มีผลตั้งแต่วันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2569

Meta จะมีการปรับเงื่อนไขการทำงานของระบบการส่งข้อความหลังบ้าน โดยมีการนำฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า “Utility Messages” มาใช้งาน

การปรับใช้ฟีเจอร์ดังกล่าว จะช่วยให้ลูกค้าสามารถส่งข้อความที่อยู่นอกช่วงเวลา 24 ชั่วโมง ได้ อย่างไรก็ตาม จะมีข้อกำหนดให้ ต้องส่งขออนุมัติเทมเพลตข้อความกับทาง Meta ล่วงหน้า ก่อนการใช้งาน

หมายเหตุ: การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลเฉพาะบนช่องทาง Facebook Messenger เท่านั้น

เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ทาง ZWIZ.AI ขอเรียนแจ้งว่า การเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่นี้ จะส่งผลให้มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการใช้งานของบางฟีเจอร์บนระบบ ZWIZ.AI ดังรายละเอียดต่อไปนี้

ฟีเจอร์ที่ได้รับผลกระทบ

💬 รวมแชท

• ตอบกลับลูกค้าได้ตามปกติภายใน 24 ชั่วโมง
• หากเกิน 24 ชั่วโมง → ต้องใช้ข้อความแบบเทมเพลตที่ผ่านการอนุมัติจาก Meta เท่านั้น

📢 บรอดแคสต์

รองรับการส่งข้อความในรูปแบบ:

• โปรโมชั่นภายใน 24 ชั่วโมง
• บรอดแคสต์พิเศษ
• Utility Messages (เร็ว ๆ นี้)

🛍️ ข้อความหลังการขาย (After-sale Messages)
สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน บริการร้านค้าครบวงจร (Shop Service)

• เดิมส่งได้ภายใน 7 วัน → ปรับใหม่ ส่งได้ไม่จำกัดเวลา
• ต้องใช้ข้อความแบบเทมเพลตที่ผ่านการอนุมัติจาก Meta ล่วงหน้า

หากท่านต้องการตรวจสอบว่าเพจของท่านได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวหรือไม่ หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ที่ [ช่องทางการติดต่อ / อีเมล / LINE OA]

ทางบริษัทขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุนที่มีให้กับ ZWIZ.AI เสมอมา และเราจะยังคงมุ่งมั่นพัฒนาบริการเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ท่านอย่างต่อเนื่อง

จึงเรียนมาเพื่อทราบ
ขอแสดงความนับถือ
ทีมงาน ZWIZ.AI