Marketing Message คืออีกรูปแบบของการบรอดแคสต์บน Facebook โดยผู้ที่ต้องการบรอดแคสต์รูปแบบนี้จะสามารถทำผ่าน Official Partner ของ Meta เท่านั้น
ซึ่งฟีเจอร์นี้ทำให้สามารถส่งข้อความ Broadcast หาลูกค้าในเชิงพาณิชย์, เสนอขายสินค้า, โปรโมชั่น ได้โดยไม่จำกัดประเภทข้อความ และจะมีค่าใช้จ่ายตามที่ Meta กำหนด 💫
เตรียมตัวก่อนการใช้งาน
1. ใช้ระบบ ZWIZ
2. มี Facebook Ads Account
วิธีการเชื่อมต่อและใช้งาน ดูวิธีการเชื่อมต่อ Step by Step
1. Login ระบบ ZWIZ
2. เลือกเมนู “บรอดแคสต์” ► “เพิ่มบรอดแคสต์”
3. กด “เชื่อมต่อ FACEBOOK ADS” ► “เลือก Business Assets” ที่ต้องการในการส่งและเรียกเก็บค่าใช้จ่าย
4. เชื่อมต่อสำเร็จ
วิธีการตั้งค่าข้อความบรอดแคสต์ (Marketing Messages)
เมื่อเชื่อมสำเร็จแล้ว เมื่อต้องการส่งบรอดแคสต์ (Marketing Messages) วิธีการตั้งค่าข้อความมีดังนี้
1. ตั้งชื่อบรอดแคสต์
2. เลือก “กลุ่มเป้าหมาย” ที่ต้องการส่งถึง กลุ่มเป้าหมายมีอะไรบ้าง?
3. กำหนด “งบประมาณ” ที่ใช้ในการส่ง วิธีการตั้งงบประมาณ
4. ตั้งค่า “ข้อความ” ที่ต้องการส่ง วิธีการตั้งค่าข้อความ
5. กด “ส่ง” ข้อความ หรือ “ตั้งเวลา” ในการส่ง
6. การวัดผล (Report) การส่งบรอดแคสต์ วิธีการดู Report
วิธีการเชื่อมต่อ
1. Login ระบบ ZWIZ
2. เลือกเมนู “บรอดแคสต์แบบใหม่” ► “เพิ่มบรอดแคสต์”
3. กด “เชื่อมต่อ FACEBOOK ADS” ► “เลือก Business Assets” ที่ต้องการในการส่งและเรียกเก็บค่าใช้จ่าย
หากต้องการใช้กลุ่มเป้าหมาย ผู้ใช้ที่กดปุ่ม “ส่งข้อความ” มาจากโฆษณาแบบ CTM (Click to Message Ads)
ให้เปิดข้อ 7 ในรูปด้านล่าง 👇🏻
เชื่อมต่อสำเร็จ
วิธีการตั้งค่าข้อความบรอดแคสต์ (Marketing Messages)
1. ตั้งชื่อบรอดแคสต์
2. เลือก “กลุ่มเป้าหมาย” ที่ต้องการส่งถึง กลุ่มเป้าหมายมีอะไรบ้าง?
2.1 ผู้ติดตามทั้งหมด (All Subscriber Lists)
2.2 ผู้ใช้ที่กดยอมรับข่าวสารจากข้อความ
2.3 ผู้ใช้ที่กดปุ่ม “ส่งข้อความ” มาจากโฆษณาแบบ CTM (Click to Message Ads)
2.4 ผู้ใช้แบบกำหนดเอง: สร้างด้วยฟีเจอร์ “กลุ่มเป้าหมาย” บนระบบ ZWIZ.AI
หมายเหตุ : ทำไมบางคนถึงไม่ได้รับ Marketing Messages?
Meta มีการควบคุมคุณภาพการส่งข้อความทางการตลาด (Frequency Cap) เพื่อป้องกันการส่งข้อความมากเกินไป
ZWIZ จะแสดงจำนวนผู้ใช้งานที่ไม่สามารถรับ Marketing Messages ได้ชั่วคราว และคัดออกจากการส่งอัตโนมัติ เช่น
• Daily Cap — ได้รับข้อความมากเกินไปใน 24 ชั่วโมง (ZWIZ ทำให้ ส่งได้อีกทีหลังจาก 24 ชม.)
• Weekly Cap — ได้รับข้อความมากเกินไปใน 7 วัน (ZWIZ ทำให้ ส่งได้อีกทีหลังจาก 7 วัน)
• Minimum Organic — ยังไม่มีการพูดคุยกับธุรกิจเพียงพอ (ZWIZ ทำให้ ส่งได้อีกทีหลังจาก 7 วัน)
ช่วยให้การส่งข้อความมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับข้อกำหนดของ Meta
3. กำหนด “งบประมาณ” ที่ใช้ในการส่ง
จำเป็นต้องกำหนดงบประมาณขั้นต่ำ 30 บาท (≈ 1 USD) เพื่อใช้งานบรอดแคสต์ประเภทนี้
4. ตั้งค่า “ข้อความ” ที่ต้องการส่ง
สามารถกรอกรายละเอียดข้อความสำหรับบรอดแคสต์ได้เลย และกด “บันทึก”
ใส่ได้สูงสุด 10 การ์ดนะคะ
5. กด “ส่ง” ข้อความ หรือ “ตั้งเวลา” ในการส่ง
6. การวัดผล (Report) การส่งบรอดแคสต์
หลังจากกดส่งแล้ว รอให้สถานะขึ้นว่า “ส่งสำเร็จ” ก่อนนะคะ ถึงจะสามารถกดดูรายละเอียดของบรอดแคสต์นี้ได้ค่า ✨
สถานะที่จะมี 3 แบบ คือ
– รออนุมัติ
– ส่งสำเร็จ
– ส่งไม่สำเร็จ
ด้วยวิธีการเพียงเท่านี้ เราก็จะสามารถส่งบรอดแคสต์แบบพิเศษ ผ่านช่องทาง Facebook ได้แล้วค่ะ 🤗💕
กลุ่มเป้าหมายและการเพิ่มกลุ่มเป้าหมาย
เพื่อที่จะสามารถใช้งาน บรอดแคสต์พิเศษ (Marketing Messages) ได้ ลูกค้าของเราจะต้องอยู่ในกลุ่ม “ผู้ติดตามทั้งหมด (All Subscriber Lists)” ซึ่งประกอบด้วย
ผู้ติดตามทั้งหมด (All Subscriber Lists)
– ผู้ใช้ที่กดยอมรับข่าวสารจากข้อความ วิธีเพิ่มผู้ใช้ในกลุ่มเป้าหมายนี้
– ผู้ใช้ที่กดปุ่ม “ส่งข้อความ” มาจากโฆษณาแบบ CTM (Click to Message Ads) วิธีเพิ่มผู้ใช้ในกลุ่มเป้าหมายนี้
– อัปโหลดรายชื่อด้วยไฟล์ วิธีเพิ่มผู้ใช้ในกลุ่มเป้าหมายนี้
– ผู้ใช้แบบกำหนดเอง: สร้างด้วยฟีเจอร์ “กลุ่มเป้าหมาย” บนระบบ ZWIZ.AI วิธีเพิ่มผู้ใช้ในกลุ่มเป้าหมายนี้
ผู้ใช้ที่กดยอมรับข่าวสารจากข้อความ
1. อันดับแรก Login เข้าไปที่ระบบหลังบ้านของ ZWIZ.AI
2. เข้าไปที่หัวข้อ ข้อความต้อนรับ, บทสนทนา หรือ ตอบกลับคอมเมนต์ที่เราต้องการให้ลูกค้ากดได้เลย ซึ่งในตัวอย่างจะเลือกเป็นการเพิ่มบทสนทนา นะคะ
3. ในส่วนคำตอบของแชทบอท เลือกไอเท็ม “รับบรอดแคสต์พิเศษ” นะคะ
4. ต่อมาก็สามารถเลือกใส่รูปภาพโปรโมชั่นตัวอย่าง หรือใส่ข้อความเชิญชวนในช่องด้านล่าง เพื่อให้ลูกค้าของเรากด “รับข้อความ” (สามารถเปลี่ยนคำได้โดยกดรูปดินสอนะคะ) > และกด Save ตามปกติเลยค่ะ
จากนั้นหากลูกค้าพิมพ์ประโยค, คีย์เวิร์ด หรือ เหมือนกับ ระบบก็จะส่งคำตอบเพื่อให้ลูกค้าในเพจกด “รับข้อความ” ได้แล้วค่ะ 😄
อัปโหลดรายชื่อด้วยไฟล์
หากคุณมีรายชื่อลูกค้าอยู่แล้ว สามารถอัปโหลดไฟล์ Excel หรือ CSV เพื่อนำรายชื่อเข้าสู่ระบบได้ทันที โดยรองรับทั้งการเพิ่มรายชื่อใหม่ และการจัดการรายชื่อภายในกลุ่มเป้าหมายที่สร้างไว้
เพิ่มรายชื่อเข้าสู่ “ผู้ติดตามทั้งหมด (All Subscriber Lists)
ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับการนำเข้าฐานลูกค้าจำนวนมากเข้าสู่ระบบ เพื่อใช้สร้างกลุ่มเป้าหมายและส่ง Marketing Messages ในอนาคต
เงื่อนไขการอัปโหลด
- ไฟล์ต้องเป็น Excel (.xlsx) หรือ CSV (.csv)
- ต้องมีอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้า
- รายชื่อที่สามารถ Match กับระบบ Meta ต้องมีอย่างน้อย 100 รายชื่อ
- อัปโหลดได้สูงสุด 10,000 รายชื่อต่อครั้ง
- หากมีรายชื่อมากกว่า 10,000 รายชื่อ ระบบจะทยอยอัปโหลดเป็นชุดให้อัตโนมัติ
- ระยะเวลาประมวลผลขึ้นอยู่กับ Meta และอาจใช้เวลามากกว่า 2 ชั่วโมง
วิธีใช้งาน
- กดปุ่ม Manage Subscriber
- กด อัปโหลดข้อมูลไปยังผู้ติดตามทั้งหมด
- ตั้งชื่อกลุ่มผู้ติดตาม
- เลือกไฟล์ที่ต้องการอัปโหลด
- กด อัปโหลด
เมื่อ Meta ประมวลผลข้อมูลเรียบร้อย รายชื่อที่ Match สำเร็จจะถูกเพิ่มเข้าสู่ ผู้ติดตามทั้งหมด (All Subscriber Lists) และถูกจัดเก็บไว้ในกลุ่มผู้ติดตามที่สร้างขึ้นใหม่ตามชื่อที่กำหนด
เพิ่มหรือลบรายชื่อในกลุ่มเป้าหมาย (Custom Audience)
หากต้องการอัปเดตรายชื่อในกลุ่มเป้าหมายที่สร้างไว้แล้ว สามารถเพิ่มหรือลบรายชื่อผ่านไฟล์ได้ทันที
วิธีใช้งาน
- เลือกกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการจัดการใน dropdown
- กดปุ่ม แก้ไข (✏️)
- เลือก เพิ่มรายชื่อ หรือ ลบรายชื่อ
- เลือกไฟล์ที่ต้องการอัปโหลด
- กด อัปโหลด
สิ่งที่ควรรู้
การเพิ่มหรือลบรายชื่อด้วยวิธีนี้ จะมีผลเฉพาะกับกลุ่มเป้าหมายที่เลือกเท่านั้น และไม่กระทบต่อกลุ่มเป้าหมายอื่นที่อยู่ในระบบ
ตัวอย่างเช่น หากลบรายชื่อออกจากกลุ่ม “ลูกค้า VIP” รายชื่อนั้นจะถูกนำออกจากกลุ่ม VIP เท่านั้น แต่ยังคงอยู่ในระบบและสามารถอยู่ในกลุ่มเป้าหมายอื่นได้ตามปกติ
Custom Audience : สร้างกลุ่มเป้าหมายบนระบบ ZWIZ.AI
1. เริ่มจากการ สรัางกลุ่มเป้าหมาย นะคะ อ่านเพิ่มเติม
2. กด อัพโหลดไปยังกลุ่มเป้าหมายในตัวจัดการโฆษณาบน Meta สำหรับ Marketing Messages
กดบันทึก
เงื่อนไขเพิ่มเติม :
ผู้ใช้ที่สร้างจากกลุ่มเป้าหมาย จะต้องมีเบอร์โทร หรือ อีเมล ในระบบ ZWIZ.AI ก่อน ถึงจะสามารถใช้งาน บรอดแคสต์พิเศษ (Marketing Messages) ได้น้า
เพียงเท่านี้ก็ตั้งค่าเรียบร้อย พร้อมใช้งานแล้วค่ะ 🥰