CRM / Loyalty Program คืออะไร?
CRM หมายถึงระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management) ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก หรือธุรกิจขนาดใหญ่ จะได้ยินคำว่าระบบ CRM ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ทำหน้าที่เป็นที่เก็บข้อมูลหลังการขาย เพื่อนำกิจกรรมด้านการขาย การตลาด การสนับสนุนลูกค้ามารวมกัน เพื่อปรับปรุงนโยบาย และเป็นการคืนกำไรให้กับฐานลูกค้า
CRM / Loyalty Program ของ Zwiz.AI สามารถทำไรอะไรได้บ้าง
- สร้างระบบสมาชิกด้วยการลงทะเบียนผ่านระบบแชทบอท
- เก็บฐานข้อมูลลูกค้าผ่านการร่วมกิจกรรม
- ระบบรายงานผล เช่น Dashboard และรายงานประจำเดือน
- ระบบการกดแลกของรางวัลผ่านการสะสมแต้มหรือแลกคะแนน
- ระบบที่สามารถเก็บ Quality Lead
- การติด Tag อัตโนมัติสำหรับกลุ่มลูกค้า
- การสร้างแบบฟอร์มเก็บข้อมูล
ตัวอย่าง CRM / Loyalty Program ผ่านการสะสมคะแนนแลกซื้อผ่านใบเสร็จ
ตัวอย่าง Dashborad การตั้งค่ากิจกรรมให้ลูกค้าเข้าร่วมสะสมคะแนนตามแคมเปญ
ตัวอย่าง Dashborad การจัดการแคมเปญการสะสมแต้มเพื่อแจกลูกค้า
จะรู้ได้อย่างไรว่าควรทำ CRM หรือไม่?
- สินค้าที่ให้บริการมีราคาสูง ลูกค้าต้องการส่วนลดหรือสิทธิพิเศษเพิ่มเติม
- ลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อสินค้าเพียงครั้งเดียวและไม่กลับมาซื้อซ้ำอีก
- จำนวนลูกค้าประจำลดน้อยลง
- เสียเงินทำโฆษณาไปเยอะ แต่ผลตอบรับกลับไม่ดี
- ต้องการบรอดแคสต์ให้เฉพาะกลุ่มลูกค้าผ่านการติดป้ายกำกับหรือ Tag
หากสนใจระบบ Chat Management Platform สามารถนัด Demo กับทีม Enterprise Project ได้เรามีทีมงานมากประสบการณ์ที่เชี่ยวชาญและดูแลระบบมากกว่า 100 บริษัทชั้นนำ ราคาเริ่มต้นเพียง 150,000 บาท / ปีเท่านั้น (MA 20% / ปี)
หากต้องการรับคำปรึกษาหรือสอบถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ที่ https://zwiz.ai/th/enterprise หรือ Facebook Page : https://www.facebook.com/zwizai หรือโทร 02-821-5535 ได้เลยนะคะ