รวมคู่มือการเปิดบิลให้ลูกค้า จาก ZWIZ.AI

พ่อค้าแม่ค้าและเจ้าของร้านหลายท่านอาจประสบปัญหาลูกค้ากดซื้อสินค้าจากหน้าร้านค้าเองไม่เป็น ทำให้เกิดปัญหาไม่สามารถปิดการขายได้ในบางออเดอร์ ZWIZ.AI จึงมีทางออก ให้แอดมินหรือเจ้าของร้านสามารถสร้างออเดอร์ให้กับลูกค้าและปิดการขายได้ทันทีผ่านฟีเจอร์ "เปิดบิล" ซึ่งเราสามารถเปิดบิลให้กับลูกค้าหรือสรุปออเดอร์ให้กับลูกค้าได้ถึง 3 วิธีหลักๆด้วยกันค่ะ 🧾 1.1 วิธีการเปิดบิลให้ลูกค้าผ่านหลังบ้าน ZWIZ (แบบใหม่) ซึ่งหลังจากล็อกอินเข้าไปในระบบหลังบ้าน ZWIZ แล้ว สามารถกดเปิดบิลให้กับลูกค้าได้ที่หน้ารวมแชท หรือ หน้าวิเคราะห์ (หัวข้อผู้ใช้) โดยวิธีนี้มีข้อดีคือ จะเป็นการสรุปเลขที่การสั่งซื้อให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ (รายละเอียดคำสั่งซื้อจะขึ้นหน้าสรุปออเดอร์ทันที) และแอดมินสามารถเลือกใส่โค้ดส่วนลดหรือใส่ ส่วนลดพิเศษ ให้กับลูกค้าในออเดอร์นั้นๆเองได้ โดยสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Blog วิธีเปิดบิลให้ลูกค้าผ่านหน้าระบบหลังบ้าน…

วิธีเปิดบิลแบบใหม่ให้ลูกค้าผ่านหน้าระบบหลังบ้าน ZWIZ.AI

แม่ค้าเปิดบิล ลูกค้าจ่าย! ง่ายๆ ได้แบบนี้เลย ลูกค้า ZWIZ.AI สามารถใช้งาน "เปิดบิลแบบใหม่" แบบที่มุมแม่ค้าหรือแอดมินสามารถใส่ส่วนลด (Discount) หรือ เพิ่มโค้ดส่วนลดที่ต้องการ ให้กับลูกค้าได้เลยอย่างอิสระ เช่น อยากลดพิเศษให้ลูกค้า A ก็ลดได้ / อยากส่งฟรีให้ลูกค้า B เป็นพิเศษก็ทำได้ 🤗💗 ยืดหยุ่นกันสุดๆไปเลย ซึ่งปุ่ม "เปิดบิลแบบใหม่" จะอยู่ในแถบดังนี้1. รวมแชท 2. วิเคราะห์>>ผู้ใช้>>เลือกผู้ใช้ที่ต้องการ ร้านค้า/แอดมินสามารถเข้าหน้าใดหน้านึงเพื่อกดปุ่ม…

Tutorial 3: Conversation / บทสนทนา

"Conversation (บทสนทนา)" คืออะไร? https://youtu.be/Q7BhTz6jvKc *หมายเหตุ : มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาระบบ แต่หัวข้อต่างๆ และการใช้งานยังเหมือนเดิม 1. เดาว่าลูกค้าจะพิมพ์มาว่าอะไร 2. ตั้งค่าเอาไว้ว่าถ้าลูกค้าพิมพ์มาแบบนั้นจะให้บอทตอบว่าอะไร ตัวอย่างเช่น ทั้งข้อความตอนสร้างปุ่มกด และ คำตัวเลือก จดไว้ให้หมดเลยว่ามีกี่คำแล้วมาตั้งค่าตรงนี้เลย “บทสนทนา” **ทุกครั้งที่พิมพ์ข้อความ สร้างปุ่มกด คำตัวเลือก ต้องมาตั้งค่าคำตอบของบอทในหน้าบทสนทนา ตั้งค่าบทสนทนา CONVERSATION  ถือเป็นหัวใจหลักของ CHATBOT เลยก็ว่าได้เพราะมันเป็นส่วนที่จะตั้งค่าทั้งหมดว่าจะให้ Bot ตอบยังไงในแต่ละคำหรือประโยคที่เจอ…

Tutorial 1: Install / วิธีการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท

แชทบอทบนเฟสบุค เริ่มกันที่ STEP ที่ 1 เชื่อมต่อเพจของคุณกับ ZWIZ.AI แชทบอท ผู้ที่มีสถานะ "ผู้ดูแล/ผู้แก้ไข/ผู้ควบคุม" เท่านั้น ถึงจะสามารถติดตั้งแชทบอทได้ https://youtu.be/bRzfQ8gWu_Y *หมายเหตุ : มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาระบบ แต่หัวข้อต่างๆ และการใช้งานยังเหมือนเดิม 1.เข้าสู่เว็บไซต์ https://zwiz.ai/th/sme/   และ กดปุ่ม "ทดลองใช้งานฟรี หรือ เข้าสู่ระบบ" 2. กดปุ่ม “เริ่มต้นใช้งานด้วยเฟสบุ๊ค” เพื่อเริ่มสร้าง Facebook…

Knowledge/ข้อมูลความรู้

ข้อมูลความรู้แชทบอทแน่นๆ สนใจหัวข้อไหนคลิกได้เลย - แก้ไขอย่างไร? เมื่อไม่สามารถเข้าหน้าตั้งค่าแชทบอทได้ เพราะเป็นเพจแบบใหม่ (The New Pages Experience) - การสร้างโฆษณา Click to Messenger - สัญลักษณ์ต่างๆที่แสดงใน Facebook Messenger - สร้างระบบ CRM ด้วย Line Official Account - ฟีเจอร์แชทบอทบน Facebook/LINE/Instagram ต่างกันอย่างไรบ้าง?…

Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ

เมื่อติดตั้งเสร็จ ระบบจะพาผู้ใช้ไป สร้าง Welcome Message ก่อน https://youtu.be/wJK5Md5pOU0 *หมายเหตุ : มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาระบบ แต่หัวข้อต่างๆ และการใช้งานยังเหมือนเดิม มาเริ่มตั้งค่ากัน WELCOME MESSAGE (ข้อความต้อนรับ) มีด้วยกัน 3 ขั้นตอนหลัก ขั้นที่ 1: การตั้งค่าข้อความที่ลูกค้าจะทักมา (ฝั่งทางด้านซ้ายมือ) ในส่วนนี้ ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำที่คิดว่าลูกค้าจะพิมพ์มาหาเราในครั้งแรกลงไปได้เลย โดยจริงๆแล้ว ตรงนี้ส่วนใหญ่จะเป็นคำสั้นๆ เช่น สวัสดีค่ะ สวัสดีครับ ผู้ใช้สามารถเลือกใช้เป็นแบบเพิ่มคีย์เวิร์ด (3…

แชทบอทช่วยตอบแชทอัตโนมัติ บนช่องทาง Instagram

นอกจากแชทบอทจะตอบบน Facebook และบน Line OA ได้ตอนนี้สามารถ "ตอบบน Instagram (IG)" ได้ด้วย✨ ข้อดีของแชทบอทบน IG 👉1.บอทช่วยตอบคอมเมนต์ใต้โพสต์ IG 👉2.ดึงคอมเมนต์ใต้โพสต์ IG แบบปกติและขณะไลฟ์เข้า direct message👉3.บอทช่วยตอบคำถามลูกค้า 24/7👉4.สร้าง Catalog สินค้าแนะนำได้👉5.มีร้านค้าบนแชทไอจี ให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าได้เองทันที ปล. จะใช้งาน IG ได้ต้องเป็นแพ็คเกจ พรีเมี่ยม เป็นต้นไปนะคะ คลิ๊ก…

Tutorial 6: Shop Service/บริการร้านค้าครบวงจร

SHOP SERVICE ดียังไง ทำอะไรได้บ้าง? ส่วนต่างๆของหน้าต่าง "SHOP SERVICE" https://youtu.be/FzydIC0LlNY *หมายเหตุ : มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาระบบ แต่หัวข้อต่างๆ และการใช้งานยังเหมือนเดิม 1. Shop Profile (โปรไฟล์ร้านค้า) 1. หน้าโปรไฟล์ร้านค้า จะเป็นหน้าที่แสดงรายละเอียดเบื้องต้นเกี่ยวกับเพจของเรา ซึ่งระบบจะดึง "ชื่อเพจ" มาจากเพจที่เราทำการเชื่อมต่อบอท และในส่วนของ "ลิ้งค์หน้าเพจ" จะเป็นลิ้งค์จาก Shop Service ของ ZWIZ…

เมื่อต้องการกำหนด ลำดับความสำคัญ ของบทสนทนาและการตอบกลับคอมเมนต์

เมื่อเราสร้างคำตอบของลูกค้า(คำฝั่งซ้าย) ที่มีคีย์เวิร์ดเหมือนกันหรือเกี่ยวเนื่องกันตั้งแต่ 2 บทสนทนาขึ้นไป ระบบจะยึดบทสนทนาที่สร้างล่าสุดเป็นคำตอบ แล้วถ้าอยากให้บอทตอบบทสนทนาที่เราอยากให้ตอบ แต่บทสนทนานั้นไม่ใช่บทสนทนาที่เราสร้างล่าสุดหล่ะต้องทำยังไง… นี่ไง “ลำดับความสำคัญ” ช่วยคุณได้! โดยคุณจะสามารถใช้ฟีเจอร์ลำดับความสำคัญของบทสนทนาได้ทั้งในหน้าบทสนทนาและการตอบกลับคอมเมนต์ สมมุติว่าสร้างคีย์เวิร์ดทางฝั่งซ้ายของบทสนทนาทั้ง 3 บทสนทนาเป็นคำว่า “ลำดับความสำคัญ” เหมือนกันหมด และคำตอบของแชทบอททางฝั่งขวา จะเป็น “สวัสดี ฉันคือลำดับความสำคัญ สร้างบทสนทนาเป็นลำดับที่…” โดยจะใส่เลขลำดับที่ตามลำดับของการสร้างบทสนทนา ตามรูปภาพข้างล่างนี้ 1. ลำดับความสำคัญ สร้างเป็นลำดับที่ 1  : สร้างเวลา 20.05 น.…

แก้ไขอย่างไร? เมื่อไม่สามารถเข้าหน้าตั้งค่าแชทบอทได้ เพราะเป็นเพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)

หากคุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานในหน้าตั้งค่าแชทบอทของ Zwiz.AI ได้ เพราะมองไม่เห็นเพจที่ต้องการตั้งค่าในระบบหลังบ้านของซีวิซ เรามาดูวิธีการตรวจสอบเบื้องต้นและแก้ไขแบบเร่งด่วนกัน! ก่อนอื่นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบดูว่ารูปแบบเพจเฟซบุ๊กที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบันเป็น “เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages)” หรือเป็น “เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)” โดยสามารถเข้าไปตรวจสอบได้ง่ายๆ เพียงเข้าไปที่เพจทั้งหมดของคุณก่อน จะสังเกตความแตกต่างแบบง่ายๆได้ตามรูปด้านล่างนี้เลย เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages) เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience) : จะมีปุ่มกดให้สลับบัญชีได้เลย…