เคยไหมคะ เวลาจะหาลูกค้าใน inbox หาไม่เจอ ไม่รู้ข้อความหายไปไหน พอมาดูข้อความดันไปอยู่ที่หน้า Done/Spam ซะงั้น หรือ แม้แต่กรณี เคยใช้งานบอทอื่นเจ้าอื่นมาก่อน แต่บอทของ Zwiz ไม่ยอมตอบ เหตุการณ์นี้จะเกิดต่อเมื่อเคยติดบอทอื่นมาก่อนค่ะ แต่ไม่เป็นไร เรามีวิธีแก้ไขค่ะ ขั้นแรก...เริ่มตรวจจากการส่งข้อความขั้นสูง ขั้นตอนที่ 1 : เข้าไปที่เพจแล้วเลือกการตั้งค่า กดเปลี่ยนเป็นนามเพจ ขั้นตอนที่ 2 : เลือก ตั้งค่า ขั้นตอนที่ 3…
Chatbot HR Management คืออะไร คือ การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ หรือบุคลากรภายในองค์กร โดยนำแชทบอทเข้ามาเป็นตัวช่วยในกระบวนการต่างๆ ของการทำงาน เพื่อช่วยงานระบบ HR โดยมีจุดประสงค์ให้พนักงานสามารถทำงานตามหน้าที่ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยมีแชทบอทเข้ามาเป็นเครื่องมือในการช่วยงานในเบื้องต้น ประโยชน์ในการใช้งาน Chatbot เข้ามาช่วยดูแลส่วนต่างๆ เช่น ระบบการลงทะเบียนยืนยันตัวตนพนักงานเพื่อให้เข้ามาดูข้อมูลภายในและข่าวสารต่างๆ ของบริษัท ทั้งยังช่วยตอบปัญหา ข้อสอบถาม หรือให้ข้อมูลต่างๆ กับพนักงาน ลดการทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคล ให้สามารถทำงานอย่างเป็นระบบ และสามารถแจ้งข้อมูล หรือจัดการข้อมูลภายในองค์กรให้ง่ายยิ่งขึ้น โดยที่ Chatbot ดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูล…
สำหรับร้านค้าที่ทำการเชื่อมต่อ Payment Gateway อย่าง Paysolution กับระบบ ZWIZ.AI สิ่งที่ท่านจะได้รับคือจะสามารถเปิดการจ่ายเงินแบบหลายรูปแบบ ให้ลูกค้าจ่ายเงินได้ง่ายขึ้น ทั้ง QR Code, Credit Card, ผ่อนชำระ, E-Wallet ก่อนจะไปสมัคร มาดูเรทค่าธรรมเนียมของแต่ละช่องทางกันก่อนดีกว่าค่ะ เพื่อประกอบการตัดสินใจ สำหรับท่านที่สนใจอยากจะสมัครใช้บริการ สามารถแจ้งกับทีม ZWIZ.AI ได้ที่นี่ โดยสามารถระบุกับทีมงานได้เลยว่าต้องการเปิดการชำระเงินแบบไหนบ้าง (QR Code, Credit/Debit Card, Installment, E-Wallet…
ในเบื้องต้นระบบจอง ZERVA จะมีสิทธิ์พื้นฐานไว้ให้ทั้งหมด 2 สิทธิ์ คือ 1. Admin (แก้ไขได้ทุกหน้า) และ 2. Member(อ่านได้อย่างเดียวทุกหน้าไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้เลย) แต่สำหรับการใช้งานสำหรับพนักงานหน้าร้านหรือตามสาขาเราสามารถเพิ่มการตั้งค่าเพื่อจำกัดสิทธิ์การใช้งานตามสาขาได้เช่นกันนะคะ 1. ความหมายของแต่ละสิทธิ์ 1.1 แก้ไขได้ : สามารถแก้ไขข้อมูลได้ 1.2 อ่านอย่างเดียว : มองเห็นข้อมูล แต่จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้ 1.3 ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง : จะไม่สามารถเห็นแถบเมนูและข้อมูลนั้นๆได้เลย 1.4 ปฏิทินที่เข้าถึง…
ตอบโจทย์สำหรับธุรกิจบริการที่ใช้งาน Google Calendar อยู่แล้ว แล้วไม่อยากเปลี่ยนวิธีการทำงานใหม่เยอะ หรือใช้ Google Calendar เป็นหลักในการดูปฏิทินคิวงานตัวเองอยู่แล้ว แต่.. Google Calendar ไม่ได้ตอบโจทย์สำหรับให้ลูกค้ามากดจองนัดหมายใช่ไหมหล่ะ!!?? นี่เลยใช้งาน ZERVA ระบบจองให้ลูกค้าจองนัดหมาย พร้อมยิง Google Calendar ให้ร้านค้าหรือปฏิทินของเราให้อัตโนมัติ!! ซึ่งฟีเจอร์หรือการใช้งานในส่วนนี้ จะอยู่ในแพ็กเกจ Business เท่านั้น (ดูรายละเอียดแพ็กเกจเพิ่มเติมได้ที่นี่) จากตัวอย่างรูปด้านบนเป็นขั้นตอนของการจองและการเกิด Event ใน Google Calendar…
แล้วมีใครรู้บ้างว่าการมีระบบจอง ZERVA แค่ 1 ลิงก์ เราก็สามารถนำไปใช้งานได้ทุกที่ทุกแพลตฟอร์มเลยนะ ในวันนี้เราจะมาบอกเคล็ดลับการนำลิงก์ ZERVA ไปใช้งาน ร้านค้าก็สามารถเลือกใช้ตามความต้องการได้เลยนะ จะมีวิธีการนำไปใช้งานแบบไหนได้บ้างมาดูกัน!! 1. ลิงก์ เว็บไซต์ จะขึ้นต้นด้วย https://zerva.app/... คือ ลิงก์ที่สามารถนำไปใช้งานได้ในทุกที่ โดยจะไม่มีสรุปการจองส่งเข้ามาใน Inbox หรือแชทให้ เหมาะสำหรับ : ธุรกิจ/บริการที่ต้องการให้ความสะดวกกับลูกค้าที่ทำการจอง เพราะไม่ว่าจะกดมาจากที่ไหนก็สามารถจองได้ทันที ไม่จำเป็นต้องล็อกอินเข้าสู่ระบบก่อนการจอง ยกตัวอย่าง : แนบในแคปชั่นโพสต์ Facebook/IG,…
ระบบนี้ เป็นระบบที่ช่วยรวบรวมคำถาม ปัญหา และคำร้องขอของลูกค้าทั้งหมดที่มาจากหลากหลายช่องทาง (Channels) ไม่ว่าจะเป็น Facebook Messenger, Line OA, Instagram, Whatsapp, Webchat, Google Messages มาจัดเก็บไว้ในแพลตฟอร์มหรือหน้าจอเดียว (All-in-one Chat) เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยผู้ใช้งานสามารถจัดการผู้ดูแลระบบ (Agent / Admin) หรือแชทที่ติดต่อเข้ามา เพื่อให้ง่ายต่อการจัดการไม่ว่าจะเป็นการ Transfer แชทไปยังกลุ่มแอดมิน การจัดการสิทธิ์ของแอดมินแต่ละคน รวมถึงสามารถวัดผลการทำงานของแอดมินเพื่อประเมินคุณภาพการทำงาน เป็นต้น…
กลยุทธ์สะสมแต้มเป็นกลยุทธ์ยอดฮิตที่เห็นได้ตามร้านที่มีหน้าร้านทั่วไป แต่ในปัจจุบันร้านค้าออนไลน์ก็ได้นำเอากลยุทธ์นี้มาใช้ดึงดูดลูกค้าจากการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์กันมากขึ้น ถ้าจะรอแต่เข้าร่วมการแจกคะแนนสะสมจากแพลตฟอร์มต่างๆ ก็มีค่าใช้จ่ายแฝงเพิ่ม นั่นก็คือ "ค่า GP" เพราะฉะนั้นถ้าเราสร้างระบบสะสมแต้มของตัวเอง พร้อมส้รางฐานลูกค้าที่แน่นหนาได้แล้ว ก็คงจะลดค่าใช้จ่ายแฝงไปได้ไม่น้อยเลยใช่มั้ยคะ เพราะฉะนั้นในวันนี้ ZWIZ PLATFORM จะมานำเสนอวิธีการใช้งานระบบที่จะช่วยดำเนินธุรกิจการขายสินค้าบนโลกออนไลน์แบบครบจบมากยิ่งขึ้น สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ขายสินค้าบน FB, IG, LINE แนะนำให้ใช้งาน ZWIZ.AI แชทบอทคู่กับระบบสะสมแต้ม ZRMZ เพื่อสร้างความต่อเนื่องจากการขายสินค้าและการให้ข้อมูล จนถึงการเพิ่มแต้มสะสมให้ลูกค้าแบบอัตโนมัติตามเงื่อนไข ถ้ายังไม่เห็นภาพเราลองมาดู Flow มุมลูกค้าเมื่อสั่งซื้อสินค้าผ่านแชทและได้รับแต้มสะสมอัตโนมัติกัน วิธีตั้งค่าก็ไม่ยากเพียงสร้างร้านค้าและสินค้าบน ZWIZ.AI และเชื่อมต่อระบบสมาชิก…
หมดปัญหาจำไม่ได้ว่าลูกค้าเข้ารับบริการไปกี่ครั้งแล้ว ยังเหลืออีกกี่คอร์ส/โควต้าที่ลูกค้าจะเข้ารับบริการได้😵 เพียงแค่ให้แอดมินเพิ่มจำนวนคอร์ส/โควต้า ณ ตอนลูกค้าชำระค่าบริการ และก่อนลูกค้าจะเข้ารับบริการก็แค่แจ้งเบอร์โทรศัพท์เพื่อเช็คจำนวนคอร์สคงเหลือ หรือให้แอดมินลดโควต้า/คอร์ส ใช้ ZRMZ ระบบสะสมแต้มและบริหารจัดการลูกค้า ง่ายๆเพียงตั้งค่าและใช้งานตามนี้! 1. ตั้งค่าประเภทคะแนนเป็น "QUOTA", "COURSE", "ครั้ง", "TIME" เป็นต้น 2. ลูกค้าชำระค่าบริการ สามารถรองรับการชำระบริการจากลูกค้าได้ 2 วิธี คือ 2.1 เพิ่มจำนวนคอร์ส/โควต้า อัตโนมัติเมื่อใช้คู่กับ SHOP ZWIZ สร้างสินค้าบนร้านค้า/เซลเพจ…
ระบบสะสมแต้ม ZRMZ คือระบบสะสมแต้มที่สร้างได้ง่ายๆและใช้งานได้ในหลากหลายธุรกิจ ส่วน ZWIZ.AI แชทบอท ก็คือตัวช่วยตอบแชท พร้อมปิดการขายบนโซเชียลมีเดีย แล้วทั้ง 2 ระบบนี้เกี่ยวข้องกันยังไง และต้องตั้งค่ายังไงบ้างสามารถไปอ่านวิธีการตั้งค่าและการใช้งานที่นี่ก่อนได้เลย 👉เชื่อมต่อแชทบอท ZWIZ.AI กับ ZRMZ ทำอะไรได้บ้าง?👈 ... แต่ถ้าใครที่พอรู้มาบ้างแล้วว่าทั้งระบบ ZRMZ และ ZWIZ.AI แชทบอทใช้งานร่วมกันได้ยังไง หรือแต่ละระบบใช้งานยังไงได้บ้างละก็.. วันนี้เราจะพาทุกท่านมาดูอีก 1 หัวข้อที่ไม่รู้ไม่ได้ นั่นก็คือ "วิธีการเพิ่ม/ลดคะแนนลูกค้าสมาชิก" ต้องทำยังไง?…
