การอัปเดตหน้าตาระบบหลังบ้านของ ZWIZ.AI เวอร์ชั่นปี 2023 นอกจากจะใช้งานง่ายขึ้น สะดวกขึ้น แล้วยังทำให้เราเห็นภาพรวมการใช้งานระบบของเรามากขึ้นอีกด้วยนะ จะมีอะไรที่เปลี่ยนแปลงบ้าง เราไปดูกันเลยค่ะ ✍️

1. การแสดงไอคอนของแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อแชทบอทบนระบบ

ในส่วนของการแสดงผลหน้าเลือกบอทในการใช้งาน จะสามารถดูได้เลยว่ามีแพลตฟอร์มไหนที่สามารถเชื่อมต่อบน ZWIZ.AI ได้บ้าง หากเรายังไม่ได้เชื่อมต่อในแพลตฟอร์มนั้น ตัวไอคอนจะแสดงผลเป็นสีเทา แต่หากเราเชื่อมต่อบอทกับช่องทางนั้นๆเรียบร้อยแล้วตัวไอคอนจะแสดงผลขึ้นเป็นสีสันต่างๆประจำแพลตฟอร์ม

2. การปรับเปลี่ยนหน้าตาหน้าแชทบอท ให้เห็นภาพรวมในการใช้งาน

หน้าเมนูแชทบอท สำหรับการตั้งค่าเมนูแชทบอททั้งหมดไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าข้อความต้อนรับ, ตั้งบทสนทนาให้บอทตอบ, ตั้งค่าตอบกลับคอมเมนต์ หรือ ฝึกฝนบอท จะปรับให้มีหน้าภาพรวมของเมนูทั้งหมด เพื่อให้ง่ายต่อการเลือกหัวข้อในการใช้งาน และเห็นภาพรวมในการใช้งานแชทบอทในแต่ละหัวข้อมากขึ้น

3. ตั้งค่าบอทแบบตอบแยกช่องทาง ไอเท็มในการตอบจะขึ้นตามแพลตฟอร์มนั้นๆ

โดยทั่วไปแล้วการตั้งค่าคำตอบของแชทบอท ไม่ว่าจะเป็นในส่วนหัวข้อ ข้อความต้อนรับ, บทสนทนา, ตอบกลับคอมเมนต์ หรือแม้กระทั่งการบรอดแคสต์ ไอเท็มที่สามารถให้บอทตอบกลับลูกค้าได้ในแต่ละแพลตฟอร์มจะมีข้อกำหนดที่แตกต่างกัน หากเราต้องการที่จะตั้งคำตอบเฉพาะช่องทางหรือแพลตฟอร์มที่เลือกโดยเฉพาะ จะสามารถเลือกตั้งค่าให้บอทตอบ “แบบแยกช่องทาง” ได้เลย โดยการอัปเดตระบบครั้งนี้ เมื่อเลือกแพลตฟอร์มที่ต้องการเรียบร้อย ไอเท็มที่สามารถใช้ได้ในแพลตฟอร์มนั้นๆก็จะขึ้นมาให้เราเลือกเลยค่ะ จะช่วยลดความสับสนในเรื่องการเลือกไอเท็มการตอบลูกค้าแต่ละช่องทางได้

4. การจัดหมวดหมู่ในหน้าร้านค้า

มีการรวบรวมฟีเจอร์ที่เชื่อมโยงกันนำไว้ในหน้าเดียวเพื่อสะดวกต่อการตั้งค่ามากขึ้น รวมถึงมีการแยกหน้าย่อยเพื่อลดความสับสนการใช้งาน โดยสามารถดูตัวอย่างหน้าที่มีการจัดเรียงใหม่ตามรายละเอียดด้านล่างได้เลยค่ะ

• Tap ตัวเลือกหัวข้อในหน้าร้านค้า จะมีการนำหัวข้อ “รายงานผลประกอบการ” ย้ายไปอยู่ที่หน้าวิเคราะห์ และ มีการนำฟีเจอร์ที่เชื่อมโยงกันไว้ในหน้าเดียวกัน และปรับเปลี่ยนการเรียง Tap ตัวเลือกเพื่อสะดวกต่อการใช้งานมากขึ้น

*ทั้งนี้จะเป็นการเปลี่ยนแปลงในการแสดงผลเท่านั้น ในส่วนของการใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ จะยังสามารถใช้งานได้ปกติเลยค่ะ 💓

• ในหัวข้อสินค้า จะมีนำหัวข้อ “ขายส่งทั้งหมด” และ “โค้ดส่วนลด” เพิ่มไปเป็นหัวข้อย่อย ซึ่งเราสามารถใช้งาน หรือตั้งค่าได้ตามปกติเช่นกัน และสำหรับผู้ใช้ที่มีการเชื่อมต่อระบบสินค้ากับพาร์ทเนอร์ของ ZWIZ เช่น LINE Shopping หรือ ZORT OUT จะมีช่อง Product By ให้สามารถดูรายละเอียดสินค้าตามช่องทางพาร์ทเนอร์ที่ต้องการได้เลย

• หัวข้อช่องทางการชำระเงิน จะแบ่งออกเป็นสองหัวข้อย่อย นั่นคือ “ช่องทางการชำระเงิน” และ “ตั้งค่าเพิ่มเติม” โดยในส่วนของการตั้งค่าช่องทางการชำระเงิน จะเป็นการตั้งค่าเลขบัญชี/ เครดิตการ์ด และในส่วนของหน้าตั้งค่าเพิ่มเติม จะเป็นการตั้งค่าปรับแต่งข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินเพิ่มเติม เช่น การตั้งค่าตัวเลือกการกรอกข้อมูลการสั่งซื้อ, ใบเสร็จรับเงิน, ข้อความเพิ่มเติมหลังลูกค้าสรุปการสั่งซื้อ เป็นต้น

• หัวข้อช่องทางการขนส่ง จะถูกแบ่งออกเป็นสองหัวข้อย่อย นั่นคือ “หน้าตั้งค่าหลัก” จะเป็นหัวข้อสำหรับตั้งค่าที่อยู่ของร้านค้า และช่องทางการขนส่งแบบปกติ โดยในส่วนของการตั้งค่าช่องทางการจัดส่งสำหรับพาร์ทเนอร์ที่มีการเชื่อมต่อกับระบบ ZWIZ เพิ่มเติมเช่น Shippop, Akita, Sokochan, ฯลฯ จะสามารถตั้งค่าได้ใน Tap หัวข้อ “เชื่อมต่อระบบขนส่ง” เลยค่ะ

5. หน้ารวมแชท จะแสดงเฉพาะช่องทางที่เชื่อมต่อ และสามารถย่อการแสดงผลของเพจที่เชื่อมต่อได้

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase