เชื่อมต่อ Google Ads กับ LINE และ WhatsApp ให้บอท ZWIZ ตอบลูกค้าได้ทันที
ตั้งค่า Message Ads รับข้อความเริ่มต้นจากโฆษณา และสร้างคำตอบอัตโนมัติตาม Starter message หรือ Ads ID Tag
ตั้งค่า Google Message Ads
กำหนดช่องทางและ Starter message
กำหนดงบประมาณ
ตั้งค่าสร้างคำตอบบอท
หลังตั้งค่า Google Ads แล้ว ให้สร้างบทสนทนาใน ZWIZ เพื่อกำหนดคำตอบของบอท
ไปที่ผู้ช่วยตอบบทสนทนา
- เข้าสู่ระบบ ZWIZ.AI
- ไปที่เมนู ผู้ช่วยตอบบทสนทนา
- เลือก บทสนทนา
- กด เพิ่มบทสนทนา
ใช้ Starter message
เหมาะกับกรณีที่แต่ละโฆษณาใช้ข้อความเริ่มต้นแตกต่างกัน โดยนำ Starter message ที่ตั้งใน Google Ads มาเป็นเงื่อนไขเรียกคำตอบบอท
- ตั้งชื่อบทสนทนา
- คัดลอก Starter message จาก Google Ads มาวางให้ตรงทุกตัวอักษร เพิ่มในเหมือนกับ
- ตั้งคำตอบบอทต้องการ
- บันทึกและเปิดใช้งาน
ใช้ Ads ID Tag
หากหลาย Ads ใช้ Starter message เดียวกัน แต่ต้องการสร้างคำตอบแตกต่างตามโฆษณาที่ลูกค้ากด ให้ใช้ Ads ID Tag เป็นเงื่อนไข
เมื่อลูกค้ากดเข้ามาจาก Ads และส่งข้อความ ระบบจะติด Tag ให้อัตโนมัติในรูปแบบต่อไปนี้
- Campaign ID: Tag →
ggcid_xxxxxxxxxxx - Ad Group ID: Tag →
ggadgid_xxxxxxxxxxx - Ad ID: Tag →
ggadid_xxxxxxxxxxx
ตั้ง Ads ID Tag เป็น “เหมือนกับ”
- ไปที่ ผู้ช่วยตอบบทสนทนา → บทสนทนา
- กด เพิ่มบทสนทนา
- นำ Ads ID Tag เช่น
ggadid_811916717672มาใส่ เพิ่มในเหมือนกับ - ตั้งคำตอบให้ตรงกับสินค้า โปรโมชัน หรือแคมเปญนั้น
- บันทึกและเปิดใช้งาน
Ads ID: 123456789
โฆษณา: บริการ A
บอทตอบ: แนะนำการใช้งานบริการ A
Ads ID: 987654321
โฆษณา: บริการ B
บอทตอบ: แนะนำการใช้งานบริการ B
ZWIZ ใช้ Ads ID Tag ระบุว่าลูกค้ากดมาจากโฆษณาใด
วิธีหา Campaign ID, Ad group ID และ Ad ID
การค้นหา ID ทั้ง 3 ประเภทใช้ขั้นตอนเหมือนกัน ต่างกันเฉพาะระดับข้อมูลที่เลือกและชื่อคอลัมน์ในหัวข้อ Attributes
เลือกระดับข้อมูลที่ต้องการค้นหา
เข้า Google Ads แล้วเลือกแคมเปญที่ต้องการ จากนั้นเลือกระดับข้อมูลให้ตรงกับ ID ที่ต้องการค้นหา
- ถ้าจะหา Campaign ID → เลือก Campaigns
- ถ้าจะหา Ad group ID → เลือก Ad groups
- ถ้าจะหา Ad ID → เลือก Ads
เปิดเมนู Modify columns
ไปที่หัวข้อ Columns บริเวณเหนือหน้ารายงาน แล้วเลือก Modify columns เพื่อกำหนดคอลัมน์ที่ต้องการแสดง
เลือก ID ในหัวข้อ Attributes
ในหน้าต่าง Modify columns ให้ไปที่หัวข้อ Attributes แล้วติ๊กเลือก ID ตามระดับข้อมูลที่ต้องการ
- ถ้าจะหา Campaign ID → ติ๊ก Campaign ID
- ถ้าจะหา Ad group ID → ติ๊ก Ad group ID
- ถ้าจะหา Ad ID → ติ๊ก Ad ID
เมื่อติ๊กเรียบร้อยแล้ว ให้กด Apply ระบบจะแสดงคอลัมน์และเลข ID ในหน้ารายงาน สามารถคัดลอกเลขดังกล่าวไปต่อท้าย Prefix ของ Tag ใน ZWIZ ได้
ตัวอย่างการนำเลข ID ไปสร้าง Tag
- Campaign ID
123456789→ggcid_123456789 - Ad group ID
456789123→ggadgid_456789123 - Ad ID
811916717672→ggadid_811916717672
กลุ่มเป้าหมายและ Broadcast
ลูกค้าที่กด Ads และส่งข้อความเข้ามาจะได้รับ Ads ID Tag อัตโนมัติ จึงนำรายชื่อลูกค้าจากแต่ละโฆษณาไปสร้างกลุ่มเป้าหมายและส่ง Broadcast ต่อได้
สร้างกลุ่มเป้าหมาย
รวมลูกค้าที่มี Ads ID Tag เดียวกันไว้ในกลุ่มเดียว
ส่ง Broadcast
เลือกกลุ่มดังกล่าวเป็นผู้รับ แล้วส่งข้อความที่ตรงกับโฆษณาที่ลูกค้าสนใจ
รวมลูกค้าที่มาจาก Ads เดียวกัน
- ไปที่เมนู กลุ่มเป้าหมาย
- กด สร้างกลุ่มเป้าหมาย
- ตั้งชื่อ เช่น “ลูกค้าจาก Ads สนใจรวมแชท”
- เพิ่ม จาก Tag เช่น
ggadid_811916717672 - บันทึกกลุ่มเป้าหมาย
สื่อสารต่อกับลูกค้าจาก Ads ที่เลือก
- ไปที่เมนู Broadcast และสร้าง Broadcast ใหม่
- เลือกช่องทาง LINE หรือ WhatsApp
- เลือกเลือกกลุ่มเป้าหมาย ตั้งค่าเอง
- เพิ่ม Include ป้ายกำกับ
สรุป
ZWIZ สามารถตอบตาม Starter message หรือแยกคำตอบด้วย Ads ID Tag จากนั้นนำ Tag ไปสร้างกลุ่มเป้าหมาย ส่ง Broadcast และทำการตลาดต่อกับลูกค้าจากแต่ละ Ads ได้
กลับขึ้นด้านบน ↑