หากใครที่มีร้านค้าครบวงจร (Shop Service) อยู่บนระบบ Zwiz.AI น่าจะต้องเคยเห็นลิงก์ร้านค้า หรือ “ลิงก์หน้าเพจ” ในหน้าโปรไฟล์ผ่านมากันมาบ้างนะคะ นั่นก็คือลิงก์ในรูปด้านล่างเลยย

โดยประโยชน์ของลิงก์ร้านค้า หรือลิงก์หน้าเพจอันนี้ คือร้านค้าสามารถนำไปแปะไว้ที่ไหนก็ได้ เพื่อให้ลูกค้ากดแล้วสามารถเข้ามาใน Shop Service เพื่อ Shopping ผ่านแชทได้ทันที

แต่!! ข้อควรระวังก่อนจะใช้ลิงก์นี้ คือ ลูกค้า จำเป็นจะต้อง Login เพื่อเข้าสู่ระบบด้วย Facebook หรือ Line ก่อน จึงจะสามารถชำระเงินได้ (หากเลือก Login ผ่าน Line ต้องใช้บนโทรศัพท์มือถือเท่านั้น และ หากเลือก Login ผ่าน Facebook ต้องใช้ผ่านคอมพิวเตอร์เท่านั้น)

ข้อดี คือ เราจะรู้ว่าลูกค้าที่สั่งเข้ามาเป็นใคร มีข้อมูลรายละเอียดตาม Facebook หรือ Line ของลูกค้าสรุปไว้ให้เมื่อลูกค้าสั่งซื้อ

ซึ่งรู้หรือไม่?? จริงๆแล้ว “ลิงก์หน้าเพจ” กับ “ลิงก์ในปุ่มแชทบอท” สามารถใช้งานได้เหมือนกันเลยค่ะ และเราแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้วิธีที่ 3 ลิงก์ในปุ่มแชทบอท

เนื่องจากว่าลิงก์ในปุ่มแชทบอท ประสบการณ์ซื้อของลูกค้าเราจะ smooth ราบรื่นมากๆ ไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้ามา Login เข้า Facebook หรือ LINE อีกครั้งตอนจะจ่ายเงิน (ไม่เหมือน “ลิงก์หน้าเพจ” ที่ต้องให้ลูกค้า Login อีกรอบ)

แต่อย่างไรก็ตาม หากคุณจำเป็นจะต้องแชร์ “ลิงค์หน้าเพจ” (ต้อง Login)

ก็สามารถดูมุมมองลูกค้าและรายละเอียดได้ตามด้านล่างค่ะ

กรณีใช้ลิงก์หน้าเพจ เมื่อลูกค้าซื้อผ่าน Line

หากเลือก Line ระบบจะพาเข้าไปยัง Line ของร้านค้า และมีข้อความยาวๆ ในช่องแชทขึ้นมาให้อัตโนมัติ ลูกค้าต้องกดส่งข้อความดังกล่าว จึงจะมีข้อความสรุปออเดอร์ขึ้นมาให้

กรณีใช้ลิงก์หน้าเพจ เมื่อลูกค้าซื้อผ่าน Facebook

หากลูกค้าซื้อผ่าน Facebook ลูกค้าก็เพียงต้อง Login เข้า Facebook ให้สำเร็จก่อน แล้วจะได้รับข้อความสรุปยอดจากบอทตามปกติ (หากเลือก Login ผ่าน Facebook ต้องใช้ผ่านคอมพิวเตอร์เท่านั้น)

ในมุมมองร้านค้า – หน้าสรุปออเดอร์

เมื่อมีลูกค้าสั่งซื้อเข้ามา จะมีรายการขึ้นในหน้าสรุปออเดอร์ ดังภาพด้านล่าง

ร้านค้าสามารถกดเพื่อไปที่ inbox หรือดู Tag/Status/Note ของลูกค้าได้ด้วย

อีกหนึ่งข้อควรทราบของการใช้ลิงก์นี้ คือ หากนำไปแปะในปุ่มกดของบทสนทนา (ในส่วนของลิงก์) ระบบจะเปลี่ยนเป็นการเชื่อมไปยังบริการร้านค้าครบวงจรให้อัตโนมัติ

ดังนั้น หากต้องการให้ลูกค้ากดปุ่มแล้วไปยัง Shop Service ควรใช้วิธีสร้างปุ่ม Shop Service จะดีกว่านะคะ

เพราะฉะนั้น ก่อนนำไปใช้ควรเลือกให้เหมาะสมกับ Customer Journey ของร้านเราด้วยน้าา

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase