เมนูประวัติทำรายการ ในระบบ ZRMZ ดูอะไรได้บ้าง

แน่นอนว่าร้านค้าของเราก็คงอยากจะมีข้อมูลการทำรายการของลูกค้าเพื่อดูพฤติกรรมการใช้คะแนน แลกของรางวัลและนำมาวิเคราะห์ เพื่อพัฒนาเป็นแคมเปญหรือโปรโมชั่นในอนาคต ซึ่งในวันนี้เราจะมานำเสนอข้อมูล "ประวัติทำรายการ" ที่ร้านค้าจะได้รับเมื่อใช้งานระบบสะสมแต้ม ZRMZ กัน!! โดยในเมนู "ประวัติทำรายการ" จะประกอบไปด้วย 2 หัวข้อคือ 1. ประวัติเดินคะแนน : เพื่อตรวจสอบการเพิ่ม/ลดคะแนนของลูกค้า เลือกดูตามช่วงเวลาที่ต้องการดูประวัติคะแนน ค้นหาข้อมูลการเดินคะแนนที่ต้องการ ส่งข้อมูลประวัติเดินคะแนนเป็นไฟล์ Excel เพื่อสรุปข้อมูลและวิเคราะห์ต่อ 2. ประวัติการแลกของรางวัล : เพื่อดูสถานะการแลกของรางวัลและดูข้อมูลของรางวัลที่ลูกค้าแลก หากคุณใช้แพ็กเกจ BRONZE ขึ้นไปจะสามารถสร้างของรางวัลเพื่อให้ลูกค้าแลกรับของรางวัลจากแต้มสะสมได้ โดยเมื่อลูกค้าทำการแลกของรางวัลมาแล้วร้านค้าจะสามารถดูประวัติการแลกของรางวัลได้ตามหัวข้อด้านล่างนี้👇…

Tutorial 1.1 : วิธีการตั้งค่ารูปแบบการสมัครสมาชิก

ในการสมัครสมาชิกบนระบบสะสมแต้ม ZRMZ คุณสามารถเปิดให้ลูกค้าสมัครสมาชิกได้ทั้ง เบอร์โทรศัพท์, อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์และอีเมล ซึ่งแต่ละธุรกิจก็สามารถเลือกใช้ได้ตามความต้องการของธุรกิจ โดยการตั้งค่าและตัวอย่างมุมลูกค้าในแต่ละวิธีจะเป็นอย่างไรบ้างมาดูกัน! ในการเริ่มต้นการตั้งค่าให้ไปที่เมนู "บัตรสมาชิก" จากนั้นเลือกเมนู "ระบบสมาชิก" ในหัวข้อ "สมัครสมาชิก / เข้าสู่ระบบ" จะประกอบไปด้วย 1. อนุญาตให้ลูกค้าสมัครสมาชิกใหม่ 🔵หากร้านของคุณสามารถให้ลูกค้าสมัครสมาชิกด้วยตนเองได้ ในส่วนนี้ร้านค้าสามารถเปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้ลูกค้าสมัครสมาชิกใหม่" ได้เลย 🔵แต่หากต้องการไม่ต้องการให้ลูกค้าสมัครสมาชิกด้วยตนเองได้ เพราะต้องการให้แอดมินเป็นคนเพิ่มลูกค้าสมาชิกที่หลังบ้านเองเท่านั้น ก็สามารถปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้ลูกค้าสมัครสมาชิกใหม่" ได้เช่นกัน 2. เข้าสู่ระบบสมาชิกด้วยช่องทาง…

เมื่อระบบจอง ZERVA มาพร้อมกับการสะสมแต้มอัตโนมัติด้วยระบบสะสมแต้ม ZRMZ

สำหรับธุรกิจบริการหลายๆร้านก็คงมีโจทย์ที่เหมือนๆกันคือการทำยังไงก็ได้ให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการร้านเรา.. แค่ฟังก็ยากแล้วใช่มั้ยคะ😁 . แต่หลักสูตรเบสิคที่ร้านส่วนใหญ่จะใช้กันก็คือการสะสมแต้มรายครั้ง เข้ารับบริการครบ 10 ครั้งเข้ารับบริการฟรี 1 ครั้งหรือจะเป็นการสะสมแต้มตามยอดเงินเข้ารับบริการแล้วใช้แต้มสะสมมาเป็นส่วนลดก็ได้เหมือนกันนะ แต่ถ้าจะให้ถือบัตรสะสมแต้มก็มีหล่นหายบ้าง ลืมเอามาบ้างทำยังไงให้มีประสิทธิภาพหล่ะแบบนี้ . ในวันนี้เรามีตัวช่วยใหม่มานำเสนอธุรกิจบริการกัน รับรองเลยว่าลูกค้าก็สะสมแต้มได้สะดวก แถมยังเชื่อมต่อกับระบบจองได้ทันทีรู้ได้เลยว่าลูกค้าสมาชิกมาจองเข้ารับบริการหรือเปล่า หรืออยากจะให้ลูกค้าแลกรับสิทธิพิเศษจากแต้มสะสมตั้งแต่การจองเลยก็ได้นะ ถ้าอยากรู้แล้วว่าต้องทำยังไงบ้างก็มาดูกันเลย ... ก่อนอื่นขอแนะนำแต่ละระบบก่อน✏️ 📅ZERVA ระบบจอง คือระบบที่รองรับการจองนัดหมาย หรือจองเข้ารับบริการล่วงหน้า ⭐ZRMZ ระบบสะสมแต้ม คือ ระบบสมาชิก สำหรับการสะสมแต้ม พร้อมการจัดการข้อมูลลูกค้า ใช้สำหรับการเก็บข้อมูลลูกค้าสมาชิกเบื้องต้นพร้อมทำกิจกรรมสะสมแต้ม…

ระบบ CRM สำหรับธุรกิจบริการ ใช้งานตัดคอร์ส/โควต้า

หมดปัญหาจำไม่ได้ว่าลูกค้าเข้ารับบริการไปกี่ครั้งแล้ว ยังเหลืออีกกี่คอร์ส/โควต้าที่ลูกค้าจะเข้ารับบริการได้😵 เพียงแค่ให้แอดมินเพิ่มจำนวนคอร์ส/โควต้า ณ ตอนลูกค้าชำระค่าบริการ และก่อนลูกค้าจะเข้ารับบริการก็แค่แจ้งเบอร์โทรศัพท์เพื่อเช็คจำนวนคอร์สคงเหลือ หรือให้แอดมินลดโควต้า/คอร์ส ใช้ ZRMZ ระบบสะสมแต้มและบริหารจัดการลูกค้า ง่ายๆเพียงตั้งค่าและใช้งานตามนี้! 1. ตั้งค่าประเภทคะแนนเป็น "QUOTA", "COURSE", "ครั้ง", "TIME" เป็นต้น 2. ลูกค้าชำระค่าบริการ สามารถรองรับการชำระบริการจากลูกค้าได้ 2 วิธี คือ 2.1 เพิ่มจำนวนคอร์ส/โควต้า อัตโนมัติเมื่อใช้คู่กับ SHOP ZWIZ สร้างสินค้าบนร้านค้า/เซลเพจ…

เพิ่มแต้มสะสมให้กับลูกค้าสมาชิกได้ทั้งบนระบบสะสมแต้ม ZRMZ และ ZWIZ.AI แชทบอท

ระบบสะสมแต้ม ZRMZ คือระบบสะสมแต้มที่สร้างได้ง่ายๆและใช้งานได้ในหลากหลายธุรกิจ ส่วน ZWIZ.AI แชทบอท ก็คือตัวช่วยตอบแชท พร้อมปิดการขายบนโซเชียลมีเดีย แล้วทั้ง 2 ระบบนี้เกี่ยวข้องกันยังไง และต้องตั้งค่ายังไงบ้างสามารถไปอ่านวิธีการตั้งค่าและการใช้งานที่นี่ก่อนได้เลย 👉เชื่อมต่อแชทบอท ZWIZ.AI กับ ZRMZ ทำอะไรได้บ้าง?👈 ... แต่ถ้าใครที่พอรู้มาบ้างแล้วว่าทั้งระบบ ZRMZ และ ZWIZ.AI แชทบอทใช้งานร่วมกันได้ยังไง หรือแต่ละระบบใช้งานยังไงได้บ้างละก็.. วันนี้เราจะพาทุกท่านมาดูอีก 1 หัวข้อที่ไม่รู้ไม่ได้ นั่นก็คือ "วิธีการเพิ่ม/ลดคะแนนลูกค้าสมาชิก" ต้องทำยังไง?…

Tutorial 5 : เพิ่มแอดมินเข้าระบบหลังบ้าน

หากต้องการเพิ่มแอดมินเข้ามาที่ระบบหลังบ้านของ ZRMZ สามารถทำได้ 2 วิธีตามด้านล่างนี้เลย วิธีที่ 1 : เพิ่มจากระบบ ZRMZ ที่เมนู "ตั้งค่า" กดปุ่ม "+ เพิ่มผู้ใช้" จากนั้นระบุอีเมลแอดมินที่ต้องการเข้ามาใช้งาน โดยสามารถเลือกบทบาทของแอดมินในการเข้าใช้งานระบบได้ โดยระบบจะมีทั้งหมด 2 บทบาทคือ 1. ADMIN : แก้ไขได้ทุกหน้า (สิทธิ์การใช้งานสูงสุด) 2. MEMBER : อ่านได้อย่างเดียวทุกหน้า เมื่อระบุข้อมูลเรียบร้อยแล้วให้กดรูป…

ดึงดูดลูกค้าหน้าร้านให้กลับมาซื้อซ้ำ ด้วยการแลกของรางวัลจากแต้มสะสม

ร้านค้าออฟไลน์อยากดึงดูดลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ คงมีไม่กี่วิธีที่จะสามารถทำได้ โดย 1 ในวิธีนั้นคือการสะสมแต้มเพื่อแลกของรางวัลในการมาซื้อสินค้าในครั้งถัดไป โดยวิธีนี้เป็นวิธีที่ใช้กันเยอะมาก ยกตัวอย่างง่ายๆ ก็ร้านชานมไข่มุกหน้าโรงเรียน ซื้อ 10 แก้วแถม 1 แก้วแบบนี้แอดมินนี่แหล่ะแลกบ่อย😆 ที่เห็นกันบ่อยๆก็จะเป็นการให้บัตรสะสมแบบกระดาษ แล้วต้องพกเอามาด้วยทุกๆครั้ง หรือจะฝากพนักงานที่ร้านไว้ เวลามาซื้อก็ต้องค้นกันวุ่นวาย ZRMZ ระบบสะสมแต้ม สามารถช่วยลดปัญหาความวุ่นวายทั้งในมุมลูกค้า และมุมร้านค้าได้! ไม่ใช่แค่ร้านชานมไข่มุกที่จะต้องใช้กลยุทธ์บัตรสะสมแต้มแบบนี้เท่านั้นนะ จริงๆร้านขายเสื้อผ้า หรือร้านอาหาร ที่มีหน้าร้านก็สามารถใช้ได้ ซึ่งวิธีการทำงานของบัตรสะสมแต้มบนระบบ ZRMZ ก็ง่ายนิดเดียว เพียง 3…

เชื่อมต่อแชทบอท ZWIZ.AI กับ ZRMZ ทำอะไรได้บ้าง?

ก่อนอื่นเลย เรามาทำความรู้จัก ZRMZ ระบบสะสมแต้ม และบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า เรียกง่ายๆว่าเป็นระบบ CRM ช่วยการบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้านั่นเอง ที่สามารถรองรับการใช้งานได้ในหลากหลายธุรกิจเลย ... และสำหรับลูกค้าที่เข้ามาอ่านบล็อกนี้ก็คงเป็นลูกค้า ZWIZ.AI แชทบอท ที่กำลังมองหาระบบ CRM หรือระบบสะสมแต้มเชื่อมต่อกันแบบอัตโนมัติอยู่แน่ๆ งั้นเรามาดูกันเลยดีกว่าค่ะว่าทั้งระบบ ZRMZ และระบบ ZWIZ.AI แชทบอทจะสามารถทำงานคู่กันได้อย่างไรบ้าง และมีวิธีการเชื่อมต่อกันอย่างไร ก่อนอื่นต้องขอบอกข้อดีของการ เชื่อมต่อ แชทบอท ZWIZ.AI กับ ZRMZ กันก่อนเลย.. พูดแบบให้เห็นภาพมากขึ้นนั่นก็คือ.. เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านค้าครบวงจรผ่านแชท…

Tutorial 4 : เพิ่ม/นำเข้าสมาชิกจากฐานข้อมูล หรือแพลตฟอร์มอื่น และการเพิ่มคะแนนให้สมาชิก

การมีฐานข้อมูลลูกค้าเยอะๆ จะทำให้ร้านค้าวิเคราะห์ข้อมูล หรือเอามาใช้งานได้หลากหลายมากขึ้น แล้วเราจะรวบรวมข้อมูลลูกค้าให้อยูในที่ๆ เดียวได้ยังไงหล่ะ แน่นอนคำตอบแรกคือถ้าเราจัดเก็บในไฟล์ ก็แค่รวมไฟล์เข้ามา แต่ถ้าเรามีหลายไฟล์ หรือมีลูกค้าเข้ามาหลายช่อทางต้องทำยังไงหล่ะ?? ZRMZ ช่วยคุณได้ เพราะระบบของเราสามารถรองรับการสมัครสมาชิกได้ทุกที่บนโลกออนไลน์ เพียงแค่นำลิงก์ระบบสะสมแต้มที่สร้างบน ZRMZ ไปแปะไว้ตามจุดต่างๆที่ต้องการให้ลูกค้ากดสมัครสมาชิกเข้ามา นอกเหนือจากให้ลูกค้าสมัครมาเองแล้วระบบของเราก็รองรับการเพิ่มข้อมูลเองที่หลังบ้าน รวมถึงนำเข้าข้อมูลสมาชิกที่อยู่ในมือคุณ ได้ด้วยเช่นกัน เพราะฉะนั้นระบบของเราสามารถเพิ่มสมาชิกได้ทั้ง 2 วิธีเลย คือ 1. ลูกค้าสมัครเอง (ได้ทุกที่บนโลกออนไลน์) และ 2. ร้านค้าเพิ่มสมาชิกที่ระบบเอง โดยในบล็อกนี้เราจะมาพูดถึงวิธีที่ 2…

Tutorial 3 : สร้างของรางวัลสุดพิเศษสำหรับลูกค้าสมาชิก

เมื่อมีการแจกคะแนนสะสมให้ลูกค้าแล้ว ก็ต้องมีของรางวัลสุดพิเศษเพื่อดึงดูดลูกค้าสมาชิกอีกสินะ🥰 ระบบสะสมแต้ม ZRMZ จัดมาให้แล้ว กับการสร้างของรางวัลแบบง่ายๆ พร้อมให้ลูกค้ากดแลกได้ทันทีตามเงื่อนไขที่กำหนด (แต่ถ้าใครยังไม่เคยสร้างการให้คะแนนลูกค้าสมัครสมาชิกครั้งแรกเลยก็สามารถอ่านที่คู่มือนี้ได้เลย👉Tutorial 2 : การจัดการคะแนน เพิ่มคะแนนสมาชิกแรกเข้าอัตโนมัติ ) 🎁จะต้องตั้งค่ายังไงบ้างตามมาดูกัน🎁 มาที่เมนู "ของรางวัล" ได้เลย ในการสร้างของรางวัลจะมี 2 ส่วนหลักๆ คือ 1. สร้างประเภทของรางวัล และ 2. สร้างของรางวัล เราต้องเริ่มต้นจากการสร้าง "ประเภทของรางวัล" ก่อนนะคะ โดยการกดดินสอแก้ไขเพื่อเริ่มต้นการตั้งค่ากัน…