สวัสดีค่ะ วันนี้แอดมินจะพาทุกคนมาแนะนำเครื่องมือชนิดหนึ่งที่ช่วยทำการตลาดบน LINE OA และเพิ่มโอกาสให้ลูกค้ามองเห็นร้านของเรามากขึ้น! นั่นก็คือ "LINE BEACON" ซึ่งจะแบ่งออกเป็น 2 ส่วนนะคะ นั่นคือ Hardware และ Software ค่ะ 💖Hardware การจะใช้ LINE BEACON นั้น เราจะต้องมีตัวเครื่องที่ชื่อว่า DEVIO BEACON ก่อนค่ะ ลักษณะจะเป็นเครื่องสีขาวดังภาพด้านล่าง โดยเป็นเครื่องของ AIS ค่ะ (สามารถซื้อได้ที่…
แน่นอนว่าร้านค้าของเราก็คงอยากจะมีข้อมูลการทำรายการของลูกค้าเพื่อดูพฤติกรรมการใช้คะแนน แลกของรางวัลและนำมาวิเคราะห์ เพื่อพัฒนาเป็นแคมเปญหรือโปรโมชั่นในอนาคต ซึ่งในวันนี้เราจะมานำเสนอข้อมูล "ประวัติทำรายการ" ที่ร้านค้าจะได้รับเมื่อใช้งานระบบสะสมแต้ม ZRMZ กัน!! โดยในเมนู "ประวัติทำรายการ" จะประกอบไปด้วย 2 หัวข้อคือ 1. ประวัติเดินคะแนน : เพื่อตรวจสอบการเพิ่ม/ลดคะแนนของลูกค้า เลือกดูตามช่วงเวลาที่ต้องการดูประวัติคะแนน ค้นหาข้อมูลการเดินคะแนนที่ต้องการ ส่งข้อมูลประวัติเดินคะแนนเป็นไฟล์ Excel เพื่อสรุปข้อมูลและวิเคราะห์ต่อ 2. ประวัติการแลกของรางวัล : เพื่อดูสถานะการแลกของรางวัลและดูข้อมูลของรางวัลที่ลูกค้าแลก หากคุณใช้แพ็กเกจ BRONZE ขึ้นไปจะสามารถสร้างของรางวัลเพื่อให้ลูกค้าแลกรับของรางวัลจากแต้มสะสมได้ โดยเมื่อลูกค้าทำการแลกของรางวัลมาแล้วร้านค้าจะสามารถดูประวัติการแลกของรางวัลได้ตามหัวข้อด้านล่างนี้👇…
สำหรับลูกค้าที่ใช้งานบอทอื่นอยู่แล้ว แต่สนใจใช้งานแชทบอทของ Zwiz.ai ข้อควรตรวจเช็ค ดังนี้ ช่องทาง Facebook ขั้นแรก...เริ่มตรวจจากการส่งข้อความขั้นสูง ขั้นตอนที่ 1 : เข้าไปที่เพจแล้วเลือกการตั้งค่า กดเปลี่ยนเป็นนามเพจ ขั้นตอนที่ 2 : เลือก ตั้งค่า ขั้นตอนที่ 3 : เลือก การตั้งค่าเพจ ขั้นตอนที่ 4 : หัวข้อ การส่งข้อความขั้นสูง เลือก ดู…
หากร้านเรามีลูกค้ามาใช้บริการ มากซะจนเรานั่งไม่ติดเก้าอี้ จะให้คอยนั่งเขียนหรือนั่งจำว่าแต่ละวันลูกค้าเข้าออกกี่คนคงไม่ไหวแน่ แต่ก็คงจะดีไม่น้อยถ้ามีคนคอยช่วยจำ บันทึกการใช้บริการพร้อมวิเคราะห์ภาพรวมธุรกิจให้... ไม่ต้องกังวล ZERVA ของเรามีหน้า Analytics มาพร้อมบริการสำหรับลูกค้าทุกท่านแล้วเพียงเปิดเมนู Analytics ก็มีเพื่อนที่พร้อมจะมาช่วยวิเคราห์ภาพรวมให้คุณ ระบบ Analytics จะเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่จะมาช่วยแสดงภาพรวมพร้อมวิเคราะห์ธุรกิจให้คุณ ไม่ว่าจะเป็นการดูภาพรวมรายวัน รายเดือน รายปี หรือ การดูภาพรวมแยกตามบริการ เราสามารถเลือกดูรายการทั้งหมด หรือเลือกเลือกดูเฉพาะรายการที่จองสำเร็จหรือไม่สำเร็จก็ได้นะ ภาพรวมการจอง เราจะลองเลือกดูภายใน 1 เดือนนั้น มีลูกค้ามาใช้บริการอะไรบ้าง โดยเลือกระยะเวลาเป็น 30 วัน…
วิธีแบบดั้งเดิมที่หลายๆร้านค้าทำกันก็คือให้แอดมินคอยกดเครื่องหมาย ฿ บน Facebook Business Suite รายแชทกับลูกค้าที่ทำการซื้อสินค้ามา เพื่อส่งค่ายอดเงินที่แอดมินระบุไปให้ Meta แล้วเราส่งยอดการซื้อ ฿ นี่ไปให้ Meta เพื่ออะไรกัน? ประโยชน์ของการส่งยอดเงิน / Conversion ไปให้ Meta 1. ก็เพื่อจะได้มีข้อมูลมาวิเคราะห์ Performance ของโฆษณาที่เราเสียเงินยิงไปว่า Ads ตัวไหนดี, Ads ตัวไหนสร้างมูลค่าให้กับเรามากที่สุด โดยยอดการซื้อ (Conversion) เหล่านี้จะถูกส่งไปที่…
ในการสมัครสมาชิกบนระบบสะสมแต้ม ZRMZ คุณสามารถเปิดให้ลูกค้าสมัครสมาชิกได้ทั้ง เบอร์โทรศัพท์, อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์และอีเมล ซึ่งแต่ละธุรกิจก็สามารถเลือกใช้ได้ตามความต้องการของธุรกิจ โดยการตั้งค่าและตัวอย่างมุมลูกค้าในแต่ละวิธีจะเป็นอย่างไรบ้างมาดูกัน! ในการเริ่มต้นการตั้งค่าให้ไปที่เมนู "บัตรสมาชิก" จากนั้นเลือกเมนู "ระบบสมาชิก" ในหัวข้อ "สมัครสมาชิก / เข้าสู่ระบบ" จะประกอบไปด้วย 1. อนุญาตให้ลูกค้าสมัครสมาชิกใหม่ 🔵หากร้านของคุณสามารถให้ลูกค้าสมัครสมาชิกด้วยตนเองได้ ในส่วนนี้ร้านค้าสามารถเปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้ลูกค้าสมัครสมาชิกใหม่" ได้เลย 🔵แต่หากต้องการไม่ต้องการให้ลูกค้าสมัครสมาชิกด้วยตนเองได้ เพราะต้องการให้แอดมินเป็นคนเพิ่มลูกค้าสมาชิกที่หลังบ้านเองเท่านั้น ก็สามารถปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้ลูกค้าสมัครสมาชิกใหม่" ได้เช่นกัน 2. เข้าสู่ระบบสมาชิกด้วยช่องทาง…
Booking/Appointment คืออะไร? Booking/Appointment หรือระบบการจองต่างๆ ที่เราอาจจะคุ้นเคย หรือพบเห็นได้ตามแพลตฟอร์มอื่นๆ อาทิเช่น การจองตั๋วเครื่องบิน การจองที่พักโรงแรม การจองห้องประชุม เป็นต้น ซึ่งระบบการจองนั้นหลายๆ บริษัทนำมาใช้ประโยชน์ภายในองค์กรอย่างแพร่หลาย รวมถึงยังช่วยให้การทำงานภายในองค์กรนั้นมีความสะดวก สบาย และมีเสถียรภาพมากยิ่งขึ้น เมื่อพูดถึง ระบบการจอง หรือการนัดหมาย ทาง Zwiz.AI สามารถดำเนินการพัฒนาระบบดังกล่าวให้ตอบโจทย์การใช้งานกับบริษัทตั้งแต่ขนาดเล็ก ไปจนถึงถึงบริษัทขนาดใหญ่ โดยที่ทาง Zwiz.AI สามารถปรับ หรือทำให้ตรงตามวัตถุประสงค์ของผู้ใช้งานได้ Booking/Appointment สามารถใช้ทำอะไรได้บ้าง? ระบบสามารถทำการจอง…
Web Chat คืออะไร? Web Chat เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จะช่วยให้ลูกค้าติดต่อกับองค์กรของท่านได้อย่างรวดเร็ว ผ่านการแชทจากหน้าเว็บไซต์ของบริษัท โดยมีบอทช่วยตอบแชทตลอด 24 ชั่วโมง หรือสามารถกำหนดช่วงเวลาในการให้ข้อมูลของแชทบอทได้ ตัวอย่างหน้าจอการนำ Webchat ไปติดตั้งหน้า Website ทำไมต้องมี Web Chat? ปัจจุบันความรวดเร็วในการติดต่อสื่อสารเป็นสิ่งที่สำคัญ การเพิ่มช่องทางการติดต่อให้ลูกค้าผ่านหน้าเว็บไซด์ ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ดี Web Chat จึงเป็นที่นิยมมากในขณะนี้ เพราะลูกค้าสามารถที่จะสอบถามข้อมูลจากหน้าเว็บไซต์ได้ทันทีด้วยการแชท 1:1 แบบเรียลไทม์ผ่าน Bot เสมือนได้บริการลูกค้าแบบใกล้ชิด สร้างความประทับใจด้วยการรู้จักคู่สนทนาก่อนทักทาย…
ตอนนี้ ZWIZ.AI ได้ปล่อยฟีเจอร์ใหม่สุดเจ๋ง ที่เหมาะกับนักการตลาดสุดๆ !!🥰 นั่นก็คือฟีเจอร์ Audience หรือการสร้างกลุ่มเป้าหมายอัตโนมัตินั่นเอง💖 โดยจะขออธิบาย STEP การทำงานคร่าวๆ ของฟีเจอร์นี้ก่อนนะคะ 1. ติด Tag บนระบบ ZWIZ.AI (โดยจะติดแบบ Auto หรือ Manual ก็ได้) 2. เราจะสร้างกลุ่ม Audience ขึ้นมา โดยกำหนด Condition จาก Tag…
CRM / Loyalty Program คืออะไร? CRM หมายถึงระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management) ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก หรือธุรกิจขนาดใหญ่ จะได้ยินคำว่าระบบ CRM ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ทำหน้าที่เป็นที่เก็บข้อมูลหลังการขาย เพื่อนำกิจกรรมด้านการขาย การตลาด การสนับสนุนลูกค้ามารวมกัน เพื่อปรับปรุงนโยบาย และเป็นการคืนกำไรให้กับฐานลูกค้า CRM / Loyalty Program ของ Zwiz.AI สามารถทำไรอะไรได้บ้าง สร้างระบบสมาชิกด้วยการลงทะเบียนผ่านระบบแชทบอท เก็บฐานข้อมูลลูกค้าผ่านการร่วมกิจกรรม ระบบรายงานผล…
