ตัวเลขการทักแชทพุ่งกระฉูด แต่พอเข้าไปตอบจริงๆ กลับเจอแต่…แชทผี ZWIZ.AI แชทบอทช่วยคุณได้
ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจออนไลน์ หรือคนยิงโฆษณา แล้วเจอปัญหาเหล่านี้
1. คนทักแชทเยอะมาก แต่ไม่ใช่ลูกค้า มาทักเล่น ๆ แล้วหายไป
2.แอดก็ยิง เงินก็จ่าย แต่แชทที่เข้ามา…ไม่เคยปิดการขายได้จริง
3.ทักมาแล้วหาย ไม่ตอบ ไม่ซื้อ และไม่รู้ว่าใครคือคนมีโอกาสซื้อจริง
ZWIZ AI แชทบอท เป็นเครื่องมือแชทบอทที่นอกจากจะช่วยคุณตอบแชทแบบ 24 ชั่วโมงแล้ว ยังสามารถกรองแชทผี ได้ด้วย
1. แชทผี คืออะไร zwiz ai มีคำตอบ
แชทผีคือ คนที่ทักข้อความเข้ามาในรูปแบบของ Inbox หรือ Direct Message (DM) แล้วมีลักษณะแบบนี้
- ทักมาแล้วหาย/ไม่ตอบ
- ส่งสติกเกอร์แล้วเงียบหาย
- คอมเม้นไม่มีคุณภาพ ทักมาแค่ เยี่ยมเลยค่ะ ดีจ้า ฯลฯ ที่ดูแล้วว่าไม่น่าเป็นกลุ่มลูกค้าเราแน่นอน แล้วระบบดึงคอมเม้นเข้า inbox
ทำไมแชทผีถึงควรรีบแก้ปัญหา ?
- เปลืองงบโฆษณา: Facebook คิดเงินเราเมื่อมีคนทัก ถ้าแชทนั้นไม่ใช่ลูกค้าจริง เท่ากับเราเสียเงินยิงโฆษณาไปฟรี ๆ แบบไม่ได้ยอดขายหรืออะไรกลับมา เรียกได้ว่าเป็น Non Potential Lead หรือ Lead ที่ไร้คุณภาพ
- เสียเวลาแอดมิน: แทนที่แอดมินจะได้เอาเวลาไปดูแลลูกค้าที่อยากซื้อเราจริงๆ กลับต้องมานั่งไล่ตอบคนที่ไม่ได้สนใจ เป็นต้นทุนค่าเสียโอกาสของทางธุรกิจที่มูลค่าสูง
- เสียอัลกอริทึม: ถ้า Facebook เห็นว่าคนทักแบบนี้เยอะ ระบบจะจำว่า “นี่คือกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการ” แล้วจะส่งแชทผีมาให้เราเพิ่ม กลายเป็นปัญหาวนไปวนมาไม่จบสิ้น
ดังนั้น การแก้ปัญหาเรื่อง แชทผี จึงเป็นเรื่องที่เจ้าของธุรกิจ หรือคนที่ทำงานสายการตลาด และคนที่มีความเกี่ยวข้องกับยอดขายทั้งหมดควรให้ความสนใจ
แต่อย่าเพิ่งตกใจไป
แชทผีไม่ได้แปลว่าสินค้าคุณไม่ดี แต่อาจเป็นเพราะเรายังขาด “ตัวกรอง” ที่มีประสิทธิภาพ
วันนี้เราจะมาดูวิธีเปลี่ยนแชทผี ให้เป็นแชทที่มีคุณภาพด้วยการใช้ตัวกรองที่เรียกว่า “แชทบอท”
2. ทำไม zwiz ai แชทบอท ถึงแก้ปัญหาเรื่องแชทผีได้
สำหรับใครที่ยังไม่รู้จัก แชทบอท
แชทบอท คือ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ หรือ AI ที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อเป็นเหมือนการจำลองของมนุษย์ เพื่อประโยชน์ในทางธุรกิจ
- เป็นหน้าด่านของธุรกิจ ไว้โต้ตอบกับลูกค้าทันที (Instantly Response) ไม่ให้ลูกค้าต้องรอ: แชทบอททำหน้าที่ตอบคำถามเบื้องต้น คัดกรองปัญหา หรือช่วยเหลือผู้ใช้งาน ก่อนที่จะส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ ในกรณีที่ซับซ้อน เหมือนเป็นตัวกรองเพื่อให้มนุษย์ทำงานน้อยที่สุด
- จำลองการสนทนาของมนุษย์: แชทบอทสามารถโต้ตอบได้ทั้งทางข้อความ (Conversation) หรือรูปภาพ (Image) ให้ความรู้สึกเหมือนคุยกับคนจริงๆ
แชทบอทจึงเป็นเหมือนฮีโร่ที่ช่วยทลายข้อจำกัดด้านเวลาและทรัพยากร: เพราะ
- ทำงาน 24 ชั่วโมง: ลูกค้าไม่ต้องรอ เพราะปัจจุบันทุกอย่างต้องแข่งกับความรวดเร็ว ไม่ตอบภายใน 1 นาที ลูกค้าก็หนีแล้ว
- ไม่ต้องเฝ้าหน้าจอ: ระบบตอบให้อัตโนมัติ ช่วยให้เจ้าของธุรกิจ หรือพนักงานไปโฟกัสกับงานส่วนอื่นได้ ไม่ต้องเหนื่อยนั่งเฝ้าจอ แล้วรอเคลียร์แชทที่เป็นเคสยาก ๆ ทีเดียว
การใช้แชทบอท อย่าง zwiz ai เข้ามาช่วย ไม่ใช่แค่การตอบอัตโนมัติเท่านั้น แต่คือการสร้าง “ด่านคัดกรอง” เหมือนการวางแผนสร้างป้อมปราการ ประตู หรือสิ่งกีดขวางต่างๆ เพื่อสกัดกั้นกองทัพศัตรูไม่ให้บุกมาถึงฐานหลัก (ปราสาท) ได้นั่นเอง
ฟังก์ชันหรือฟีเจอร์ในแชทบอท zwiz ai ที่ช่วยกรองแชทผี
- การติด Tag แยกประเภท: ระบบ ZWIZ สามารถแยกได้ว่าคนนี้คือ “ลูกค้าใหม่” หรือ “แชทผี” ทำให้คุณโฟกัสการปิดการขายได้ถูกจุด
- การตั้งกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง (Custom Audience) หลังจากติด Tag ระบบ ZWIZ สามารถเลือกได้ว่าจะไม่ยิงโฆษณาให้คนที่โดนติดแท็กที่เรากำหนดว่าเป็น แชทผี
3. เทคนิค CTMPO/CTMLO จาก Meta ที่ทำให้ยิงโฆษณาได้ตรงกลุ่มลูกค้า
CTMPO/CTMLO คืออะไร
CTMPO: (Click to message: Purchase optimization) การที่ Facebook (Meta) ใช้ AI ไปหาคนที่มีแนวโน้มจะ “กดสั่งซื้อ” (Purchase Event) ภายในบทสนทนานั้นจริงๆ โดยวัดผลจากการที่เกิดการปิดยอดขายในระบบหลังบ้านของ Facebook
CTMLO (Click to message: Lead optimization) : การยิงโฆษณาที่เน้นไปที่ก
ารหา “ว่าที่ลูกค้าที่มีคุณภาพ” (Qualified Leads) ผ่านทางแชท
4. แนะนำ ZWIZ.AI : เครื่องมือช่วยขายผ่านแชทของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทุกคน
ไม่ว่าจะเป็นมือใหม่ หรือขายมานานแล้ว แต่ยังไม่ได้ยอดขายหรือกำไรตรงใจซักที อาจจะมาจากการตอบแชทช้า หรือเจอแต่แชทผี
ถ้าคุณไม่อยากนั่งแก้ปัญหาหรือนั่งเครียดเรื่องแชทผี การติดตั้ง ZWIZ.AI คือคำตอบที่ง่ายที่สุด
ทำไมต้องระบบ ZWIZ? (เอาคำจากคลิป Agenic มาเขียนขยายความ)
เพราะ ZWIZ.AI เป็นแชทบอทที่ช่วยคุณขายสินค้า/บริการ ตั้งแต่ต้น-จบ โดยการดึงลูกค้าเข้าแชท ช่วยคุยกับลูกค้า ตอบแชทลูกค้า ปิดการขาย และยังสามารถ Retarget หาลูกค้าใหม่เพิ่มให้คุณได้ด้วย โดยจุดเด่นหลัก ๆ คือ
- ติดตั้งง่าย: ไม่ต้องเขียนโปรแกรมเป็นก็ทำได้ มีเทมเพลตสำเร็จรูปให้ใช้
- ทดลองใช้ฟรีตลอดชีพ ไม่มีจำกัดวัน : สนใจลองติดตั้ง คลิก
- เชื่อมต่อได้ครบเกือบทุกแพลตฟอร์ม: ใช้ได้ทั้ง Facebook, Instagram LINE Tiktok Whatsapp Shop และในปี 2026 เราจะเชื่อมต่อ Shopee/Lazada ได้แล้ว
- รวมแชททุกแพลตฟอร์มตอบได้ในที่เดียว
- ช่วยตอบแชทลูกค้า 24 ชั่วโมงพร้อมปิดการขาย : มีระบบเซตคำถามคำตอบ ปุ่มกดต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้ากดสั่งซื้อได้รวมเร็ว และยังรวมยอดสั่งซื้อและรับยอดโอน พร้อมตรวจสลิปในตัว
ถ้าคุณมีแชทบอท zwiz.ai อยู่แล้ว แต่ยังใช้ไม่คล่อง เรามีคู่มือในการตั้งค่าฟีเจอร์ เพื่อแก้ปัญหาแชทผี แบบเข้าใจง่ายใน พร้อมแล้ว เริ่มเลย Blog : สอนการกำจัดแชทผี โดยการตั้งค่าแชทบอท zwiz ai และเทคนิค CTMPO / CTMLO
แชทบอทใช้ง่าย ติดตั้งเพียงไม่ถึง 1 นาที
เริ่มต้นใช้ฟรีได้ตลอดการใช้งาน
ติดตั้งเลย!
หากสนใจนัดหมายนำเสนอบริการ
จองคิวด้วยตนเองได้ที่ : https://zerva.app/th/zwizdemo
Inbox : Click
Website : www.zwiz.ai.th
Facebook : https://www.facebook.com/zwizai
อีเมล : sales@zwiz.ai
โทร : 02-821-5535
ปรึกษาฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ
คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI
เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย
สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase