ถ้าคุณ.. อยากให้การตอบแชทลูกค้าไวขึ้น?
ถ้าคุณ.. มีแอดมิน แต่แอดมินไม่ว่างในบางช่วงเวลา?
ถ้าคุณ.. อยากรวมทุกแชทไว้ในที่เดียวแบบไม่ปวดหัว?
ยินดีต้อนรับสู่การเชื่อมต่อการใช้งานรวมแชท ZIGNAL Chat x ZWIZ.AI แชทบอท 🎉
ถ้าเชื่อมการใช้งานร่วมกันพิเศษกว่าการใช้งานแยกกันยังไงบ้าง?
1. มีระบบรวมแชทที่สามารถใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน หรือบนเว็บไซต์ เลือกใช้งานได้สะดวกมากขึ้น
2. มีแชทบอท ช่วยตอบกลับคำถามที่พบบ่อย หรือในช่วงเวลาที่ไม่มีแอดมินเฝ้าแชท
3. เชื่อมต่อการสั่งซื้อสินค้า ลูกค้าสั่งซื้อง่าย แอดมินจัดการผ่านแชทได้สะดวก
4. ใช้งานเทมเพลตคำตอบจากคำตอบของแชทบอทได้ทันที ไม่ต้องเซ็ทข้อมูลเทมเพลตตอบกลับบท ZIGNAL เพิ่ม
และยังมีอีกหลายเหตุผล ที่คุณไม่ควรต้องชั่งใจอีกต่อไป ชักช้าจะเสียเวลามาเตรียมตัวตั้งค่าแล้วพิสูจน์ไปพร้อมกันเลย!!
✏️สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนการเชื่อมต่อการใช้งาน
🔴ZIGNAL รวมแชท
- บัญชีเข้าสู่ระบบ zwiz.app (เพื่อเข้าใช้งาน ZIGNAL)
หมายเหตุ : หากยังไม่มีบัญชีใช้งาน สามารถลงทะเบียนได้ที่นี่ หรืออ่านคู่มือการสมัครสมาชิกเพิ่มเติม
🟠ZWIZ.AI แชทบอท
- ติดตั้ง ZWIZ.AI แชทบอทกับเพจที่ของคุณ (หากยังไม่เคยติดตั้งแชทบอทมาก่อน สามารถอ่านคู่มือเพิ่มเติมได้ทีนี่)
- ใช้งาน ZWIZ.AI แชทบอท แพ็กเกจ Advanced ขึ้นไป
📝ขั้นตอนการตั้งค่าข้อมูลและเชื่อมต่อการใช้งาน
การเชื่อมต่อการใช้งานร่วมกันสามารถทำได้ 2 วิธี คือ
1. เชื่อมต่อจากระบบ ZIGNAL รวมแชท
2. เชื่อมต่อจากเมนูส่วนเสริม ZWIZ.AI แชทบอท
…
🔴กรณีเชื่อมต่อจาก : ระบบ ZIGNAL รวมแชท
1. เข้าสู่ระบบที่ https://zwiz.app/login
2. กดเลือกปุ่ม ZIGNAL
3. เลือกบัญชีธุรกิจที่ต้องการเชื่อมต่อ ZIGNAL
กรณียังไม่เคยสร้างบัญชีธุรกิจ : ระบบจะให้กรอกชื่อธุรกิจ และเลือกประเภทธุรกิจ จากนั้นกดปุ่มบันทึกได้เลย
กรณีต้องการเชื่อมกับธุรกิจเดิมที่มีอยู่แล้ว : ระบบจะแสดงผลธุรกิจที่ยังไม่เคยเชื่อมต่อ และอยู่ในข้อมูลบัญชีธุรกิจของคุณมาให้ จากนั้นกดเลือกบัญชีธุรกิจที่ต้องการได้เลย
4. กดที่เมนู “แชท” เพื่อเริ่มเชื่อมต่อกับ ZWIZ.AI แชทบอท
5. กดปุ่ม “+ เพิ่มการเชื่อมต่อ” >> กดปุ่ม “เชื่อมต่อด้วย ZWIZ.AI”
6. จากนั้นจะเข้าสู่ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ ZWIZ.AI และ จุดนี้สำคัญสุดๆ⚠️เมื่อเข้ามาที่หน้า “เลือกบอทในการใช้งาน” ให้กดเลือกบอท หรือเพจที่ต้องการเชื่อมต่อรวมแชท ZWIZ.AI เข้ากับ ZIGNAL
7. เมื่อกดเลือกบอทเรียบร้อยแล้ว ระบบจะเริ่มทำการเชื่อมต่อข้อมูลให้ทันที!
- สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน ZWIZ.AI อยู่แล้ว : ระบบจะแสดงประวัติแชททั้งหมดที่เคยใช้งานบนซีวิซไว้ให้เลย ข้อมูล ครบ!
- สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน ZWIZ.AI ใหม่ : และยังไม่เคยมีการสนทนาผ่านรวมแชทซีวิซมาก่อน : ระบบจะยังไม่มีแชท หรือข้อมูลลูกค้ามาแสดงผลให้ แต่เมื่อมีแชทใหม่เข้ามาระบบจะทำการแสดงผลข้อมูลบน ZIGNAL ให้ทันที
🟠กรณีเชื่อมต่อจาก : เมนูส่วนเสริม ZWIZ.AI แชทบอท
1. เข้าสู่ระบบ ZWIZ.AI แชทบอท https://cms.zwiz.ai/th/login
2. เลือกบอทที่ต้องการเชื่อมต่อรวมแชท ZIGNAL
⚠️หมายเหตุ : ต้องใช้งานแพ็กเกจ Advanced ขึ้นไปเท่านั้น ถึงจะสามารถใช้งานรวมแชทได้
3. ไปที่เมนู “ส่วนเสริม” >> กดปุ่ม “เชื่อมต่อ ZIGNAL” >> เลื่อนลงมาในส่วนของ “รวมแชทผ่าน Zignal” >> จากนั้นกดปุ่ม “เพิ่ม ZIGNAL”
4. ระบบจะแสดงผลหน้าเข้าสู่ระบบ ZIGNAL ให้ระบุอีเมล และรหัสผ่านตามที่เคยเป็นสมาชิก (หรือหากยังไม่มีบัญชี ZIGNAL สามารถกดปุ่ม “คลิกที่นี่เพื่อสมัครสมาชิก” เพื่อสร้างบัญชี ZIGNAL ได้เลย
5. เลือกบัญชีธุรกิจที่ต้องการเชื่อมต่อ ZIGNAL
กรณียังไม่เคยสร้างบัญชีธุรกิจ : ระบบจะให้กรอกชื่อธุรกิจ และเลือกประเภทธุรกิจ จากนั้นกดปุ่มบันทึกได้เลย
กรณีต้องการเชื่อมกับธุรกิจเดิมที่มีอยู่แล้ว : ระบบจะแสดงผลธุรกิจที่ยังไม่เคยเชื่อมต่อ และอยู่ในข้อมูลบัญชีธุรกิจของคุณมาให้ จากนั้นกดเลือกบัญชีธุรกิจที่ต้องการได้เลย
6. เชื่อมต่อสำเร็จ! เมื่อกลับมาที่หน้ารวมแชท ก็จะเปลี่ยนเป็นหน้าระบบ ZIGNAL ให้ทันที
⚠️หมายเหตุ : กรณีแอดมินคนอื่นต้องการเข้ามาใช้งานรวมแชทนี้ด้วย เพียงเพิ่มแอดมินที่ระบบหลังบ้าน ZIGNAL จากนั้นแอดมินท่านนั้นก็สามารถเข้าสู่ระบบเพื่อเข้ามาใช้งานหน้ารวมแชทนี้ได้เลย
เพียงเท่านี้การเชื่อมต่อ ZWIZ.AI แชทบอทผ่านระบบรวมแชท ZIGNAL ก็เรียบร้อยแล้ว ง่ายนิดเดียว!
📂ข้อมูลเพิ่มเติม :
Q : กรณีแอดมินยังไม่ได้อยู่ในระบบหลังบ้าน ZIGNAL จะสามารถเห็นหน้ารวมแชทนี้ได้มั้ย
Click to show/hide
A : ไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากการเข้ามาเห็นหน้ารวมแชทนี้จะต้องเป็นแอดมินที่อยู่ในระบบหลังบ้าน ZIGNAL เท่านั้น!
Q : ถ้าเรามีแอดมินที่ต้องการให้เข้ามาใช้งานระบบนี้ด้วยต้องทำยังไง?
Click to show/hide
A : คุณสามารถเพิ่มอีเมลแอดมินที่ต้องการให้เข้ามาใช้งานระบบรวมแชทนี้ได้ที่เมนู “ตั้งค่า” >> จากนั้นกดปุ่ม “+ เพิ่มผู้ใช้” และเพิ่มอีเมลของแอดมินได้เลย
หลังจากที่แอดมินได้รับอีเมลคำเชิญเรียบร้อยแล้ว เพียงแค่กดตอบรับคำเชิญ จากนั้นเข้าสู่ระบบ ZIGNAL เข้ามา ก็สามารถใช้งานรวมแชทได้ทันที!
Q : ถ้าใช้งาน ZWIZ.AI แต่เป็นแพ็กเกจต่ำกว่า Advanced จะเชื่อมได้มั้ย
Click to show/hide
A : สามารถเชื่อมได้! แต่ระบบจะยังไม่แสดงผลรวมแชทให้เห็นจนกว่าจะมีการซื้อแพ็กเกจใช้งาน Advanced มาก่อน
Q : ถ้าจะแก้ไขบทสนทนาแชทบอทต้องแก้ไขที่ไหน?
Click to show/hide
A : การแก้ไขบทสนทนาแชทบอท หรือคำตอบของแชทบอทยังเป็นการแก้ไขที่ ZWIZ.AI แชทบอทเหมือนเดิม แต่การแสดงผลหน้ารวมแชทให้เป็นหน้าที่ของ ZIGNAL ได้เลย
👉📱ใครยังไม่มีแอปคลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดการดาวน์โหลดเพิ่มเติม ดูรายละเอียดเพิ่มเติม ได้เลย
