ZERVA : Analytics เครื่องมือช่วยวิเคราะห์ภาพรวมธุรกิจ

หากร้านเรามีลูกค้ามาใช้บริการ มากซะจนเรานั่งไม่ติดเก้าอี้ จะให้คอยนั่งเขียนหรือนั่งจำว่าแต่ละวันลูกค้าเข้าออกกี่คนคงไม่ไหวแน่ แต่ก็คงจะดีไม่น้อยถ้ามีคนคอยช่วยจำ บันทึกการใช้บริการพร้อมวิเคราะห์ภาพรวมธุรกิจให้... ไม่ต้องกังวล ZERVA ของเรามีหน้า Analytics มาพร้อมบริการสำหรับลูกค้าทุกท่านแล้วเพียงเปิดเมนู Analytics ก็มีเพื่อนที่พร้อมจะมาช่วยวิเคราห์ภาพรวมให้คุณ ระบบ Analytics จะเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่จะมาช่วยแสดงภาพรวมพร้อมวิเคราะห์ธุรกิจให้คุณ ไม่ว่าจะเป็นการดูภาพรวมรายวัน รายเดือน รายปี หรือ การดูภาพรวมแยกตามบริการ เราสามารถเลือกดูรายการทั้งหมด หรือเลือกเลือกดูเฉพาะรายการที่จองสำเร็จหรือไม่สำเร็จก็ได้นะ ภาพรวมการจอง เราจะลองเลือกดูภายใน 1 เดือนนั้น มีลูกค้ามาใช้บริการอะไรบ้าง โดยเลือกระยะเวลาเป็น 30 วัน…

Conversion

วิธีแบบดั้งเดิมที่หลายๆร้านค้าทำกันก็คือให้แอดมินคอยกดเครื่องหมาย ฿ บน Facebook Business Suite รายแชทกับลูกค้าที่ทำการซื้อสินค้ามา เพื่อส่งค่ายอดเงินที่แอดมินระบุไปให้ Meta แล้วเราส่งยอดการซื้อ ฿ นี่ไปให้ Meta เพื่ออะไรกัน? ประโยชน์ของการส่งยอดเงิน / Conversion ไปให้ Meta 1. ก็เพื่อจะได้มีข้อมูลมาวิเคราะห์ Performance ของโฆษณาที่เราเสียเงินยิงไปว่า Ads ตัวไหนดี, Ads ตัวไหนสร้างมูลค่าให้กับเรามากที่สุด โดยยอดการซื้อ (Conversion) เหล่านี้จะถูกส่งไปที่…

Tutorial 1.1 : วิธีการตั้งค่ารูปแบบการสมัครสมาชิก

ในการสมัครสมาชิกบนระบบสะสมแต้ม ZRMZ คุณสามารถเปิดให้ลูกค้าสมัครสมาชิกได้ทั้ง เบอร์โทรศัพท์, อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์และอีเมล ซึ่งแต่ละธุรกิจก็สามารถเลือกใช้ได้ตามความต้องการของธุรกิจ โดยการตั้งค่าและตัวอย่างมุมลูกค้าในแต่ละวิธีจะเป็นอย่างไรบ้างมาดูกัน! ในการเริ่มต้นการตั้งค่าให้ไปที่เมนู "บัตรสมาชิก" จากนั้นเลือกเมนู "ระบบสมาชิก" ในหัวข้อ "สมัครสมาชิก / เข้าสู่ระบบ" จะประกอบไปด้วย 1. อนุญาตให้ลูกค้าสมัครสมาชิกใหม่ 🔵หากร้านของคุณสามารถให้ลูกค้าสมัครสมาชิกด้วยตนเองได้ ในส่วนนี้ร้านค้าสามารถเปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้ลูกค้าสมัครสมาชิกใหม่" ได้เลย 🔵แต่หากต้องการไม่ต้องการให้ลูกค้าสมัครสมาชิกด้วยตนเองได้ เพราะต้องการให้แอดมินเป็นคนเพิ่มลูกค้าสมาชิกที่หลังบ้านเองเท่านั้น ก็สามารถปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้ลูกค้าสมัครสมาชิกใหม่" ได้เช่นกัน 2. เข้าสู่ระบบสมาชิกด้วยช่องทาง…

Booking/Appointment ระบบการจอง/นัดหมาย

Booking/Appointment คืออะไร? Booking/Appointment หรือระบบการจองต่างๆ ที่เราอาจจะคุ้นเคย หรือพบเห็นได้ตามแพลตฟอร์มอื่นๆ อาทิเช่น การจองตั๋วเครื่องบิน การจองที่พักโรงแรม การจองห้องประชุม เป็นต้น ซึ่งระบบการจองนั้นหลายๆ บริษัทนำมาใช้ประโยชน์ภายในองค์กรอย่างแพร่หลาย รวมถึงยังช่วยให้การทำงานภายในองค์กรนั้นมีความสะดวก สบาย และมีเสถียรภาพมากยิ่งขึ้น เมื่อพูดถึง ระบบการจอง หรือการนัดหมาย ทาง Zwiz.AI สามารถดำเนินการพัฒนาระบบดังกล่าวให้ตอบโจทย์การใช้งานกับบริษัทตั้งแต่ขนาดเล็ก ไปจนถึงถึงบริษัทขนาดใหญ่ โดยที่ทาง Zwiz.AI สามารถปรับ หรือทำให้ตรงตามวัตถุประสงค์ของผู้ใช้งานได้ Booking/Appointment สามารถใช้ทำอะไรได้บ้าง? ระบบสามารถทำการจอง…

สนทนากับลูกค้าบนเว็บไซต์ให้ง่ายขึ้น ด้วย Web Chat จาก Zwiz.AI !!

Web Chat คืออะไร? Web Chat เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จะช่วยให้ลูกค้าติดต่อกับองค์กรของท่านได้อย่างรวดเร็ว ผ่านการแชทจากหน้าเว็บไซต์ของบริษัท โดยมีบอทช่วยตอบแชทตลอด 24 ชั่วโมง หรือสามารถกำหนดช่วงเวลาในการให้ข้อมูลของแชทบอทได้ ตัวอย่างหน้าจอการนำ Webchat ไปติดตั้งหน้า Website ทำไมต้องมี Web Chat? ปัจจุบันความรวดเร็วในการติดต่อสื่อสารเป็นสิ่งที่สำคัญ การเพิ่มช่องทางการติดต่อให้ลูกค้าผ่านหน้าเว็บไซด์ ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ดี Web Chat จึงเป็นที่นิยมมากในขณะนี้ เพราะลูกค้าสามารถที่จะสอบถามข้อมูลจากหน้าเว็บไซต์ได้ทันทีด้วยการแชท 1:1 แบบเรียลไทม์ผ่าน Bot เสมือนได้บริการลูกค้าแบบใกล้ชิด สร้างความประทับใจด้วยการรู้จักคู่สนทนาก่อนทักทาย…

ฟีเจอร์ Audience : สร้างกลุ่มเป้าหมายแบบอัตโนมัติด้วย ZWIZ.AI✨

ตอนนี้ ZWIZ.AI ได้ปล่อยฟีเจอร์ใหม่สุดเจ๋ง ที่เหมาะกับนักการตลาดสุดๆ !!🥰 นั่นก็คือฟีเจอร์ Audience หรือการสร้างกลุ่มเป้าหมายอัตโนมัตินั่นเอง💖 โดยจะขออธิบาย STEP การทำงานคร่าวๆ ของฟีเจอร์นี้ก่อนนะคะ 1. ติด Tag บนระบบ ZWIZ.AI (โดยจะติดแบบ Auto หรือ Manual ก็ได้) 2. เราจะสร้างกลุ่ม Audience ขึ้นมา โดยกำหนด Condition จาก Tag…

CRM / Loyalty Program ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

CRM / Loyalty Program คืออะไร? CRM หมายถึงระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management)  ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก หรือธุรกิจขนาดใหญ่ จะได้ยินคำว่าระบบ CRM ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ทำหน้าที่เป็นที่เก็บข้อมูลหลังการขาย เพื่อนำกิจกรรมด้านการขาย การตลาด การสนับสนุนลูกค้ามารวมกัน เพื่อปรับปรุงนโยบาย และเป็นการคืนกำไรให้กับฐานลูกค้า CRM / Loyalty Program ของ Zwiz.AI สามารถทำไรอะไรได้บ้าง สร้างระบบสมาชิกด้วยการลงทะเบียนผ่านระบบแชทบอท เก็บฐานข้อมูลลูกค้าผ่านการร่วมกิจกรรม ระบบรายงานผล…

สูตรลับแชทบอท 53 by ZWIZ.AI : ปลดบล็อกตอบกลับคอมเมนต์เองได้ง่ายๆ

เคยสงสัยหรือไม่ ทำไมระบบไม่ไปตอบกลับใต้คอมเมนต์ แต่ยังดึงเข้าอินบ็อกซ์ได้ปกติกันนะ? เนื่องด้วยระบบ Zwiz ทำการปกป้องเพจของคุณลูกค้าเอาไว้จากการโดนบล็อกจาก Facebookให้นั่นเอง ข้อควรรู้💡: ทั้งนี้การปลดบล็อกตอบกลับคอมเมนต์จะทำได้กับ กรณีที่ทาง Zwiz.ai ทำการบล็อกเพื่อป้องกันการโดนบล็อกจาก Facebook เบื้องต้นเท่านั้น ระบบจะทำการช่วยป้องกันเบื้องต้นโดยการหยุดตอบกลับคอมเมนต์ใต้โพสค่ะ ถ้าหากมีการตั้งค่าตอบเข้าอินบ็อกซ์จะยังคงสามารถทำงานได้ปกติ ตัวอย่างข้อความ Error จากทาง Facebook เมื่อทางเราได้รับข้อความดังกล่าว จะทำการบล็อกป้องกันเบื้องต้น You've already posted this. Posting the same content…

วิธีสมัคร/ลงทะเบียน Pay Solutions เพื่อใช้งานกับระบบจอง ZERVA

สำหรับร้านค้าที่ทำการเชื่อมต่อ Payment Gateway อย่าง Pay Solutions กับระบบจอง ZERVA สิ่งที่ท่านจะได้รับคือสามารถรองรับการชำระเงินในการจองผ่านระบบได้หลายรูปแบบมากขึ้น มุมลูกค้าก็จ่ายเงินได้ง่ายขึ้น โดยสามารถชำระเงินในการจองผ่านระบบด้วย QR Code, Credit Card, E-Wallet หมายเหตุ : สามารถเชื่อมต่อการใช้งาน Pay Solutions ใน ZERVA แพ็กเกจ Business เท่านั้น ก่อนจะไปสมัคร มาดูเรทค่าธรรมเนียมของแต่ละช่องทางกันก่อนดีกว่าค่ะ เพื่อประกอบการตัดสินใจ ขั้นตอนการสมัครและการใช้งานก็ง่ายนิดเดียว…

สูตรลับแชทบอท 52 by ZWIZ.AI : ติด Tag ออโต้เมื่อลูกค้าส่งสลิป แยกลูกค้าเก่า/ใหม่ได้ง่ายๆ 😍

หากใครเคยใช้ ZWIZ.AI แชทบอท น่าจะทราบกันดีอยู่แล้วนะคะ ว่าเราสามารถตรวจสลิปปลอมและติด Tag ในหน้า Conversation ได้ แต่ตอนนี้ ZWIZ.AI ได้ปล่อยฟีเจอร์สุดล้ำ นั่นคือ ฟีเจอร์ "ติด Tag ออโต้เมื่อลูกค้าส่งสลิป" เพียงแค่ลูกค้าส่งสลิปเข้ามาในแชท ก็รู้ทันทีว่าลูกค้าเคยซื้อมาแล้วกี่ครั้ง เจ๋งมาก! ⚙️มาดูวิธีตั้งค่ากัน🔧 💡STEP 1 : ตั้งค่ารายละเอียดสลิปหน้าบทสนทนา (Conversation) 1. ไปที่แถบแชทบอท >> บทสนทนา…