเดอร์กันก่อนดีกว่า ว่ามีแบบไหนบ้าง และในมุมแอดมินหรือพ่อค้า/แม่ค้า จะเข้าไปส่งออก (Export) ไฟล์ Excel เข้ามาเก็บเป็นข้อมูลในคอมพิวเตอร์ของเราได้อย่างไร แบบที่ 1 การส่งออกไฟล์แบบรวมสินค้า แบบแรกจะเป็นการส่งออก (Export) ไฟล์แบบรวมสินค้า โดยเราสามารถกดเข้ามาที่หลังบ้านซีวิซเหมือนเดิมได้เลย วิธีการจะเป็นดังต่อไปนี้ค่ะ 1. เปิดไปที่หน้าร้านค้า/เซลเพจ และเลือกไปที่หัวข้อสรุปออเดอร์ จากนั้นในเลือกวันที่เราต้องการดูออเดอร์ว่าเราต้องการดูออเดอร์ในช่วงวันใด 2. ถัดมาให้กดติ๊กถูกที่ออเดอร์ที่ต้องการส่งออก หรือกดปุ่มเลือกทั้งหมด…
กรณีไม่อยากให้ Bot ของคุณตอบซ้ำคำถามเดิมสามารถทำได้โดย ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หัวข้อ "ตั้งค่า" ทางฝั่งซ้าย เลือกแถบ "ตั้งค่า" เลื่อนลงมาในหัวข้อ "ตั้งเวลาไม่ให้บอทตอบซ้ำบทสนทนาเดิม" จากนั้นกดเครื่องหมายดินสอเพื่อทำการแก้ไข หลังจากกดเครื่องหมายดินสอเพื่อแก้ไขเรียบร้อยแล้วให้กดเลื่อนปุ่มเป็นเปิด เพื่อใช้งานฟีเจอร์นี้ ตั้งเวลาไม่ให้บอทตอบซ้ำบทสนทนาเดิมซึ่งต้้งได้สูงสุด (10,000 นาที)*Note มีผลแค่หน้า บทสนทนา (ไม่มีผลในหน้าข้อความต้อนรับ และตอบกลับคอมเมนต์) ตัวอย่างเช่น หากเราตั้งไว้ 10 นาที>> ถ้าลูกค้าพิมพ์มาเหมือนเดิม (ในหัวข้อเดิม) บอทจะไม่ตอบซ้ำภายใน 10…
รู้หรือไม่? เราสามารถส่งข้อความถึง inbox ของลูกค้า หรือ ลูกเพจ บน Facebook ได้โดยตรง ด้วยวิธีการ Broadcast (บรอดแคสต์) แต่บางครั้งการส่งไปหาลุกค้าบ่อยๆอาจจะทำให้ลูกค้ารำคาญและ block ได้ วันนี้ ซีวิซ เอไอ เลยมาขอแชร์เทคนิคการบรอดแคสต์ หาลูกค้าบน Facebook กันนะคะ 1. เริ่มตั้งค่า Broadcast บน Facebook Messenger - ติดตั้ง…
สำหรับพ่อค้าแม่ขายที่กำลังกังวัลเรื่องวิธีปิดการขายในแชทว่าเพจ/ร้านค้า ของเราควรปิดการขายด้วยวิธีไหนดีจะตอบโจทย์ลูกค้ามากที่สุด Zwiz.AI มีเคล็ดลับสำหรับปิดการขายได้ในหลายๆรูปแบบเลย มาดูกันว่าร้านของคุณเหมาะกับการปิดการขายในแชทแบบไหนมากที่สุด 🤩 วิธีที่ 1: ปิดการขายแบบกดจากปุ่มในแชท แล้วลิงก์ให้ลูกค้าไปซื้อสินค้าใน E-commerce หรือเว็บไซต์ที่ต้องการ 🌐 วิธีนี้จะเหมาะกับเพจที่มีเว็บไซต์สำหรับสั่งซื้อสินค้าอยู่แล้ว หรือต้องการให้ลูกค้าในแชทของเราไปซื้อสินค้าในช่องทาง E-Commerce ที่เราต้องการ (เช่น Shopee, Lazada) วิธีนี้จะเหมาะกับการที่เราจะปิดการขายจากการจัดโปรโมชั่นกับช่องทาง E-Commerce ต่างๆ ให้ลูกค้าตัดสินใจในการซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้นนั่นเอง 🔍 ทั้งนี้ถ้าเราต้องการ Customize/เชื่อมต่อ การชำระเงิน, คลังสินค้า กับระบบอื่นๆ…
| วิธีการอัพเดทข้อมูลบัญชี และรูปโปรไฟล์ในระบบหลังบ้าน ZWIZ การดึงข้อมูลบัญชี และรูปโปรไฟล์ให้เป็นรูปล่าสุดนั้น สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน! ขั้นตอนที่ 1: เลือกหัวข้อตั้งค่า (Setting) > และกดเลือกแถบเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม (Social Connect) > และกดดึงข้อมูลได้เลย ขั้นตอนที่ 2: เมื่อกด "ดึงข้อมูล" เรียบร้อยแล้ว สามารถกด OK เพื่อยืนยันให้ระบบอัพเดทข้อมูลและรูปโปรไฟล์ทั้ง Facebook และ LINE ของเรา…
ผูกแอคเคาท์เชื่อมต่อแชทบอทบน WhatsApp Business Messages เพิ่มช่องทางการตอบกลับลูกค้าได้ง่ายๆก่อนใคร! https://youtu.be/C0V0XOq_jAA WhatsApp เป็นแอปพลิเคชั่นสำหรับส่งข้อความที่เป็นที่นิยมในหมู่ชาวต่างชาติ โดยหากคุณเป็นคนหนึ่งที่มีลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายหลักเป็นชาวต่างชาติ และต้องการเพิ่มช่องทางการตอบกลับของแชทบอทใน WhatsApp เพื่ออำนวยความสะดวกให้การสื่อสารระหว่างลูกค้าและร้านค้าให้รวดเร็ว ทันใจ มากขึ้น ZWIZ.AI Chatbot พร้อมเป็นผู้ช่วยของคุณ🙋🏻 ⭐️ ตัวอย่างผลลัพธ์เมื่อติดตั้งแชทบอทบน WhatsApp Business Messages ⭐️ มุมลูกค้าเมื่อเพิ่มเบอร์ติดต่อของเราไปแล้ว แชทของเราจะขึ้นเป็น "บัญชีธุรกิจ" และลูกค้าสามารถส่งข้อความหาร้านค้าโดยมีแชทบอทตอบกลับได้ทันที *ตัวอย่างเมื่อลูกค้าของเรามีการเพิ่มเบอร์โทรศัพท์ของร้านค้าและกดเริ่มแชท แชทบอทของ ZWIZ…
🙋♀️ สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการแชทบอทของซีวิซ และขายสินค้าผ่านระบบบริการร้านค้าครบวงจร (Shop Service) แล้วใช้งานขนส่ง J&T Express อยู่ สามารถเชื่อมต่อทั้ง 2 ระบบเข้าด้วยกันได้แล้วค่ะ มุมร้านค้าสามารถจัดการออเดอร์จากซีวิซ แล้วกดส่งกับ J&T Express ได้เลย แบบง่ายๆ สะดวกสบายที่สุด ✨ 📲 ระบบสามารถอัปเดตออเดอร์ และการติดตามพัสดุถึงลูกค้าได้แบบ Real Time แทร็คได้เลยว่าพัสดุตอนนี้ อยู่ที่กระบวนการไหนแล้ว 📌 มุมร้านค้า มาดูวิธีการเชื่อมต่อกันค่ะ…
