เคยไหมคะ เวลาจะหาลูกค้าใน inbox หาไม่เจอ ไม่รู้ข้อความหายไปไหน พอมาดูข้อความดันไปอยู่ที่หน้า Done/Spam ซะงั้น หรือ แม้แต่กรณี เคยใช้งานบอทอื่นเจ้าอื่นมาก่อน แต่บอทของ Zwiz ไม่ยอมตอบ
เหตุการณ์นี้จะเกิดต่อเมื่อเคยติดบอทอื่นมาก่อนค่ะ แต่ไม่เป็นไร เรามีวิธีแก้ไขค่ะ
ขั้นแรก…เริ่มตรวจจากการส่งข้อความขั้นสูง
ขั้นตอนที่ 1 : เข้าไปที่เพจแล้วเลือกการตั้งค่า กดเปลี่ยนเป็นนามเพจ
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2024/03/Screen-Shot-2567-03-13-at-18.54.42-1024x520.png)
ขั้นตอนที่ 2 : เลือก ตั้งค่า
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2024/03/Screen-Shot-2567-03-13-at-18.59.44-1024x518.png)
ขั้นตอนที่ 3 : เลือก การตั้งค่าเพจ
ขั้นตอนที่ 4 : หัวข้อ การส่งข้อความขั้นสูง เลือก ดู
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2024/03/Screen-Shot-2567-04-03-at-13.04.53-1024x519.png)
ขั้นตอนที่ 5 : เลือก กำหนดค่า ของ ตัวรับ Messenger
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2024/03/Screen-Shot-2567-03-13-at-23.19.07-1024x391.png)
(ถ้ามี Instagram ตั้งค่าแบบเดียวกัน)
ขั้นตอนที่ 6 : ตรงการตั้งค่าแอพให้ขึ้นคำว่า เลือกทั้ง 2 อัน
(ถ้าเรามีตัวเลือกอื่นหรือบอทตัวอื่นอยู่ให้เรากดซ้ำที่ตัวเลือกนั้นเพื่อให้เปลี่ยนเป็นคำว่าเลือก)
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2024/03/Screen-Shot-2567-03-13-at-19.14.10-1024x520.png)
เพียงเท่านี้ข้อความของเราจะเข้าไปอยู่หน้า inbox ปกติแล้วค่า
ถ้าหากบอทยังไม่ตอบอีกตรวจสอบเพิ่มเติมที่
การกำหนดเส้นทางการสนทนา
ขั้นตอนที่ 1 – 3 : จะเหมือนกับข้างบนนะคะ (การส่งข้อความขั้นสูง)
ขั้นตอนที่ 4 : หัวข้อ การกำหนดเส้นทางการสนทนาบน Messenger เลือก ดู
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2024/04/Screen-Shot-2567-04-21-at-21.41.16-1024x523.png)
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2024/03/Screen-Shot-2567-03-14-at-00.07.27-1024x520.png)
ขั้นตอนที่ 5 : เลือก Edit ที่ Default routing app
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2024/03/Screen-Shot-2567-03-14-at-00.20.13-1024x521.png)
ขั้นตอนที่ 6 : เลือก แอพการกำหนดเส้นทางเริ่มต้น ให้เป็น Zwiz.Ai
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2024/03/Screen-Shot-2567-03-13-at-23.28.48-edited.png)
ขั้นตอนที่ 7 : ตรง อนุญาตให้แอพนี้ควบคุมการสนทนา ให้ทำการเปิด ตามภาพ
ขั้นตอนที่ 8 : กด บันทึก
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2024/03/Screen-Shot-2567-03-13-at-23.29.22-1024x521.png)
ขั้นตอนที่ 9 : เลือก Edit ที่ Social routing
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2024/03/Screen-Shot-2567-03-14-at-00.34.27-1024x519.png)
ขั้นตอนที่ 10 : เลือก Edit ที่ Social routing
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2024/03/Screen-Shot-2567-03-14-at-00.03.36-1024x522.png)
ขั้นตอนที่ 11 : กด บันทึก
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2024/03/Screen-Shot-2567-03-14-at-00.04.29-1024x518.png)
ขั้นตอนที่ 12 : แคปภาพหน้าจอ ส่งให้แอดมินได้ที่ ติดต่อแอดมิน ได้เลยค่ะ
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2023/04/image.png)
เพิ่มเติม…กรณีแอดมินขอภาพแคปหน้าจอผสานธุรกิจสามารถกดตามนี้ได้เลย
กรณีต้องการเข้าผสานธุรกิจระบบรายบุคคล
ขั้นตอนที่ 1 : เข้าไปที่บัญชีส่วนตัว แล้วกดสัญลักษณ์รูป Profile ของเราทางด้านขวา
ขั้นตอนที่ 2 : ต่อมาเลือกการตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2024/03/image-3-1024x494-2-edited.png)
ขั้นตอนที่ 3 : กด การตั้งค่า
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2024/03/image-4-2-edited-1.png)
ขั้นตอนที่ 4 : เลื่อนแถบด้านซ้าย แล้วกดที่ การผสานรวมธุรกิจ จะแสดงให้เห็นว่าเรามีติดตั้งแอปตัวไหนบ้างค่ะ
![](https://blog.zwiz.app/wp-content/uploads/2024/03/Screen-Shot-2567-03-14-at-00.48.41-1024x550.png)
ติดตั้งเลย!
หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ
คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI
เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย
สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase