เชื่อว่าหลายๆเพจ ต้องการชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่ลูกค้า ไปใช้ในการขนส่งสินค้าให้ลูกค้าอย่างแน่นอน วันนี้เลยจะมาสอนวิธีตั้งค่าเพื่อขอข้อมูลลูกค้า 1.ชื่อ 2.เบอร์โทร 3.ที่อยู่ โดยให้แชทบอทเป็นตัวช่วยถาม และรวบรวมข้อมูลทั้ง 3 ส่วนนี้ให้ค่ะ
**เน้นย้ำ ตั้งค่าตามทุกขั้นตอนในนี้เลยนะคะ ถ้าลืมส่วนไหนไป จะทำให้บอทตอบได้ไม่สมบูรณ์ค่ะ ^^ **
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2023/05/image-146.png)
1. ก่อนอื่นทุกคนต้องเชื่อมบอทให้เรียบร้อยกับเพจที่ต้องการใช้งานก่อนนะคะ หลังจากนั้นเมื่อต้องการแก้ไขตั้งค่าหลังบ้าน ให้เข้าที่ cms.zwiz.ai เพื่อทำการตั้งค่าค่ะให้เราเลือกหัวข้อบทสนทนา (Conversation) และกด + เพื่อเพิ่มบทสนทนาใหม่ค่ะ
1.1 ตั้งค่าตามภาพได้เลยนะคะ ในภาพแรกให้เราใส่ Keyword ที่ต้องการในฝั่งซ้าย เช่น เมื่อลูกค้าพิมพ์คำว่า “สนใจสั่งซื้อ” เราตั้งคำตอบไว้ว่า “ได้เลยค่ะ รบกวนขอชื่อลูกค้าด้วยนะคะ”
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2023/05/image-140-1024x492.png)
1.2 ให้เราเลือก Context และใส่ในช่อง Context out ว่า “ขอชื่อ”
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2023/05/image-144.png)
2. เมื่อเราขอชื่อลูกค้าเรียบร้อยแล้ว บทสนทนาต่อไปเราจึงตั้งประโยคว่า {default}ตามในรูปตัวอย่างเพื่อให้ลูกค้าใส่ชื่อมาให้เรา เพื่อให้ตัวแชทบอททำการเก็บข้อมูลเอาไว้ค่ะ หลังจากนั้นให้เราตั้งคำตอบฝั่งขวาว่า “ขอเบอร์โทรลูกค้าค่ะ”
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2023/05/image-141-1024x657.png)
2.1 ให้เราตั้งค่า Context in ว่า “ขอชื่อ” และตั้ง Context out ว่า “ขอเบอร์” ค่ะ
2.2 ให้เราสร้าง Tag ขึ้นมาว่า ชื่อ = {msg}
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2023/05/image-143-1024x486.png)
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2023/05/image-145.png)
3. เมื่อเราได้ชื่อ เบอร์โทรมาเรียบร้อยแล้ว อันดับต่อไปเราจะมา ขอที่อยู่กันค่ะ โดยให้เราตั้งค่าประโยคทางด้านซ้ายว่า ” {phone} “และให้คำตอบฝั่งขวาตอบกลับไปว่า “ขอที่อยู่ลูกค้าด้วยนะคะ”
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2023/05/image-147-1024x492.png)
3.1 ให้เราตั้งค่า Tag ข้างล่างว่า เบอร์ = {msg}
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2023/05/image-150-1024x534.png)
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2023/05/image-156.png)
4. ตรงส่วนนี้เราจะตั้งบทสนทนาขึ้นมาในข้อที่ 4 เพื่อให้บอทสามารถรวบรวมข้อมูลได้ครบถ้วน จึ้งต้องมี ทั้ง 4 ข้อนี้ค่ะ โดยข้อนี้ ให้เราตั้งประโยคทางด้านซ้ายว่า {address} และประโยคด้านขวาตั้งค่าว่า “ขอบคุณมากๆค่ะ เดี่ยวจะทำการจัดส่งให้นะคะ”
4.1 ให้เราตั้งค่า Tag ข้างล่างว่า ที่อยู่ = {msg}
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2023/05/image-151-1024x485.png)
4.2 ในหัวข้อ Context in ให้เราตั้งค่าว่า “ขอที่อยู่” เป็นอันเสร็จเรียบร้อยในการตั้งค่าคำตอบในหัวข้อบทสนทนาค่ะ
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2023/05/image-152-1024x429.png)
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2023/05/image-157.png)
5. จากนั้นวิธีที่เราจะนำข้อมูลที่เราต้องการจะดึงข้อมูล ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร ออกมาให้เราไปที่หน้า วิเคราะห์ >> ลูกค้า >> ส่งออก เพื่อทำการบันทึกไฟล์ขึ้นมาขึ้นมาเลยค่ะ
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2023/05/image-153-1024x415.png)
5.1 เมื่อเราทำการบันทึกไฟล์เรียบร้อยแล้ว เราก็จะสามารถเข้าไปเช็คที่อยู่ลูกค้าได้จากไฟล์ที่เซฟขึ้นมาใน Excel ได้เลยค่ะ
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2023/05/image-155-1024x53.png)
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2023/05/image-154.png)
ติดตั้งเลย!
หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ
คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI
เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย
![This image has an empty alt attribute; its file name is %E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%8B%E0%B8%B5-1-300x300.png](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2019/03/%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%8B%E0%B8%B5-1-300x300.png)