การมีฐานข้อมูลลูกค้าเยอะๆ จะทำให้ร้านค้าวิเคราะห์ข้อมูล หรือเอามาใช้งานได้หลากหลายมากขึ้น แล้วเราจะรวบรวมข้อมูลลูกค้าให้อยูในที่ๆ เดียวได้ยังไงหล่ะ แน่นอนคำตอบแรกคือถ้าเราจัดเก็บในไฟล์ ก็แค่รวมไฟล์เข้ามา แต่ถ้าเรามีหลายไฟล์ หรือมีลูกค้าเข้ามาหลายช่อทางต้องทำยังไงหล่ะ??

ZRMZ ช่วยคุณได้ เพราะระบบของเราสามารถรองรับการสมัครสมาชิกได้ทุกที่บนโลกออนไลน์ เพียงแค่นำลิงก์ระบบสะสมแต้มที่สร้างบน ZRMZ ไปแปะไว้ตามจุดต่างๆที่ต้องการให้ลูกค้ากดสมัครสมาชิกเข้ามา

นอกเหนือจากให้ลูกค้าสมัครมาเองแล้วระบบของเราก็รองรับการเพิ่มข้อมูลเองที่หลังบ้าน รวมถึงนำเข้าข้อมูลสมาชิกที่อยู่ในมือคุณ ได้ด้วยเช่นกัน

เพราะฉะนั้นระบบของเราสามารถเพิ่มสมาชิกได้ทั้ง 2 วิธีเลย คือ

1. ลูกค้าสมัครเอง (ได้ทุกที่บนโลกออนไลน์) และ 2. ร้านค้าเพิ่มสมาชิกที่ระบบเอง

โดยในบล็อกนี้เราจะมาพูดถึงวิธีที่ 2 คือการเพิ่มสมาชิกโดยร้านค้าแบบเพิ่มสมาชิกทีละคน และนำเข้าไฟล์สมาชิกจากแพลตฟอร์มต่าง กัน

เข้ามาที่เมนู “สมาชิก” เพื่อเพิ่มสมาชิกได้เลย

แบบที่ 1 : เพิ่มสมาชิกทีละคน

กดปุ่ม “เพิ่มสมาชิก”

เมื่อกดปุ่มเข้ามาแล้วจะเป็นการกรอกข้อมูลตามที่เราตั้งค่าไว้ในหน้าระบบสมาชิกเลย

นอกเหนือจากข้อมูลจากหน้าระบบสมาชิกแล้วก็ยังสามารถระบุช่องทางสะสมคะแนนของลูกค้าได้ด้วย โดยสามารถระบุเป็น Tiktok, Shopee, Lazada, Line Shopping หรือถ้าเป็นช่องทางอื่นๆก็ระบุได้เลย แต่อย่าลืมระบุชื่อผู้ใช้งานด้วยหล่ะ

กรณีต้องการเพิ่มคะแนนตั้งต้นให้ลูกค้า นอกเหนือจากคะแนนต้อนรับที่ตั้งค่าในระบบไว้ ก็สามารถกดติ๊กถูกตามรูปด้านล่างได้เลย ถ้ามีหลักฐานรูปภาพที่อยากจะแนบเก็บเป็นข้อมูลการเพิ่มคะแนนตั้งต้นก็สามารอัปโหลดเพิ่มไว้ได้เหมือนกันนะคะ😊

หมายเหตุ : แต่ถ้าไม่ได้ติ๊กถูก หรือเพิ่มคะแนนตั้งต้นไว้ แต่ร้านค้ามีการตั้งค่าคะแนนต้อนรับไว้ ลูกค้าก็จะได้รับแค่คะแนนต้อนรับอย่างเดียว

(แต่ถ้าใครยังไม่ได้ตั้งค่าคะแนนต้อนรับอัตโนมัติสามารถอ่านวิธีการตั้งค่าเพิ่มเติมได้ที่นี่เลย👉Tutorial 2 : การจัดการคะแนน เพิ่มคะแนนสมาชิกแรกเข้าอัตโนมัติ)

แบบที่ 2 : นำเข้าไฟล์สมาชิก

ถ้าร้านค้ามีข้อมูลลูกค้าอยู่ในมือแล้วก็สามารถนำเข้าข้อมูลเข้ามาได้ง่ายนิดเดียว โดยสามารถส่งออกจากแพลตฟอร์มต่างๆที่ร้านค้ามีฐานข้อมูลอยู่แล้วเลือกนำเข้าตามหัวข้อแพลตฟอร์มนั้นๆได้เลย เพื่อที่ระบบจะได้เพิ่มช่องทางโซเชียลตามไฟล์ที่นำเข้ามาได้เลย

หรือถ้าเป็นช่องทางอื่นๆที่นอกเหนือจากแพลตฟอร์มที่ระบุ ก็สามารถกดดู“ตัวอย่างไฟล์สมาชิก” เพื่อนำเทมเพลตมาใช้ในการแปะข้อมูล เมื่อแปะข้อมูลเสร็จแล้วก็กดนำเข้าข้อมูลในช่องทาง Other ได้เลย

หรืออยากจะนำเข้าสมาชิกโดยการนำเข้าไฟล์คะแนนเลยก็ได้นะ โดยวิธีการนำเข้าก็เหมือนการนำเข้าไฟล์สมาชิกด้านบนเลย

ความแตกต่างของการนำเข้าทั้ง 2 การนำเข้านี้คือ

ถ้านำเข้าไฟล์สมาชิก จะเป็นแค่การนำเข้าข้อมูลทั่วไปที่ลูกค้าเคยให้ข้อมูลไว้

แต่ถ้าเราอยากจะเพิ่มแค่คะแนนให้สมาชิกเบอร์นั้นๆโดยไม่จำเป็นต้องระบุข้อมูล (ให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบมากรอกข้อมูลภายหลัง) ก็ให้ใช้นำเข้าคะแนน

หรือถ้าลูกค้าเคยสมัครสมาชิก และมีข้อมูลบนระบบแล้ว แต่ร้านค้าอยากจะเพิ่มคะแนนทีละหลายๆเบอร์ก็ใช้วิธีการนำเข้าคะแนนได้เลย

เพียงเท่านี้ไม่ว่าจะมีกี่แพลตฟอร์มหรือกี่ช่องทาง เราก็สามารถนำเข้าข้อมูลมาได้หมด ถ้าเจอเบอร์ซ้ำกันในต่างแพลตฟอร์มระบบก็จะแมตช์ลูกค้าให้ทันทีว่าลูกค้าคนนี้คือคนเดียวกัน เพราะเป็นเบอร์เดียวกันนั่นเอง⭐

แล้วถ้าอยากจะเพิ่มคะแนนให้ลูกค้า หรือดูข้อมูลอื่นๆ ในระบบหลังบ้าน

ถ้าจะเพิ่มคะแนนสามารถทำได้ทั้งหมด 3 วิธีคือ

1. เพิ่ม/ลบคะแนน (ทุกคน/เลือกบางคน)

2. นำเข้าไฟล์คะแนน

3. กดเลือกตามชื่อสมาชิกที่ต้องการเพิ่ม/ลบคะแนน

อ่านวิธีการตั้งค่าลำดับต่อไปได้เลย👉Tutorial 5 : เพิ่มแอดมินเข้าระบบหลังบ้าน

🔵ช่องทางการติดต่อ FB : ZRMZ ระบบสะสมแต้ม และบริหารจัดการลูกค้า

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase