ZIGNAL Chat : ฟีเจอร์ข้อมูลหลัก (Master Data) จัดการข้อมูลให้เป็นระเบียบแบบมือโปร

หากคุณกำลังมองหาวิธีจัดระเบียบลูกค้าให้เป็นระบบ และต้องการลดเวลาในการพิมพ์ตอบคำถามซ้ำๆ เรามีตัวช่วยให้การทำงานของคุณไหลลื่นขึ้น โดยแบ่งฟีเจอร์หลักออกเป็น 3 ส่วน ดังนี้

1. สถานะ (Status)🔴

ใช้สำหรับ “จัดกลุ่มลำดับความสำคัญ” หรือขั้นตอนของลูกค้า (Sales Pipeline) เพื่อให้ทีมงานรู้ว่าคนไหนอยู่ในขั้นตอนใด

เวลาดูข้อมูลลูกค้า หรือจัดการสถานะแชทนี้ ก็สามารถทำได้รวดเร็วยิ่งขึ้น!

💡เคล็ดไม่ลับ : การเพิ่มสถานะไม่จำเป็นต้องสร้างจากหน้า ข้อมูลหลัก ก่อนก็ได้ เพราะเราสามารถเพิ่มจากหน้าแชทลูกค้าได้เลย (แต่ถ้าอยากเปลี่ยนสี หรือปรับลำดับในการใช้งานครั้งถัดไปก็มาที่หน้าข้อมูลหลักเพื่อจัดการได้เลย!)

2. ป้ายกำกับ (Tags)🏷️

ใช้สำหรับการคัดกรองความสนใจ เก็บข้อมูลเชิงลึกเฉพาะบุคคล โดย 1 ผู้ใช้งานสามารถมีได้มากกว่า 1 ป้ายกำกับ

✨ความพิเศษของการใช้งานป้ายกำกับบน ZIGNAL

นั่นก็คือ เราสามารถจัดลำดับป้ายกำกับ เพื่อให้แสดงก่อน – หลังในหน้ารวมแชทตามลำดับได้ด้วย

💡เคล็ดไม่ลับ : สามารถใช้ป้ายกำกับเป็นการติดชื่อแอดมินที่ต้องดูแลแชทนี้ กรณีลูกค้าทักมา แอดมินรู้ได้ทันทีว่าอันนี้แชทฉันแบบไม่ต้องสืบ🙋🏻‍♀️

📝กรณีลบสถานะ หรือป้ายกำกับที่มีคนใช้งานอยู่ ระบบก็มีแจ้งเตือนพร้อมแจ้งจำนวนผู้ที่กำลังใช้งานสถานะ/ป้ายกำกับนี้ ไม่ต้องกังวลข้อมูลหาย

แต่ถ้ายืนยันการลบข้อมูล⚠️ระบบจะทำการลบสถานะ/ป้ายกำกับนี้ออกจากผู้ใช้ทุกคนที่กำลังใช้งานด้วยเช่นกัน⚠️

3. เทมเพลตคำตอบ (Quick Message Templates) 💬

⚠️หมายเหตุ : ฟีเจอร์นี้สามารถใช้งานได้ในแพ็กเกจ Lite ขึ้นไป

จดมาได้เลยคำตอบไหนที่ต้องตอบกลับบ่อยๆ สิ่งนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาได้สุดๆ เพียงแค่เพิ่มข้อความที่ต้องการตอบกลับ ก็สามารถใช้ข้อมูลนี้ส่งให้ลูกค้าในแชทได้ทันที

หรือถ้าคุณอยากให้แอดมินทุกคนตอบกลับลูกค้าด้วยชุดข้อมูลเดียวกัน สิ่งนี้ตอบโจทย์ที่สุด✨

โดยเทมเพลตคำตอบสามารถเพิ่มได้ทั้ง

💬3.1 เทมเพลตคำตอบ (ข้อความตอบกลับ)

เพียงกดปุ่ม “+” และตั้งค่าชื่อเทมเพลตข้อความตอบกลับที่ต้องการ จากนั้นกดบันทึก แค่นี้ก็มีเทมเพลตคำตอบไว้ใช้งานแล้ว