วิธีแบบดั้งเดิมที่หลายๆร้านค้าทำกันก็คือให้แอดมินคอยกดเครื่องหมาย ฿ บน Facebook Business Suite รายแชทกับลูกค้าที่ทำการซื้อสินค้ามา เพื่อส่งค่ายอดเงินที่แอดมินระบุไปให้ Meta
แล้วเราส่งยอดการซื้อ ฿ นี่ไปให้ Meta เพื่ออะไรกัน?
ประโยชน์ของการส่งยอดเงิน / Conversion ไปให้ Meta
1. ก็เพื่อจะได้มีข้อมูลมาวิเคราะห์ Performance ของโฆษณาที่เราเสียเงินยิงไปว่า Ads ตัวไหนดี, Ads ตัวไหนสร้างมูลค่าให้กับเรามากที่สุด โดยยอดการซื้อ (Conversion) เหล่านี้จะถูกส่งไปที่ Ads Manager และร้านค้าเลือกดูได้ในคอลัมน์ On-Facebook Purchase / Conversion value of purchase ว่า Ads ไหนทำให้เกิดยอดขายเท่าไหร่บ้าง
จากตัวอย่าง : จะเห็นได้ว่า กลุ่มเป้าหมายที่ 1 สร้างลูกค้าให้เราทั้งหมด 2 คน และสร้างมูลค่าให้เรา 3,000 บาท
เมื่อเราเห็นข้อมูลเหล่านี้ เราก็สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์ต่อยอดสำหรับการยิง Ads ในครั้งต่อๆไปได้ว่า กลุ่มเป้าหมายที่ 1 นี้ได้ผลลัพธ์ดีกว่ากลุ่มเป้าหมายอื่นๆ
2. เมื่อมีข้อมูลยอดขาย (Purchase) ส่งให้ Meta ร้านค้าจะสามารถยิง Ads โดยให้ Meta หาคนที่มีแนวโน้มจะซื้อให้ได้
และรู้หรือไม่ !!! ร้านค้าสามารถส่งค่ายอดขาย (Conversion) ให้ Meta ผ่าน ZWIZ.AI ได้ด้วยนะ สะดวกขึ้น ง่ายขึ้น
แต่ก่อนอื่นถ้าอยากให้ ZWIZ.AI ส่งค่าไปให้ Meta ได้ต้องเชื่อมต่อ ZWIZ.AI กับบัญชีธุรกิจของร้านค้าก่อนนะคะ
ขั้นตอนการเชื่อม ZWIZ.AI เพื่อให้สามารถส่งค่ายอดขาย (Conversion) ไปยัง Meta
หลังจากเข้ามาที่ระบบหลังบ้านของ ZWIZ.AI เรียบร้อยแล้ว
Step 1: ไปที่แถบ “ตั้งค่า”
Step 2: เลือก “เชื่อมต่อแพลตฟอร์ม”
Step 3: เลื่อนลงมาที่หัวข้อ “เชื่อมต่อ Event Conversion” แล้วกด “เชื่อมต่อ”
จากนั่นกดตามสเต็ปเพื่อทำการเชื่อมต่อ ZWIZ.AI กับ Business Manager ของ Meta ดังภาพ
Note: สำหรับร้านค้าที่ไม่เคยมี Business Manager มาก่อน ตามภาพในข้อ 3 จะเห็นว่ามีปุ่ม Create New ให้สามารถสร้างใหม่ขึ้นมาได้เลย แต่!! ถ้าสร้างใหม่แล้ว ร้านค้าจะต้องทำการเพิ่มเพจที่ใช้งานอยู่ปัจจุบัน ให้เข้าไปอยู่ใน Business manager เสียก่อน ถึงจะเริ่มใช้งานส่งค่า Event/Conversion กับเพจที่จะใช้งานได้นะคะ วิธีเพิ่มเพจเข้าไปใน Business Manager
หากเชื่อมเรียบร้อยแล้ว มาดู 4 วิธี ว่า ZWIZ.AI ส่งยอดขายแบบไหนได้บ้าง
ถ้าเพจไหนใช้งานฟีเจอร์บริการร้านค้าครบวงจร (Shop Service) ของเราอยู่แล้ว เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อมาผ่านแชท (ดังภาพตัวอย่างด้านบน) มาสำเร็จ ครบจบจนได้เลขออเดอร์ –> เมื่อร้านค้าเปลี่ยน สถานะของออเดอร์นั้นๆ เป็นจ่ายแล้ว หรือ ส่งแล้ว ระบบจะส่งยอดเงินที่ลูกค้าจ่ายไปให้ Meta อัตโนมัติเลยค่ะ
เพิ่มเติม💡 : สำหรับสั่งซื้อของร้านค้าครบวงจร สามารถเลือกให้ระบบจัดส่งหรือไม่จัดส่งยอดซื้อไปยังตัวจัดการโฆษณา Meta ได้ด้วย เพียง เปิด(on สีเขียว) ส่งยอดซื้อจากร้านค้าไปยังตัวจัดการโฆษณา Meta ระบบก็จะจัดส่งยอดให้
กรณีลูกค้าท่านที่ไม่ต้องการให้ระบบทำการส่งยอดซื้อของร้านค้าครบวงจรส่งไปร้านค้า สามารถดำเนินการขั้นตอนดังนี้
- ไปยัง ร้านค้า/เซลเพจ
- เลือก ชำระเงิน
- เลือก ตั้งค่าเพิ่มเติม
- ส่งยอดซื้อจากร้านค้าไปยังตัวจัดการโฆษณา Meta ปิด(off สีเทา) เท่านี้ระบบก็จะไม่ส่งยอดซื้อแล้วค่ะ
*ทั้งนี้ ส่งยอดซื้อจากร้านค้าไปยังตัวจัดการโฆษณา Meta จะไม่ส่งผลกับการส่งยอดของ จัดเก็บข้อมูลการสั่งซื้อ (Conversion) เมื่อตรวจสอบพบสถานะสลิปสำเร็จ ของตรวจสลิปอัตโนมัติ*
ในหัวข้อ “แชทบอท” ร้านค้าสามารถตั้งค่าได้ว่า เมื่อลูกค้าพิมพ์มาคีย์เวิร์ดไหน จะให้ระบบส่งค่ายอดเงิน (conversion) ไปให้ Meta
- เข้าหลังบ้าน ZWIZ.AI
- ไปที่แถบ “แชทบอท” แล้วเลือกหัวข้อ “บทสนทนา” หรือ “ตอบกลับคอมเมนต์”
- กด “เพิ่มบทสนทนา” หรือ “เพิ่มตอบกลับคอมเมนต์“
- จากนั่นให้คลิกที่ปุ่ม “เพิ่มเติม” จะมีหัวข้อ “เก็บข้อมูลสั่งซื้อ” (รองรับสำหรับแพ็กเกจ Premium เป็นต้นไป)
- ในหัวข้อ “เก็บข้อมูลสั่งซื้อ” จะมีให้เลือกกรอก อีเวนท์ / จำนวนเงิน / หน่วยเงิน
อีเวนท์: คือเหตุการณ์ที่เราจะส่งไปให้ Meta ในการตั้งค่าจะมีให้เลือกอีเวนท์ “Purchase” เพื่อส่งบอก Meta ว่ายอดนี้คือยอดสั่งซื้อหรือ Conversion
จำนวนเงิน: คือยอดสั่งซื้อของร้านค้า ในการตั้งค่า ร้านค้าจะระบุตัวเลขเลยก็ได้ (เหมาะกับร้านที่ขายสินค้าเพียงไม่กี่ชิ้นและระบุราคาสินค้าได้ชัดเจน) หรือจะเลือกเป็น Number แบบให้ลูกค้าเป็นคนพิมยอดมาก็ได้
หน่วยเงิน: สกุลเงินที่ต้องการส่งให้ Meta
จากรูปตัวอย่าง จะเป็นสมมุติฐานในกรณีให้แอดมินเป็นคนระบุยอดเองให้ในแชท โดยแอดมินพิมพ์คีย์ลัด # ตามด้วยคีย์เวิร์ดที่กำหนด #รับยอด300 –> ยอด 300 ที่แอดมินพิมพ์ จะถูกส่งไปยัง Meta ให้อัตโนมัติ
หากเพจไหนใช้งานฟีเจอร์ตรวจสอบสลิปปลอมของ ZWIZ.AI อยู่แล้ว สามารถเข้าไปติ๊กในส่วนตั้งค่าได้เพิ่มเติมนะคะ ให้ระบบส่งยอดเงินที่ตรวจสำเร็จส่งตรงไปให้ Meta (ระบบจะส่งยอดเงิน/conversion ให้ก็ต่อเมื่อ มีการติ๊กให้จัดเก็บข้อมูลสั่งซื้อ และสลิปที่ลูกค้าส่งมานั่นจะต้องเป็นสลิปที่ถูกต้องเท่านั้น)
เมื่อลูกค้าทำการซื้อเข้ามาแล้ว –> แอดมินสามารถเข้ามาที่แชทลูกค้า (รวมแชท) –> กดที่ตัวอักษร ฿ แล้วเลือกกรอกเป็นอีเวนท์ Purchase พร้อมใส่จำนวนยอดเงิน / หน่วยเงิน ที่ลูกค้าสั่งซื้อมาได้เลยค่ะ
เท่านี้ระบบก็จะส่งยอดดังกล่าวไปให้ Meta แล้ว
และหากมีการส่งค่าสมบูรณ์ หน้ารวมแชทจะขึ้นสัญลักษณ์ส่งสำเร็จไว้ให้ด้วย เพื่อป้องกันไม่ให้แอดมินท่านอื่นๆ ส่งซ้ำค่ะ
และนี่ก็เป็น 4 วิธี ที่ร้านค้าสามารถเลือกใช้ให้เหมาะกับธุรกิจของตัวเองได้ (ไม่จำเป็นต้องทำทั้ง 4 วิธีนะคะ เลือกอันที่คิดว่าเหมาะกับร้านเราก็เพียงพอค่ะ)
FAQ คำถามยอดฮิต
Question: แล้วถ้าร้านค้า/แอดมิน ใช้งาน 4 วิธีข้างต้น แล้วดันไปกด ฿ (Mark as Paid) หรือดันไปกด Confirm Payment ใน facebook business suite ด้วย ยอดเงินจะส่งหา Meta เบิ้ลไหม ??
Answer: ไม่เบิ้ลค่ะ ทาง Facebook มีการ deduplicate หรือหักลบยอดซ้ำให้อัตโนมัติค่ะ (คนเดิมยอดเดิมซ้ำ)
ทั้งหมดนี้นอกจากจะส่งค่าให้ Meta แล้ว เรายังรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเก็บไว้เองในระบบด้วย แปลว่าถึงแม้ใครจะใช้ Instagram หรือ LINE เราก็รวบรวมข้อมูลคนซื้อไว้ให้ได้ดูด้วยนะคะ 🙂
- หากมีการตั้งค่า Purchase ไว้ในหน้าข้อความต้อนรับ, บทสนทนา, หรือตอบกลับคอมเมนต์
- หากมีการติ๊ก Purchase ในหน้าตั้งค่าฟีเจอร์ตรวจสอบสลิป
- หากแอดมินกดเครื่องหมาย ฿ ในหน้ารวมแชทและส่งค่า Purchase ไปในแชทนั่นๆ
ร้านค้าสามารถดูผลลัพธ์ลูกค้าที่มีการส่งค่ายอดสั่งซื้อ (อีเวนท์ Purchase / Conversion) ในหน้า “ร้านค้าครบวงจร” >> “สรุปออเดอร์” ได้อีกด้วย โดยกรณีลูกค้าที่เกิดจากการส่งค่า Purchase ระบบจะสร้างเป็นออเดอร์เปล่า ไม่มีระบุสินค้าไว้ให้ ร้านค้าสามารถใส่ข้อมูลจัดส่งแล้วเข้าสู่กระบวนการส่งของในลำดับถัดๆไปได้เลย
ในส่วนนี้ ระบบจะเก็บข้อมูล Purchase เข้ามาให้ทั้งหมด ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อมาผ่านช่องทาง Facebook, Instagram หรือ LINE
- หากมีการตั้งค่า Purchase ไว้ในหน้าข้อความต้อนรับ, บทสนทนา, หรือตอบกลับคอมเมนต์
- หากมีการติ๊ก Purchase ในหน้าตั้งค่าฟีเจอร์ตรวจสอบสลิป
- หากมีการตั้งค่าร้านค้า แล้วลูกค้าสั่งซื้อผ่าน บริการร้านค้าครบวงจร (Shop Service)
- หากแอดมินกดเครื่องหมาย ฿ ในหน้ารวมแชทและส่งค่า Purchase ไปในแชทนั่นๆ
และร้านค้าสามารถ Filter ค้นหาข้อมูลการสั่งซื้อต่างๆได้ในหน้าวิเคราะห์ >> ผู้ใช้ >> ค้นหาเพิ่มเติม
และแน่นอนค่ะ หากเรามีข้อมูลในมือครบครันขนาดนี้ สิ่งที่ร้านค้าจะได้ เมื่อมีข้อมูล “ยอดสั่งซื้อ” ก็คือ สามารถนำไปทำ Custom Audience แบบมี value (กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง โดยใส่มูลค่าเข้าไปได้ด้วย) วิธีทำ
ประโยชน์ที่ร้านค้าจะได้ถ้าทำ Custom Audience แบบมี value ก็คือ ถ้าเรานำข้อมูลยอดซื้อส่งไปให้ Facebook (Meta) ระบบของ Facebook (Meta) จะพยายามหาคนที่มีพฤติกรรมที่จะซื้อให้เราได้ดีและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การส่งข้อมูลยอดซื้อ (Customer Value) เป็น 1 ใน “ข้อแนะนำ” ที่เฟสบุคเค้าเชียร์ให้ร้านค้าทำสุดๆเลยด้วยค่ะ
ข้อควรรู้⚡ : ถ้าหากทางร้านค้าไม่ได้มีการเชื่อมต่อ Event conversion ยอด Conversion จะไม่ได้ถูกนำส่งไปยัง Facebook นะคะ แต่ระบบของ Zwiz จะทำการเก็บข้อมูลให้ไว้บนระบบเท่านั้น
“ระบบ Zwiz จะส่ง Event ชื่อ LeadSubmitted ไปยัง Meta โดยอัตโนมัติเมื่อมีการกรอกข้อมูล เช่น เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลผ่านช่องทาง Inbox หรือ Comment อย่างไรก็ตาม การส่ง Event ดังกล่าวจะไม่มีการส่งข้อมูลส่วนบุคคล ไปยัง Meta เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้งาน เมื่อ Meta ได้รับข้อมูล Event LeadSubmitted ครบตามจำนวนที่กำหนด ระบบจะเปิดใช้งานฟีเจอร์ Lead Optimize (LO) เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการโฆษณาและเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น”(มีการแก้ไข)
*ฟีเจอร์นี้รองรับกับแพ็กเกจพรีเมี่ยมขึ้นไปเท่านั้น*
ติดตั้งเลย!
หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ
คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI
เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย
สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase