ระบบสะสมแต้ม ZRMZ คือระบบสะสมแต้มที่สร้างได้ง่ายๆและใช้งานได้ในหลากหลายธุรกิจ
ส่วน ZWIZ.AI แชทบอท ก็คือตัวช่วยตอบแชท พร้อมปิดการขายบนโซเชียลมีเดีย
แล้วทั้ง 2 ระบบนี้เกี่ยวข้องกันยังไง และต้องตั้งค่ายังไงบ้างสามารถไปอ่านวิธีการตั้งค่าและการใช้งานที่นี่ก่อนได้เลย
👉เชื่อมต่อแชทบอท ZWIZ.AI กับ ZRMZ ทำอะไรได้บ้าง?👈
…
แต่ถ้าใครที่พอรู้มาบ้างแล้วว่าทั้งระบบ ZRMZ และ ZWIZ.AI แชทบอทใช้งานร่วมกันได้ยังไง หรือแต่ละระบบใช้งานยังไงได้บ้างละก็..
วันนี้เราจะพาทุกท่านมาดูอีก 1 หัวข้อที่ไม่รู้ไม่ได้ นั่นก็คือ “วิธีการเพิ่ม/ลดคะแนนลูกค้าสมาชิก”
ต้องทำยังไง? หรือต้องตั้งค่าตรงไหน? มาดูกันเลย
ด้วยระบบของ ZRMZ รองรับทั้งการสะสมแต้มที่หน้าร้าน(ร้านค้าแบบออฟไลน์) รวมถึงการสะสมแต้มจากการซื้อสินค้าออนไลน์เลย วันนี้เราจะมาแนะนำวิธีการเพิ่ม/ลดคะแนนลูกค้าในแต่ละแบบเพื่อให้เห็นภาพมากขึ้น..
วิธีการ เพิ่ม / ลด คะแนนสะสม ทำได้ 4 วิธีด้วยกัน
วิธีที่ 1 : แอดมินเพิ่ม/ลดคะแนน ผ่านระบบหลังบ้าน ZRMZ
วิธีที่ 2 : แอดมินนำเข้าไฟล์คะแนน ผ่านระบบหลังบ้าน ZRMZ
วิธีที่ 3 : เพิ่มคะแนนอัตโนมัติตามเงื่อนไข เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าผ่านแชทสำเร็จด้วย ZWIZ.AI แชทบอท
วิธีที่ 4 : แอดมินเพิ่ม/ลด คะแนนด้วยฟีเจอร์รวมแชท ZWIZ.AI แชทบอท
⭐เราจะมาเจาะลึกแต่ละวิธีกัน⭐
วิธีที่ 1 : แอดมินเพิ่ม/ลดคะแนน ผ่านระบบหลังบ้าน ZRMZ
กรณีนี้อาจจะใช้เมื่อมีลูกค้ามาซื้อสินค้าหน้าร้านแล้วแอดมินต้องการเพิ่มแต้มสะสมให้ทันที เพียงแค่ลูกค้าแจ้งเบอร์โทรศัพท์สมาชิกมาก็สามารถเพิ่ม/ลดคะแนนสะสมได้ทันที
ให้แอดมินเข้ามาที่หลังบ้านระบบ ZRMZ : https://zwiz.app/login แล้วมาที่เมนู “สมาชิก”
>> กดปุ่ม “เพิ่ม/ลบ คะแนน”
>> จะมีหน้าต่างเพิ่มมาสำหรับการ “เพิ่ม/ลบ คะแนน”
>> ระบุหมายเลขโทรศัพท์ลูกค้าสมาชิกและกรอกคะแนนที่ต้องการเพิ่ม รวมถึงระบุรายละเอียดที่ต้องการหมายเหตุไว้ได้เลย เช่น ลูกค้าที่เพิ่มคะแนนสะสมนี้ซื้อสินค้าอะไร เลขออเดอร์อะไร รวมถึงสามารถแนบหลักฐานการชำระเงิน หรือรูปถ่ายสลิปไว้ก็ได้ด้วยนะ
เพียงเท่านี้คะแนนสะสมของลูกค้าก็เพิ่มขึ้นทันที พร้อมมีข้อมูลบันทึกไว้ให้ด้วย
รวมถึงวิธีนี้ยังสามารถใช้ในธุรกิจเสริมความงาม สนามกอล์ฟ คอร์สเรียนหรืออยากจะใช้การลดคะแนนตามการเข้ารับบริการก็ได้ด้วยนะแค่เปลี่ยนเป็นลบคะแนนก็สามารถใช้ได้เลย😊
วิธีที่ 2 : แอดมินนำเข้าไฟล์คะแนน ผ่านระบบหลังบ้าน ZRMZ
กรณีนี้สามารถใช้ในกรณีที่อยากจะรวมข้อมูลลูกค้าแล้วเพิ่มคะแนนพร้อมกันหลายๆคน รวมถึงถ้าร้านค้าของคุณมีการขายสินค้าในแพลตฟอร์มอื่นแล้วอยากจะมาเพิ่มการสะสมแต้มด้วย วิธีนี้ใช้ได้เลย
มาที่ระบบ ZRMZ : https://zwiz.app/login แล้วมาที่เมนู “สมาชิก” เหมือนเดิมเลย
>> กดปุ่ม “นำเข้าไฟล์คะแนน”
>> ถ้าไม่รู้ว่าต้องกรอกข้อมูลอะไรบ้างให้กด “ตัวอย่างไฟล์คะแนน” เพื่อดาวน์โหลดเทมเพลตเพื่อกรอกข้อมูล
>> เมื่อกรอกข้อมูลเสร็จแล้วให้กดปุ่ม “ช่องทางเพิ่มคะแนน” แล้วเลือกช่องทางที่ต้องการเพิ่มได้เลย (ถ้าเป็นไฟล์จากแพลตฟอร์มนั้นๆก็ใช้ไฟล์นั้นมาอัปโหลดได้เลยนะคะ ขอแค่มีเบอร์โทรก็พอ😊)
วิธีที่ 3 : เพิ่มคะแนนอัตโนมัติตามเงื่อนไข เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าผ่านแชทสำเร็จด้วย ZWIZ.AI แชทบอท
กรณีร้านค้าขายสินค้าบน Social Media อย่าง Facebook IG หรือ LINE ZWIZ.AI จะช่วยเรื่องการปิดการขายพร้อมสรุปออเดอร์ให้อัตโนมัติ โดยหากมีการใช้งานเชื่อมต่อกับระบบสะสมแต้ม ZRMZ ด้วย..
ถ้าร้านค้ามีการตั้งค่าาเงื่อนไขการให้คะแนนจากการซื้อสินค้าจากไว้ เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าผ่านแชทด้วยร้านค้าของ ZWIZ.AI พร้อมกับระบุเบอร์สมาชิกไว้ เมื่อสถานะการสั่งซื้อของออเดอร์นั้นเป็น “จ่ายแล้ว” หรือ “ส่งแล้ว” ลูกค้าก็จะได้รับคะแนนสะสมแต้มเพิ่มทันที
อ่านวิธีการตั้งค่าอย่างละเอียดได้ที่นี่เลย👉 สร้างเงื่อนไขได้ง่ายๆทั้งหมด 3 แบบ
วิธีที่ 4 : แอดมินเพิ่ม/ลด คะแนนด้วยฟีเจอร์รวมแชท ZWIZ.AI แชทบอท
อาจจะใช้ในกรณีที่ลูกค้าเข้าร่วมกิจกรรม หรือแอดมินอยากจะเพิ่ม/ลบแต้มสะสมให้ลูกค้าผ่านรวมแชทก็สามารถทำได้ทันที
เพียงเข้าไปที่ระบบหลังบ้านของซีวิซ และไปที่เมนู “รวมแชท” ในหน้าแชทของลูกค้าฝั่งขวาจะมีให้เลือกเมนู “ZRMZ”
และกด “แก้ไขคะแนน” หลังจากนั้นจะมี Pop up ขึ้นมาให้ เพิ่ม/ลบคะแนน หรือ จะเพิ่มคะแนนจากเงื่อนไขที่ตั้งไว้จากวิธีที่ 3 ก็ได้เช่นกัน จากนั้นก็กรอกข้อมูลแล้วกดยืนยันได้เลย เมื่อทำรายการเสร็จแล้ว ข้อมูลก็จะมาขึ้นในแถบ “ประวัติคะแนน” ตามรูปภาพด้านล่างนี้👇
หรือวิธีนี้จะใช้ในการลดคะแนนของลูกค้าแทนการหักโควต้า หรือการเข้ารับบริการเหมือนวิธีที่ 1 ก็ได้เหมือนกัน
แค่นี้การเพิ่ม/ลดคะแนนให้ลูกค้าสมาชิกก็ง่ายมากๆ ทำได้ทั้งแบบเพิ่มอัตโนมัติ หรือเพิ่มทีละคนด้วยแอดมิน สุดท้ายจะเพิ่มหลายๆคนพร้อมกันด้วยการนำเข้าไฟล์ก็ได้หมด เลือกใช้งานตามธุรกิจของคุณได้เลยนะคะ😊
ติดตั้งเลย!
หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ
คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI
เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย
สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase