ฟีเจอร์ที่ทุกคนรอคอยมาถึงแล้ววค่าา ระบบ Zwiz.AI แชทบอทสามารถ Follow ลูกค้า หลังจากลูกค้าได้ข้อความโปรโมชั่นไปแล้ว ให้กลับมาซื้อ หรือตาม service ลูกค้าหลังการขายได้น้า
ตัวอย่างหน้า Messenger
เมื่อลูกค้าถามเรื่องโปรโมชั่น บอทส่งรูปโปรโมชั่นไป > ตัว Follow up สามารถตามไป Follow ภายใน เวลา 5 นาที เป็นกล่องข้อความ ว่าอย่ารีรอน้า ข้อเสนอสุดพิเศษจะหมดลง และทำเป็นปุ่มกดให้กดไปหน้าต่างๆ
ลองดูวิธีการตั้งค่าตามนี้ได้เลย
เข้ามาที่หน้า ระบบ ZWIZ.AI > เลือกบทสนทนา หรือ ตอบกลับคอมเมนต์
1. เลือกเพิ่มเติม
2. ตามลูกค้า
3. กดเปิดใช้งานตามลูกค้า
4. ตั้งเวลาได้เลย ข้อความจะส่งไปตามลูกค้าภายใน 24 ชม สามารถเลือกเป็นระยะเวลาที่ส่งได้ตั้งแต่ 5 นาที 10 นาที หรือระยะตามเวลาที่ต้องการ และเลือกคำตอบแชทบอทที่ต้องการส่งไป Follow up ลูกค้า
เพียงเท่านี้ก็สามารถตามลูกค้า / Follow up ลูกค้าให้กลับมาซื้อสินค้าของเราได้แล้ว ✨
👉 หากลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้าแล้วลืมชำระเงิน เราก็มี Follow up แจ้งเตือนให้ลูกค้ากลับมาชำระเงินได้เช่นเดียวกัน!
ตัวอย่างหน้า Messenger
วิธีการตั้งค่าก็ง่ายมากๆ เพียงเข้าไปที่ระบบหลังบ้าน ZWIZ.AI > เลือกร้านค้า (Shop) > เข้าไปที่หน้าชำระเงิน > ไปที่ข้อความเพิ่มเติมหลังลูกค้าสรุปการสั่งซื้อ
1. กด On เพื่อเปิดการใช้งานตามลูกค้า
2. ตั้งเวลา Follow up ตามที่ต้องการได้เลย
3. ใส่คำตอบของแชทบอทเพื่อให้ลูกค้าของเรา กลับมายืนยันออเดอร์การสั่งซื้อ/ส่งสลิปการชำระเงิน
☝️ หรือถ้าอยากจะส่งข้อความไป Follow up ลูกค้าเพื่อ Support หลังการสั่งซื้อก็สามารถทำได้เช่นกัน
ตัวอย่างหน้า Messenger
สำหรับการตั้งค่าก็ทำได้อย่างง่ายดายเช่นเดิม คือเข้าไปที่ระบบหลังบ้าน ZWIZ.AI > เลือกร้านค้า (Shop) > เข้าไปที่หน้าชำระเงิน > ไปที่ข้อความเพิ่มเติมหลังลูกค้าสรุปการสั่งซื้อ
1. กด On เพื่อเปิดการใช้งานตามลูกค้า
2. ตั้งเวลา Follow up ตามที่ต้องการ
3. ใส่คำตอบของแชทบอทเพื่อส่งข้อความไปอัพเดทข้อมูล/Support หลังการขายได้เลย
กรณีต้องการส่งข้อความไปตามลูกค้า (Follow up) แบบแยกช่องทาง 🤳
สามารถเข้าไปที่หน้าข้อความต้อนรับ/ บทสนทนา/ ร้านค้า (Shop) แล้วกดเลือกตั้งค่าการตามลูกค้าได้เหมือนเดิม เพียงแค่เพิ่ม Step สำหรับการตั้งแยกช่องทางไปอีกเล็กน้อยดังนี้ค่ะ
1. กดไปที่รูปเฟืองในหัวข้อตามลูกค้า เลือกตอบแยกช่องทาง แล้วกดบันทึก
2. ช่องทางที่เราเชื่อมต่อที่สามารถตั้งค่าตามลูกค้าได้ จะขึ้นให้เราเลือก และสามารถตั้งคำตอบ และตั้งเวลาสำหรับการตามลูกค้าได้เลย โดยทุกแพลตฟอร์มจะสามารถตั้งเวลาตามลูกค้าได้สูงสุดภายใน 24 ชม. ยกเว้นช่องทาง LINE OA จะสามารถตามลูกค้าได้สูงสุดถึงประมาณ 30 วัน
Note: ฟีเจอร์ตามลูกค้า (Follow up) ใน LINE OA จะมีค่าบริการสำหรับการส่ง Push Message ตามข้อกำหนดของไลน์โดยตรง ซึ่งสามารถตรวจสอบโควตาราคาตามตารางด้านล่างได้เลยค่ะ 💚
ข้อควรรู้⚡️ : ฟีเจอร์ Follow up ไม่รองรับการใช้งานกับ บริบทของบทสนทนา “ส่งต่อไปแอดมิน หรือ contactadmin”
ฟีเจอร์ Follow up นี้ จะสามารถใช้ได้เฉพาะลูกค้า ZWIZ แพ็คเกจ Advanced เท่านั้นนะคะ อย่าลืมไปลองใช้งานกันล่ะ เพราะฟีเจอร์ Follow up ของเราเรียกได้ว่าจัดเต็ม ครบ ทุกความต้องการไปเลย 🤗
ติดตั้งเลย!
หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ
คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI
เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย
สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase