หน้าบทบาทเอาไว้ทำอะไร ?
1. มอบหมายหน้าที่และความรับผิดชอบ: สามารถกำหนดว่าใครจะทำหน้าที่อะไรบ้าง เพื่อให้การทำงานเป็นระบบและไม่ซ้ำซ้อน
2. ควบคุมการเข้าถึงข้อมูล: ช่วยในการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลหรือฟังก์ชันต่าง ๆ ในระบบ ทำให้ข้อมูลปลอดภัย
3. ติดตามและตรวจสอบการทำงาน: แอดมินสามารถตรวจสอบการทำงานของสมาชิกทีมได้ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดและปรับปรุงกระบวนการทำงาน
4. แก้ไขปัญหาและการสนับสนุน: แอดมินสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบและให้การสนับสนุนแก่ผู้ใช้งานได้ทันที
ในหน้าบทบาทจะเเสดงข้อมูลหลักๆอยู่ 5 อย่างคือ
1.ชื่อแอคเคาท์ คือ ชื่อแอคเคาท์ที่ล๊อคอินเข้ามาใช้งานไม่ว่าจะเป็น Facebook LINE เป็นต้น
2.อีเมล คือ อีเมลที่ผูกกับตัวบัญชีแอคเคาท์ ที่เพิ่มเข้ามา
3.บทบาท คือ ช่องสำหรับเเสดงบทบาทของแอดมิน
โดยระบบของเราจะมีด้วยกัน 5 บทบาท คือ Owner,Superadmin,Admin,Agent,No Permission
4.ชื่อที่เเสดงบนเเชท คือ ชื่อที่จะไปแสดงบนรายการรวมเเชทหรือแสดงบนแชทของลูกค้า
5.Facebook Access Token เป็นโทเค็นที่ใช้ในการเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้หรือเพจบนแพลตฟอร์ม Facebook ผ่าน API โดยมีความสำคัญดังนี้:
- การยืนยันตัวตนและการอนุญาต (Authentication and Authorization): โทเค็นนี้ใช้เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้หรือแอปพลิเคชันมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่ร้องขอ
- โทเค็นผู้ใช้ (User Token): ใช้เพื่อเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้ เช่น ข้อมูลโปรไฟล์ รายการเพื่อน หรือโพสต์
- โทเค็นเพจ (Page Token): ใช้เพื่อจัดการและเข้าถึงข้อมูลของเพจ เช่น การโพสต์เนื้อหา การตอบกลับข้อความ หรือการอ่านคอมเมนต์
- การหมดอายุ (Expiration): โทเค็นมีอายุการใช้งานจำกัด และต้องถูกต่ออายุใหม่เมื่อหมดอายุ
หาก Token หมดอายุทางระบบ ZWIZ จะเลือก Token ให้ร้านค้าอัตโนมัติ หรือร้านค้าสามารเลือกได้ว่าการทำกิจกรรมบน ZWIZ จะใช้ Token ของแอดมินคนไหนในการส่งข้อมูลถึงลูกค้าโดยมี 2 สถานะคือ STANDBY และ ACTIVE ที่กำลังใช้งานอยู่
เราปรับบทบาทได้ยังไง?
1. คลิกเข้าไปที่หน้าบทบาท
2. เลือกบทบาทที่ต้องการปรับให้เเอดมินคนนั้นๆ
3.ปรับเเต่งชื่อแอดมินสำหรับแสดงให้ลูกค้าเห็น
หลังปรับแต่งชื่อเสร็จแล้วสามารถบันทึกได้เลย
เเล้วชื่อและรูปภาพที่เราปรับเเต่งจะแสดงยังไง?
ใน รวมเเชท จะแสดงดังนี้
สิ่งที่ลูกค้าจะเห็นใน Facebook
สิ่งที่ลูกค้าจะเห็นใน LINE
เเล้วเเต่ละบทบาทมีสิทธิใช้งานหน้าในบ้างใน ZWIZ.AI
มาที่บทบาทแรก
Owner เป็นบทบาทที่จะได้รับตอนติดตั้งบอทสามารถใช้งานได้ทุกหน้าปรับบทบาทให้กับผู้อื่นได้ 1 เพจ มี Owner ได้เพียงคนเดียวหากมอบ Owner ให้กับผู้อื่น Owner คนเก่าจะกลายเป็น Superadmin
Superadmin เป็นบทบาทที่สามารถใช้งานได้ทุกหน้าและปรับบทบาทให้ผู้อื่นได้
แต่จะเเตกจาก Owner คือ Superadmin ไม่สามารถลบ BOT ของ ZWIZ ได้
Admin เป็นบทบาทใช้งานได้ทุกอย่างเหมือน Superadmin เพียงเเต่ไม่สามารถปรับบทบาทผู้อื่นได้
( ผู้ที่เข้ามาหลัง Owner จะเป็น Admin ทั้งหมด )
Agent เป็นบทบาทที่สามารถตอบเเชทที่รวมแชทอย่างเดียว
No Permission ในบทบาทนนี้ไม่มีสิทธิในการใช้งานเพจนั้นได้
แล้วจะเพิ่มแอดมินใน ZWIZ.AI ได้ยังไง
ระบบ ZWIZ จะไม่มีปุ่มเพิ่มสมาชิกในระบบเเต่สามารถเพิ่มได้ด้วยขั้นตอนดังนี้
ขั้นตอนที่ 1 ให้เเอดมินของร้านค้าล๊อคอิน ZWIZ.AI ด้วยช่องทางที่อยู่ของร้านค้า
ขั้นตอนที่ 2 เพิ่มเพจของร้านค้า
เพียงเท่านี้แอดมินที่ติดตั้งบอทเข้ามาจะมีรายชื่อขึ้นบนหน้าบทบาทแล้ว
หมายเหตุ : การกดลบผู้ใช้จะเป็นการลบออกจาก ZWIZ.AI เท่านั้นไม่ส่งผลต่อ เพจหลัก
** ฟีเจอร์นี้ใช้ได้กับ Advanced Package เท่านั้น **
ติดตั้งเลย!
หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ
คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI
เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย
สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase