ประกาศครั้งแรก (First Announcement)
หากหลายๆ คนลองสังเกตที่หน้าแชทบอท จะพบว่ามีปุ่ม “ประกาศครั้งแรก (First Announcement)” อยู่ด้วย ปุ่มนี้หน้าตาเป็นยังไง? ปุ่มนี้ทำอะไรได้บ้าง? หลักการทำงานของปุ่ม First Announcement นั้น คือ การส่งข้อความประกาศแค่ “ครั้งแรก” ของการเริ่มต้นสนทนาให้ลูกค้าทราบ และเมื่อเข้าสู่การสนทนาต่อ ก็จะไม่มีข้อความประกาศนี้ขึ้นมาแทรกอีก มีจุดประสงค์เพื่อแจ้งเตือนเหตุการณ์บางอย่างให้ลูกค้าทราบในครั้งแรกก่อนเริ่มการสนทนาเท่านั้น หากเริ่มเปิดใช้งาน ลูกค้าที่ทักมาตามช่วงเวลาที่ตั้งไว้ก็จะได้รับข้อความ First Announcement ด้วย ทั้งลูกค้าใหม่ และลูกค้าเก่าที่สนทนากันอยู่ ถ้าเรามีการแก้ไขข้อความ First Announcement นี้…