หน้าบทบาทเอาไว้ทำอะไร ?
1. มอบหมายหน้าที่และความรับผิดชอบ: สามารถกำหนดว่าใครจะทำหน้าที่อะไรบ้าง เพื่อให้การทำงานเป็นระบบและไม่ซ้ำซ้อน
2. ควบคุมการเข้าถึงข้อมูล: ช่วยในการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลหรือฟังก์ชันต่าง ๆ ในระบบ ทำให้ข้อมูลปลอดภัย
3. ติดตามและตรวจสอบการทำงาน: แอดมินสามารถตรวจสอบการทำงานของสมาชิกทีมได้ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดและปรับปรุงกระบวนการทำงาน
4. แก้ไขปัญหาและการสนับสนุน: แอดมินสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบและให้การสนับสนุนแก่ผู้ใช้งานได้ทันที
ในหน้าบทบาทจะเเสดงข้อมูลหลักๆอยู่ 5 อย่างคือ
1.ชื่อแอคเคาท์ คือ ชื่อแอคเคาท์ที่ล๊อคอินเข้ามาใช้งานไม่ว่าจะเป็น Facebook LINE เป็นต้น
2.อีเมล คือ อีเมลที่ผูกกับตัวบัญชีแอคเคาท์ ที่เพิ่มเข้ามา
3.บทบาท คือ ช่องสำหรับเเสดงบทบาทของแอดมิน
โดยระบบของเราจะมีด้วยกัน 5 บทบาท คือ Owner,Superadmin,Admin,Agent,No Permission
4.ชื่อที่เเสดงบนเเชท คือ ชื่อที่จะไปแสดงบนรายการรวมเเชทหรือแสดงบนแชทของลูกค้า
5.Facebook Access Token เป็นโทเค็นที่ใช้ในการเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้หรือเพจบนแพลตฟอร์ม Facebook ผ่าน API โดยมีความสำคัญดังนี้:
- การยืนยันตัวตนและการอนุญาต (Authentication and Authorization): โทเค็นนี้ใช้เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้หรือแอปพลิเคชันมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่ร้องขอ
- โทเค็นผู้ใช้ (User Token): ใช้เพื่อเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้ เช่น ข้อมูลโปรไฟล์ รายการเพื่อน หรือโพสต์
- โทเค็นเพจ (Page Token): ใช้เพื่อจัดการและเข้าถึงข้อมูลของเพจ เช่น การโพสต์เนื้อหา การตอบกลับข้อความ หรือการอ่านคอมเมนต์
- การหมดอายุ (Expiration): โทเค็นมีอายุการใช้งานจำกัด และต้องถูกต่ออายุใหม่เมื่อหมดอายุ
หาก Token หมดอายุทางระบบ ZWIZ จะเลือก Token ให้ร้านค้าอัตโนมัติ หรือร้านค้าสามารเลือกได้ว่าการทำกิจกรรมบน ZWIZ จะใช้ Token ของแอดมินคนไหนในการส่งข้อมูลถึงลูกค้าโดยมี 2 สถานะคือ STANDBY และ ACTIVE ที่กำลังใช้งานอยู่
เราปรับบทบาทได้ยังไง?
1. คลิกเข้าไปที่หน้าบทบาท
2. เลือกบทบาทที่ต้องการปรับให้เเอดมินคนนั้นๆ
3.ปรับเเต่งชื่อแอดมินสำหรับแสดงให้ลูกค้าเห็น
หลังปรับแต่งชื่อเสร็จแล้วสามารถบันทึกได้เลย
เเล้วชื่อและรูปภาพที่เราปรับเเต่งจะแสดงยังไง?
ใน รวมเเชท จะแสดงดังนี้
สิ่งที่ลูกค้าจะเห็นใน Facebook
สิ่งที่ลูกค้าจะเห็นใน LINE
เเล้วเเต่ละบทบาทมีสิทธิใช้งานหน้าในบ้างใน ZWIZ.AI
มาที่บทบาทแรก
Owner เป็นบทบาทที่จะได้รับตอนติดตั้งบอทสามารถใช้งานได้ทุกหน้าปรับบทบาทให้กับผู้อื่นได้ 1 เพจ มี Owner ได้เพียงคนเดียวหากมอบ Owner ให้กับผู้อื่น Owner คนเก่าจะกลายเป็น Superadmin
Superadmin เป็นบทบาทที่สามารถใช้งานได้ทุกหน้าและปรับบทบาทให้ผู้อื่นได้
แต่จะเเตกจาก Owner คือ Superadmin ไม่สามารถลบ BOT ของ ZWIZ ได้
Admin เป็นบทบาทใช้งานได้ทุกอย่างเหมือน Superadmin เพียงเเต่ไม่สามารถปรับบทบาทผู้อื่นได้
( ผู้ที่เข้ามาหลัง Owner จะเป็น Admin ทั้งหมด )
Agent (Chat) เป็นบทบาทที่สามารถตอบเเชทที่รวมแชทอย่างเดียว
Agent (Sale) เป็นบทบาทที่เพิ่มมาจาก Agent (Chat) ซึ่งสิ่งที่เพิ่มเติมเข้ามาคือ ร้านค้า/เซลเพจ
No Permission ในบทบาทนนี้ไม่มีสิทธิในการใช้งานเพจนั้นได้
แล้วจะเพิ่มแอดมินใน ZWIZ.AI ได้ยังไง
ระบบ ZWIZ จะไม่มีปุ่มเพิ่มสมาชิกในระบบเเต่สามารถเพิ่มได้ด้วยขั้นตอนดังนี้
ขั้นตอนที่ 1 ให้เเอดมินของร้านค้าล๊อคอิน ZWIZ.AI ด้วยช่องทางที่อยู่ของร้านค้า
ขั้นตอนที่ 2 เพิ่มเพจของร้านค้า
เพียงเท่านี้แอดมินที่ติดตั้งบอทเข้ามาจะมีรายชื่อขึ้นบนหน้าบทบาทแล้ว
หมายเหตุ : การกดลบผู้ใช้จะเป็นการลบออกจาก ZWIZ.AI เท่านั้นไม่ส่งผลต่อ เพจหลัก
** ฟีเจอร์นี้ใช้ได้กับ Advanced Package เท่านั้น **
อ่านเพิ่มเติม คลิกเลย!
Tutorial 1: Install / ติดตั้ง
– ถ้าเพจที่ต้องการติดตั้งไม่ขึ้น
– เพิ่ม/เปลี่ยนเพจในการใช้งานบอท
Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ
Tutorial 3: Conversation / บทสนทนา
Tutorial 4: ตอบกลับคอมเมนต์
Tutorial 5: Broadcast / บรอดแคสต์
Tutorial 6: Shop Service / บริการร้านค้าครบวงจร
Tutorial 7: Analytics / วิเคราะห์
Tutorial 8: เชื่อมต่อแชทบอทผ่าน Line Official Account (LINE OA)
Tutorial 9: Messenger Ads Simulator
Tutorial 10: เชื่อมต่อแชทบอทผ่าน TikTok Account
Tutorial 11: จัดการบทบาท
Tutorial 12: วิธีเชื่อมต่อบอทกับ ZPT Generative AI
– เทรนบอทตอบคำถามให้ฉลาดขึ้น ด้วย ZPT
ติดตั้งเลย!
หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ
คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI
เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย
สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase