เมื่อเราสร้างคำตอบของลูกค้า(คำฝั่งซ้าย) ที่มีคีย์เวิร์ดเหมือนกันหรือเกี่ยวเนื่องกันตั้งแต่ 2 บทสนทนาขึ้นไป ระบบจะยึดบทสนทนาที่สร้างล่าสุดเป็นคำตอบ

แล้วถ้าอยากให้บอทตอบบทสนทนาที่เราอยากให้ตอบ แต่บทสนทนานั้นไม่ใช่บทสนทนาที่เราสร้างล่าสุดหล่ะต้องทำยังไง…

นี่ไง “ลำดับความสำคัญ” ช่วยคุณได้! โดยคุณจะสามารถใช้ฟีเจอร์ลำดับความสำคัญของบทสนทนาได้ทั้งในหน้าบทสนทนาและการตอบกลับคอมเมนต์

สมมุติว่าสร้างคีย์เวิร์ดทางฝั่งซ้ายของบทสนทนาทั้ง 3 บทสนทนาเป็นคำว่า “ลำดับความสำคัญ” เหมือนกันหมด

และคำตอบของแชทบอททางฝั่งขวา จะเป็น “สวัสดี ฉันคือลำดับความสำคัญ สร้างบทสนทนาเป็นลำดับที่…” โดยจะใส่เลขลำดับที่ตามลำดับของการสร้างบทสนทนา

ตามรูปภาพข้างล่างนี้

1. ลำดับความสำคัญ สร้างเป็นลำดับที่ 1  : สร้างเวลา 20.05 น.

2. ลำดับความสำคัญ สร้างเป็นลำดับที่ 2 : สร้างเวลา 20.10 น.

3. ลำดับความสำคัญ สร้างเป็นลำดับที่ 3 : สร้างเวลา 20.15 น.

มาลองดูกันว่าบอทจะใช้คำตอบของบทสนทนาตัวไหนมาตอบเรา

หนึ่ง..สอง..ซั่ม!!

“ลำดับความสำคัญ3” ที่เราสร้างตอนเวลา 20.15 น. นั่นเอง

อย่างทีเกริ่นไว้ตั้งแต่ตอนต้นว่าถ้ามีคีย์เวิร์ดทางด้านซ้ายซ้ำกันมากกว่า 2 บทสนทนาขึ้นไป บอทจะยึดคำตอบตามบทสนทนาที่เราสร้างล่าสุด หรือยึดตามเวลาสร้างบทสนทนานั่นแหล่ะ ถึงแม้จะไปแก้ไขปรับเปลี่ยนคำตอบบทสนทนาที่สร้างเป็นลำดับที่ 1 หรือ 2 บอทก็ยังจะยึดคำตอบของบทสนทนาที่ 3 ที่เราสร้างล่าสุดนั่นเอง

• คลิกที่ 1 : เลือกบทสนทนาที่ต้องการให้บอทตอบเป็นลำดับแรก
• คลิกที่ 2 : กดเครื่องหมาย “ดินสอ” เพื่อทำการแก้ไขบทสนทนา

• คลิกที่ 3 : กดปุ่ม “เพิ่มเติม”

• คลิกที่ 4 : กด “ลำดับความสำคัญ”
• คลิกที่ 5 : ติ๊กถูกในช่อง “ลำดับความสำคัญอันดับแรก” (*สำคัญก็ตรงนี้แหล่ะ)

• คลิกสุดท้าย ที่ขาดไม่ได้เลยคือกด “บันทึก”

เพียงเท่านี้บอทก็จะตอบด้วยบทสนทนา *ลำดับความสำคัญ2 แล้ว

การตั้งค่าในส่วนของการตอบกลับคอมเมนต์ก็เหมือนกันเลยนะ

การเลือก “ลำดับความสำคัญ” สามารถนำไปปรับใช้ในกรณีที่..

สร้างบทสนทนาที่มีคีย์เวิร์ดว่า “โปรโมชั่น” เหมือนกันหลายบทสนทนา แต่ ณ ตอนนี้เป็นช่วงโปรโมชั่นของ “สินค้า A” และบทสนทนาตัวนี้ไม่ใช่บทสนทนาที่สร้างเป็นลำดับล่าสุด แต่เราต้องการให้โปรโมชั่นนี้ให้ลูกค้าเห็นก่อนหนิ เพราะงั้นก็กด “ลำดับความสำคัญ” ได้เลย

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase