ระดับ Advance AI คืออีกขั้นของความอัจฉริยะของ Conversation Agents
เพราะช่วยให้บอท “เข้าใจและสร้างคำตอบใหม่ได้เอง” โดยไม่ต้องเทรนประโยคจำนวนมากเหมือนเดิม

เพียงแค่อัปโหลดข้อมูลของธุรกิจ เช่น
📁 รายละเอียดสินค้า
📁 FAQ
📁 สคริปต์แชท

ระบบก็จะเรียนรู้และนำไปตอบลูกค้าได้ทันทีอย่างเป็นธรรมชาติค่ะ ✨

✨ จุดเด่นของ Advance AI (ZPT)

• ไม่ต้องเทรนคำเยอะ — AI เรียนรู้จากไฟล์ข้อมูลได้เลย
• ตอบได้ “ฉลาดกว่า” เพราะเข้าใจบริบทและน้ำเสียง
• สร้างคาแร็กเตอร์ให้แบรนด์ดูโปรและทันสมัย
• เพิ่มโอกาสปิดการขายได้จริง 💬
  

วิธีใช้งาน Conversation Agents (Advance AI)

เมื่อเลือกใช้งาน Advance AI (ZPT) และเชื่อมต่อเรียบร้อยแล้ว อ่านวิธีการเชื่อมต่อ
คุณจะพบเมนูการตั้งค่าต่าง ๆ สำหรับเพิ่มความสามารถให้บอท สามารถตอบได้ครอบคลุมและเป็นธรรมชาติมากขึ้น โดยมีรายละเอียดดังนี้ 👇

“หน้าหลัก”

ในส่วนนี้คุณสามารถจัดการข้อมูลพื้นฐาน เช่น

• ตั้งค่า URL หรือชื่อลิงก์สำหรับใช้เป็นหน้าถาม–ตอบ
  
• ตั้งเวลาทำงานของบอท ว่าจะให้ตอบอัตโนมัติในช่วงเวลาใดบ้าง
  
• ดูจำนวนโควตาของ ZPT ได้จากหน้าจอนี้
  

“ตั้งค่าการตอบกลับ”

ในเมนูนี้คุณสามารถเลือกเปิด–ปิดการใช้งานได้ตามช่องทาง เช่น Facebook, Instagram, LINE หรือ TikTok
รวมถึงกำหนดได้ว่าจะให้ ZPT ช่วยตอบในส่วนใดบ้าง เช่น

• ตอบบทสนทนา
  
• ตอบกลับคอมเมนต์
  
• เลือกโพสต์ที่ต้องการให้บอทช่วยตอบ
  

เหมาะสำหรับร้านที่ต้องการควบคุมการตอบกลับในแต่ละแพลตฟอร์มอย่างละเอียดค่ะ

“ชุดคำสั่ง”

ในส่วนนี้คุณสามารถกำหนดคาแร็กเตอร์ และสไตล์การพูดของบอทได้ เช่น

• อยากให้บอทพูดสุภาพ
• อยากให้บอทเป็นกันเอง
• อยากให้บอทเน้นขาย หรือเน้นช่วยเหลือ ให้ข้อมูล
  

บอทของคุณสามารถมี “บุคลิกประจำแบรนด์” ได้ตามที่คุณต้องการเลยค่ะ

📘 อ่านวิธีตั้งค่าเพิ่มเติม:
👉 การตั้งค่า “ชุดคำสั่ง” เพื่อสร้างคาแร็กเตอร์แชทบอทบน ZPT

“ข้อมูลที่ใช้ตอบข้อความ” (Knowledge Base)

ในส่วนนี้คุณสามารถเพิ่มข้อมูลที่ใช้สำหรับตอบ ข้อความแชท ของลูกค้าโดยเฉพาะ

ข้อมูลทั้งหมดจะถูกนำไปใช้สร้างคำตอบอัตโนมัติเมื่อมี ข้อความ ส่งเข้ามา

• รายละเอียดสินค้า
  
• เงื่อนไขโปรโมชัน
  
• ขั้นตอนการสั่งซื้อ
  
• FAQ
  

ยิ่งข้อมูลครบ บอทยิ่งตอบดี และเข้าใจธุรกิจของคุณมากขึ้นค่ะ 💡

📘 อ่านวิธีตั้งค่าเพิ่มเติม:
👉 การเพิ่มข้อมูล “คลังความรู้” เพื่อให้ข้อมูลแชทบอทบน ZPT

“ประวัติการตอบ”

ในส่วนนี้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่า

• คำถามไหนบอทตอบได้
  
• คำถามไหนตอบไม่ได้
  
• ลูกค้าพิมพ์ว่าอะไร
  
• บอทตอบกลับอย่างไร
  

ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณเห็นจุดที่ควรเติมความรู้ให้บอท หรือปรับปรุงคำสั่งให้ตอบได้ดีขึ้นค่ะ

📘 อ่านเพิ่มเติม:
👉 ดูประวัติการตอบคำถาม ZPT พร้อมเทคนิคสอนบอทให้ฉลาดขึ้น!