ฟีเจอร์ใหม่ ปังๆ มาอีกแล้ววว Meta พัฒนาโฆษณารูปแบบใหม่ (Instant Form Ads) คือ การให้เราสามารถเลือกยิงโฆษณาที่เมื่อลูกค้ากดมาปุ๊บ จะต้องกรอกคำตอบ (ตามคำถามที่เราระบุ เช่น อีเมล เบอร์โทร หรืออื่นๆ) และหากกรอกเสร็จแล้ว ระบบจะออโต้สรุปคำตอบที่ลูกค้าตอบมาส่งเข้าแชท Messenger ให้เราเลยทันที! ความพิเศษเมื่อยิง Instant Form Ads ควบคู่กับการใช้ ZWIZ.AI แชทบอท คือ เมื่อข้อมูลถูกดึงเข้าแชทเรียบร้อยแล้ว ระบบแชทบอท…
เป็นโหมดในการทดสอบการตอบกลับของบอท หมายเหตุ: เมื่อเปิดใช้งาน Debug Mode ระบบ ZPT จะ ไม่ส่งข้อความถึงลูกค้า แต่จะยังคง หักโควตาการใช้งาน ตามปกติ (มีผลเฉพาะในกรณีที่เชื่อมต่อกับแชทบอท Zwiz.ai เท่านั้น) สามารถเปิด / ปิด ได้ที่หน้าตั้งค่า โดยสามารถทดลองการตอบกลับของบอทได้ที่หน้า Chatbot website ของ ZPT หากเชื่อมต่อกับ Zwiz ในหน้า Zwiz จะแสดงข้อความที่บอทตอบกลับ โดยเป็นการแสดงแบบ…
หลังจากให้ ZPT ช่วยตอบคำถามตามข้อมูลที่เราใส่ไปในระบบให้แล้ว บางครั้งเราก็อาจจะคิดไม่ถึงว่าลูกค้าจะพิมพ์ถามเรื่องที่นอกเหนือจากสิ่งที่เราเพิ่มข้อมูลเอาไว้ด้วยแหะ🧐 เราเลยมีเครื่องมือที่จะช่วยทำให้คุณเห็นภาพรวมการทำงานของบอทได้ว่า… “สรุปแล้วคำถามไหนบ้างที่ลูกค้าถามมาแล้วบอทตอบได้?” หรือ “คำถามไหนที่ลูกค้าถามมาแล้วบอทไม่เจอข้อมูลเลยตอบไม่ได้?” นั่นก็คือหน้าเมนู “ประวัติ” นั่นเอง หน้าประวัติในระบบ ZPT จะเป็นเมนูสำหรับการตรวจสอบข้อมูลคำถาม – คำตอบที่บอททำงานให้ พร้อมสามารถนำข้อมูลนี้มาวิเคราะห์และปรับปรุงการตอบคำถามหรือเพิ่มข้อมูลให้แชทบอทได้ทันที เรามาดูประวัติการใช้ ZPT กันเถอะ! ในเมนูนี้จะมี ตารางแสดงข้อมูล ที่มีรายละเอียดชัดเจน โดยแต่ละหัวข้อจะมีรายละเอียด ดังนี้ ส่วนที่ 1 : ข้อมูลคำถามที่ระบบได้รับ คอลัมภ์ 1 : วันที่/เวลา คือ เวลาที่คำถามถูกส่งเข้ามา…
สำหรับใครที่ใช้งาน ZWIZ.AI แชทบอทอยู่แล้ว ก็จะพอรู้ว่า ZWIZ.AI เป็นแชทบอท AI ที่ตอบคำถามตาม Intent-Based หรือตามคำตอบที่เราได้สร้างเอาไว้ตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยจะมี AI เป็นส่วนช่วยในการตรวจจับคำถามที่ลูกค้าส่งเข้ามา ถ้าลูกค้าพิมพ์ผิดเล็กน้อยบอทก็ยังเข้าใจและตอบได้อยู่ แต่วันนี้เรามี Solutions สุดล้ำกับการนำ Generative AI อย่าง ZPT มาใช้งานคู่กับ ZWIZ.AI แชทบอท ที่จะช่วยทำให้การตอบคำถามหรือให้ข้อมูลลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า รวมถึงแชทบอทจะทำให้ช่วยลดงานแอดมินได้เยอะขึ้นอีกด้วย ถ้า ZPT ทำงานร่วมกับ ZWIZ แล้วดีอย่างไร?…
