มากกว่าแค่แชท คือการ “รู้จัก” ลูกค้าให้ลึกกว่าเดิม ด้วยฟีเจอร์ “จัดการข้อมูลลูกค้า” ของ ZIGNAL

ช่วยให้คุณเก็บข้อมูลทุกอย่างไว้ในหน้าเดียวแบบเป็นระเบียบสุดๆ! ให้ทุกข้อมูลลูกค้า กลายเป็นโอกาสในการขาย

1. ชื่อเล่น

ตั้งชื่อที่เราจำง่าย (เช่น คุณเอ-ลูกค้าประจำ) โดยที่ชื่อจริงบนแพลตฟอร์มของลูกค้าก็ยังอยู่เหมือนเดิม

2. สถานะ (Status)

เครื่องมือช่วยจัดลำดับความสำคัญ

ช่วยให้ทีมรู้ว่าลูกค้าคนนี้อยู่ในขั้นตอนไหนแล้ว เช่น “รอดำเนินการ”, “กำลังรอของ” หรือ “ปิดการขายแล้ว” แอดมินคนอื่นมาดูต่อก็รู้ทันทีว่าต้องทำอะไรต่อ ไม่ต้องไล่อ่านแชทใหม่ทั้งหมด

3. อีเมล (Email) & เบอร์โทร (Phone Number) & ที่อยู่ (Address)

Super Tips💡 : ถ้าลูกค้าพิมพ์อีเมลหรือเบอร์โทรหรือที่อยู่ทิ้งไว้ในแชท ระบบ ZIGNAL จะตรวจจับและนำมาอัปเดตในช่องข้อมูลให้อัตโนมัติทันที! แอดมินไม่ต้องคอยก๊อปวางให้เสียเวลา

4. ภาษาของแชท (Chat Language)

สำหรับใครที่ใช้ แพ็กเกจ PLUS ขึ้นไป จะได้ใช้ฟีเจอร์แปลภาษาด้วยนะ

ระบบจะช่วยวิเคราะห์ภาษาที่ลูกค้าพิมพ์มา เพื่อใช้ในการช่วยแปลภาษาของแอดมินเป็นภาษาของลูกค้าได้ทันที ทำให้เราคุยกับลูกค้าต่างชาติได้อย่างมืออาชีพ หรือหากต้องการเปลี่ยนภาษาก็สามารถเปลี่ยนที่ ภาษาของแชท (Chat language) ได้เลย

หรือใครต้องการดูวิธีใช้เพิ่มเติมกดดูคู่มือได้ ที่นี่ ได้เลย

5. หมายเหตุ (Note)

หากมีรายละเอียดที่สำคัญ เช่น “สะดวกรับของช่วงเช้า”, “ลูกค้าแจ้งมาเลท 10 นาที” ก็สามารถเพิ่มข้อมูลที่โน้ต (Note) ได้เลย

6.ป้ายกำกับ (Tag)

เราสามารถเลือก Tag ที่มีอยู่แล้วในข้อมูลหลัก (Master Data) หรือจะ “สร้างใหม่” ตรงนี้เลยก็ได้ เพียงพิมพ์ป้ายกำกับที่ต้องการแล้วกด Enter

Tips 💡: อยากให้ Tag บน ZIGNAL อัปเดตกลับไปที่ Facebook? สามารถทำได้ง่ายๆ ตามนี้เลย:

1. ไปที่เมนู การเชื่อมต่อ (Connection)

2. เลือกเพจ Facebook ที่ต้องการ

3. ไปที่ ตั้งค่า (Settings) >> เลือก “เชื่อมต่อป้ายกำกับเฟซบุ๊กอัตโนมัติ”

👉📱ใครยังไม่มีแอปคลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดการดาวน์โหลดเพิ่มเติม ดูรายละเอียดเพิ่มเติม ได้เลย