เคยเจอปัญหานี้มั้ย? ลูกค้าคนเดิม ทักมาถามใน Facebook ชื่อหนึ่ง ทักไปใน LINE อีกชื่อหนึ่ง แถมบางทีทัก IG มาอีก!

ถ้าเป็นเมื่อก่อน แอดมินคงต้องงงว่าคนนี้เคยสั่งของหรือยัง? เคยคุยอะไรกันไว้? แต่ด้วยฟีเจอร์ AI Mapping User ของ ZIGNAL ระบบจะช่วยตรวจจับและ “รวม” ข้อมูลลูกค้าคนเดียวกันจากทุกแพลตฟอร์มมาไว้ในที่เดียวให้โดยอัตโนมัติ!

ทำไมต้องมี AI Mapping User?

• ไม่หลุดทุกประวัติการซื้อ

• ไม่ว่าลูกค้าจะทักมาจากช่องทางไหน แอดมินจะเห็นประวัติโปรไฟล์ รู้ทันทีว่าเคยซื้อหรือพูดคุยอะไรไปแล้วบ้าง

• ข้อมูลไม่กระจัดกระจาย

• ป้องกันการสร้าง Profile ลูกค้าซ้ำซ้อน

• บริการได้ประทับใจกว่า: แอดมินสามารถทักทายลูกค้าได้อย่างไหลลื่น ไม่พลาดโอกาสในการขายเพราะรู้บริบทที่เคยคุยไว้ในแพลตฟอร์มอื่นด้วย

การรวมโปรไฟล์

หากระบบตรวจจับได้ว่าลูกค้ามีโอกาสที่จะเป็นคนเดียวกัน จะมีแจ้งเตือนด้านบนโปรไฟล์ของลูกค้า โดยที่แอดมินสามารถเลือกได้ว่าลูกค้าเป็นคนเดียวกันหรือไม่

หลังจากที่รวมโปรไฟล์แล้ว ข้อมูลต่างๆรวมถึงป้ายกำกับ (Tag) จะถูกนำมารวมกันในโปรไฟล์รวม

สามารถกดไปที่โปรไฟล์ไหนก็ได้จะเห็นโปรไฟล์ของลูกค้าทั้งหมดที่เราทำการรวมเอาไว้

รายละเอียดข้อมูลของแต่ละโปรไฟล์

รวมถึงเปลี่ยนแชทกลับไปตอบที่ช่องทางอื่นๆได้ทันที

👉📱ใครยังไม่มีแอปคลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดการดาวน์โหลดเพิ่มเติม ดูรายละเอียดเพิ่มเติม ได้เลย