“Enterprise Project” ระบบ AI & Automation ที่ตอบโจทย์ธุรกิจและองค์กรขนาดใหญ่ ที่ต้องการ Customize เอง

ชื่อ Zwiz.AI แชทบอท คงเป็นชื่อที่คุ้นหูและเป็นที่รู้จักกันดีในนามของแชทบอทสำเร็จรูปที่มีธุรกิจและร้านค้าออนไลน์ใช้งานกว่า 9 หมื่นธุรกิจ และยังคงมีฟีเจอร์ใหม่ๆ ออกมาต่อยอดอย่างต่อเนื่อง แต่หลายคนทราบไหมคะ ว่านอกจาก SMEs Package แล้ว Zwiz.AI ยังมีโปรเจคที่เรียกว่า Enterprise Package อีกด้วยนะ อธิบายให้เข้าใจง่ายขึ้น ก็คือ แชทบอทและระบบ AI & Automation ที่เราจะ Custom และสร้างบอทตัวใหม่ขึ้นมาสำหรับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ และตอบโจทย์มากกว่าแค่แชทบอทด้วยค่ะ จุดเด่นของ Enterprise…

ทำความรู้จัก “LINE LIFF” หน้าเว็บไซต์สุดเจ๋งบน LINE

หลาย ๆ คนน่าจะเคยเห็นหรือเคยใช้ระบบร้านค้า/บริการบางร้าน ที่มีการกดปุ่มกรอกข้อมูล แล้วมีหน้าต่าง Microsoft สวย ๆ เด้งขึ้นมาบน LINE ให้เรากรอกข้อมูลต่าง ๆ หรือ shopping ผ่านร้านค้าบน LINE กันมาบ้างนะคะ แล้วรู้ไหมคะว่าหน้าเว็บไซต์หน้าเดียวเจ๋ง ๆ แบบนี้ มีเชื่อเรียกว่า "LINE LIFF" หรือที่ย่อมาจาก LINE Front-End Framework ค่ะ ถ้าจะอธิบายให้เข้าใจง่ายขึ้น ก็คือ…

สูตรลับแชทบอท 47 : เทคนิคสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยแชทบอท🤝

เคยไหมคะ อยากจัดกิจกรรมกับลูกค้าหน้าเพจง่ายๆ แต่ก็รู้สึกว่ายุ่งยากเกินไป วันนี้ Zwiz.AI แชทบอท มีเทคนิคง่ายๆ ในการจัดกิจกรรมให้ลูกค้ามาร่วมสนุกหน้าเพจ เพื่อสร้าง Engagement ที่ดีให้กับลูกค้าด้วย จะเป็นยังไง ไปดูกันเล้ยย🪄 1. เกมทายคำตอบ (ดูดเฉพาะคำตอบที่ถูกเท่านั้น) กติกาก็ไม่ยากเลยค่ะ เพียงแค่ร้านค้าสร้างโพสต์ขึ้นมา 1 โพสต์ แล้วให้ลูกค้ามาคอมเมนต์เพื่อตอบคำถามใต้โพสต์นั้น โดยเราจะใช้ฟีเจอร์ "ดูดคอมเมนต์" เข้ามาเฉลยใน inbox ในกรณีที่ตอบถูก และอาจแจกรางวัล/ส่วนลดในการซื้อครั้งถัดไป แต่ถ้าลูกค้าตอบผิด จะไม่ถูกดูดเข้ามาใน inbox…

สูตรลับแชทบอท 48 : เทคนิคยิง Ads ยังไงให้ปิดการขายไวขึ้นด้วยแชทบอท

ทุกวันนี้ไม่ว่าร้านค้าไหนๆ ก็มักจะยิง Ads เพื่อเป็นการเพิ่มการมองเห็นให้ลูกค้ากันมากขึ้นใช่ไหมล่ะคะ ซึ่งหากร้านของเพื่อนๆ เองก็มีการยิงแอดอยู่แล้ว บอกเลยว่าการใช้แชทบอทร่วมด้วย จะช่วยเพิ่มโอกาสปิดการขายให้รวดเร็วขึ้นได้เยอะเลยค่ะ มาดูตัวอย่างกันเล้ยย✨ ภาพแรกเป็นโพสต์ที่ร้านค้ามีการยิงแอดไว้ และมี Key Message สำคัญ คือ การบอกรหัสให้ลูกค้ามา CF ใต้คอมเมนต์ จากนั้นเมื่อมีลูกค้ามาพิมพ์ CF ตามรหัสดังกล่าว ลูกค้าก็จะถูกดูดเข้า inbox เพื่อสรุปตะกร้าดังรูปที่ 2 เมื่อลูกค้ากด ยืนยันออเดอร์ ก็สามารถกรอกข้อมูลและโอนยอดได้เลยอัตโนมัติ ตามรูปที่ 3…

วิธีใช้ลิงก์ร้านค้า Shop Service (ต้อง Login ก่อน)

หากใครที่มีร้านค้าครบวงจร (Shop Service) อยู่บนระบบ Zwiz.AI น่าจะต้องเคยเห็นลิงก์ร้านค้า หรือ "ลิงก์หน้าเพจ" ในหน้าโปรไฟล์ผ่านมากันมาบ้างนะคะ นั่นก็คือลิงก์ในรูปด้านล่างเลยย โดยประโยชน์ของลิงก์ร้านค้า หรือลิงก์หน้าเพจอันนี้ คือร้านค้าสามารถนำไปแปะไว้ที่ไหนก็ได้ เพื่อให้ลูกค้ากดแล้วสามารถเข้ามาใน Shop Service เพื่อ Shopping ผ่านแชทได้ทันที แต่!! ข้อควรระวังก่อนจะใช้ลิงก์นี้ คือ ลูกค้า จำเป็นจะต้อง Login เพื่อเข้าสู่ระบบด้วย Facebook หรือ Line ก่อน…

วิธีใช้ลิงก์ร้านค้า Salepage (ไม่ต้อง Login ก่อน)

สำหรับร้านค้าที่มีการใช้ Salepage ของ Zwiz.AI สามารถนำ Link ส่งให้ลูกค้า หรือแปะตามเว็บไซต์ข้างนอกได้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้ามาที่หน้าร้านและเลือกซื้อสินค้าได้เลย ไม่จำเป็นต้องเข้าผ่านแชทใน Facebook, IG หรือ Line โดยในบล็อกนี้ เราจะมาอธิบายลิงก์ Salepage แบบที่ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้เลย โดยไม่ต้อง Login Facebook หรือ Line ก่อน ก็สามารถกรอกรายละเอียดและชำระเงินได้เลย มุมลูกค้า เมื่อกดลิงก์ Salepage จะเจอหน้าตาร้านค้าสวยงาม อ่านวิธีสร้าง…

สูตรลับแชทบอท 15 by ZWIZ.AI : ตั้งค่าวันเวลาในแต่ละบทสนทนา

อันดับแรกเราต้องมีบทสนทนาขึ้นมาก่อน ทำได้โดยเข้าสู่หน้าหลัก >> เลือกบทสนทนา แล้วสร้างบทสนทนาขึ้นมา หรือ ทำตามบล็อกนี้ได้เลยค่ะ https://bit.ly/2FnEUdv หลังจากการตั้งค่าสร้าง “บทสนทนา” เสร็จเรียบร้อยแล้ว >> เราก็สามารถตั้งค่าวันเวลาในแต่ละบทสนทนาได้เลย กดคลิกที่ “ปุ่มดินสอ” เพื่อแก้ไขบทสนทนาแต่ละอันที่เราต้องการให้มีการตั้งค่าวันเวลาได้เลย 1. กดคลิกที่ “เพิ่มเติม” จะมีแถบด้านล่างให้เราเลือก 2. กดคลิกที่ “ตั้งวันเวลา” >> จะมีให้เลือกตั้งได้ 3 แบบ คือ 2.1 กดคลิกที่…

ประกาศครั้งแรก (First Announcement)

หากหลายๆ คนลองสังเกตที่หน้าแชทบอท จะพบว่ามีปุ่ม “ประกาศครั้งแรก (First Announcement)” อยู่ด้วย ปุ่มนี้หน้าตาเป็นยังไง?   ปุ่มนี้ทำอะไรได้บ้าง? หลักการทำงานของปุ่ม First Announcement นั้น คือ การส่งข้อความประกาศแค่ “ครั้งแรก” ของการเริ่มต้นสนทนาให้ลูกค้าทราบ และเมื่อเข้าสู่การสนทนาต่อ ก็จะไม่มีข้อความประกาศนี้ขึ้นมาแทรกอีก มีจุดประสงค์เพื่อแจ้งเตือนเหตุการณ์บางอย่างให้ลูกค้าทราบในครั้งแรกก่อนเริ่มการสนทนาเท่านั้น หากเริ่มเปิดใช้งาน ลูกค้าที่ทักมาตามช่วงเวลาที่ตั้งไว้ก็จะได้รับข้อความ First Announcement ด้วย ทั้งลูกค้าใหม่ และลูกค้าเก่าที่สนทนากันอยู่ ถ้าเรามีการแก้ไขข้อความ First Announcement นี้…

ตั้งเวลาบทสนทนา

วิธีการตั้งเวลาบทสนทนา เราสามารถตั้งเวลาและวันที่เปิดและปิดบทสนทนานั้นๆ ได้เพื่อที่จะให้บทสนทนานั้นแสดงผลขึ้นในวันและเวลาที่เรากำหนดเองค่ะ โดยวิธีการคือ ไปที่แชทบอท >> บทสนทนา >> เราสามารถเลือกใช้บทสนทนาที่มีอยู่แล้ว หรือจะสร้างบทสนทนาขึ้นมาใหม่ก็ได้นะคะ เมื่อเรียบร้อยแล้่ว สามารถดูวิธีตั้งเวลสตามรูปตัวอย่างการตั้งค่าที่ด้านล่างนี้ได้เลยค่ะ ขั้นตอนที่ 1: กดที่ปุ่มเพิ่มเติมที่อยู่ข้างล่างคำตัวเลือก ขั้นตอนที่ 2: กดปุ่ม "ตั้งวันเวลา" เมื่อกดแล้ว จะมีการตั้งวันเวลาให้เลือก 3 แบบด้วยกัน 2.1 เลือกตั้งวันที่-เวลาให้บอทตอบ : คือการตั้งวันที่และเวลาเปิด-ปิดบทสนทนานั้น เช่น ช่วงวันที่ 11.11…

สูตรลับแชทบอท 46 : ฟีเจอร์ “เก็บข้อมูล (Data Collection) และสรุปข้อมูล” เอาไปใช้ยังไงได้บ้าง?

ทุกคนรู้มั้ยคะว่า ZWIZ.AI สามารถใช้บอทเก็บข้อมูลลูกค้า (Bot Survey) เพื่อนำไปทำข้อมูลการสมัครสมาชิกหรือการ Booking ได้ด้วยนะ! ซึ่งโดยปกติแล้ว เราจะต้องใช้ฟีเจอร์ Context และ Save Session เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าในแชท ดังตัวอย่างในภาพด้านล่าง👇 เมื่อเก็บข้อมูลแล้ว ก็จะปรากฏข้อมูลที่แถบฝั่งขวาหน้ารวมแชท ในหัวข้อ "สรุปข้อมูล" ให้แบบออโต้ อีกทั้งยังสามารถดูสรุปข้อมูลลูกค้าแต่ละคนในหน้าวิเคราะห์ผู้ใช้และ Export ออกมาเป็นไฟล์ได้ด้วยนะ ** อ่านวิธีใช้ Context ได้ที่นี่ ** แต่ๆๆ...…