ในวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2569 เป็นต้นไป ทาง Meta จะมีการปรับเงื่อนไขการทำงานของระบบการส่งข้อความหลังบ้าน โดยมีการนำฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า “Utility Messages” มาใช้งาน

การปรับใช้ฟีเจอร์ดังกล่าว จะช่วยให้ผู้ใช้งานระบบ ZWIZ.AI สามารถส่งข้อความที่อยู่นอกช่วงเวลา 24 ชั่วโมง ได้ อย่างไรก็ตาม จะมีข้อกำหนดให้ ต้องส่งขออนุมัติเทมเพลตข้อความ (Utility Messages) กับทาง Meta ล่วงหน้า ก่อนการใช้งาน โดยเนื้อหาของเทมเพลตข้อความ (Utility Messages) จะต้องไม่มีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับการตลาดและโปรโมชั่น

เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ทาง ZWIZ.AI ขอเรียนแจ้งว่า การเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่นี้ จะส่งผลให้มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการใช้งานของบางฟีเจอร์บนระบบ ZWIZ.AI ดังรายละเอียดต่อไปนี้

ฟีเจอร์ที่ได้รับผลกระทบ

💬 รวมแชท

สามารถตอบกลับลูกค้าได้ภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมงตามปกติ ในกรณีที่เกิน 24 ชั่วโมง จะต้องใช้ข้อความในรูปแบบเทมเพลต (Utility Messages) ที่ผ่านการอนุมัติจาก Meta ก่อนจึงจะสามารถตอบกลับได้

📢 บรอดแคสต์

ฟีเจอร์บรอดแคสต์ประเภท ข้อความอัปเดตเกี่ยวกับแอคเคานต์ อัปเดตเกี่ยวกับอีเวนต์ และอัปเดตหลังการขาย ในระบบ ZWIZ จะปิดตัวลงในวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2569  เป็นต้นไป แต่ยังสามารถบรอดแคสต์ข้อความถึงลูกค้าที่ทักมาภายใน 24 ชม. บรอดแคสต์ข้อความการตลาดด้วย Facebook Marketing Messages ได้ตามปกติ และสามารถบรอดแคสต์เทมเพลตข้อความ (Utility Messages) ได้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่จำกัดระยะเวลา โดยข้อความที่ใช้ต้องผ่านการอนุมัติจาก Meta แล้วเท่านั้น

🛍️ ข้อความหลังการขาย (After-sale Messages)
สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน บริการร้านค้าครบวงจร (Shop Service)

สามารถส่งข้อความคอนเฟิร์มออเดอร์ ยืนยันการชำระเงินและแจ้งเลขพัสดุ ได้ตามปกติหากแชทนั้นอยู่ภายในระยะเวลา 24 ชม. ในกรณีเกิน 24 ชั่วโมง สามารถส่งข้อความอัปเดตต่างๆ ด้วยเทมเพลตข้อความ (Utility Messages) ที่ผ่านการอนุมัติจาก Meta แล้วเท่านั้น

หากท่านต้องการตรวจสอบว่าเพจของท่านได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวหรือไม่ หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ที่  ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  

ทางบริษัทขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุนที่มีให้กับ ZWIZ.AI เสมอมา และเราจะยังคงมุ่งมั่นพัฒนาบริการเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ท่านอย่างต่อเนื่อง

จึงเรียนมาเพื่อทราบ
ขอแสดงความนับถือ
ทีมงาน ZWIZ.AI